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Problembehebung bei der Planung eines Interview mit dem integrierten Kalender

In diesem Artikel werden häufige Fragen der Interviewplanung mit dem integrierten Kalender behandelt.

Wenn Sie diesen Artikel lesen, haben Sie bereits Ihren Firmenkalender und den Recruiting-Kalender von Personio integriert. Mit dieser Integration können Sie für alle Mitarbeitenden, die am Interviewprozess beteiligt sind, ein passendes Zeitfenster finden. Außerdem wird in den Kalendern der Mitarbeitenden ein Interview-Event mit den entsprechenden Details angelegt. Mit dieser Integration können Sie auch unsere intelligenten Terminplanungs- und Videokonferenzfunktionen nutzen. Wenn Sie Probleme beim Einrichten der Integration haben, lesen Sie stattdessen unseren separaten Artikel zur Fehlerbehebung.

In diesem Artikel behandeln wir folgende Themen:

 

Bevor Sie beginnen

Falls Sie dies noch nicht getan haben, lesen Sie unsere Artikel, wie Sie:

Um die meisten in diesem Artikel beschriebenen Probleme zu beheben, benötigen Sie eine Admin-Rolle.

 

Änderungen, die ich in Personio vorgenommen habe, erscheinen nicht in meinem Kalender

Problem: Sie versuchen, in Personio ein Interview zu erstellen, zu aktualisieren oder zu planen. Die Änderung wird jedoch nicht in Ihrem integrierten Kalender angezeigt.

Mögliche Lösung: Die Daten wurden möglicherweise noch nicht synchronisiert. In diesem Fall brauchen Sie eventuell lediglich die Kalenderanwendung zu schließen und erneut zu öffnen.

Um Kalender-Events erstellen zu können, müssen Sie Cronofy Schreibzugriff auf Ihre Daten gewähren. Sie können den Zugriff einschränken oder auf bestimmte Informationen begrenzen. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Kalenderintegration. Wenn Sie die Berechtigungen ändern, synchronisieren Sie alle Mitarbeitenden unter Einstellungen > Recruiting > Recruiting-Kalender, damit die Änderungen wirksam werden.

 

Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass der Kalender der organisierenden Person nicht synchronisiert wird

Problem: Wenn Sie eine Person als organisierende Person auswählen und deren Kalender nicht synchronisiert ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

Mögliche Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen. Klicken Sie im Abschnitt Recruiting auf Recruiting-Kalender, um eine Liste aller nicht synchronisierten Nutzenden anzuzeigen. Überprüfen Sie die folgenden Kriterien:

  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Mitarbeitenden auf der authentifizierten Domain vorhanden ist. Wenn Ihre Firmendomain beispielsweise @xy.com lautet, muss die E-Mail des Mitarbeitenden Teil dieser Domain sein.
  • Wenn der Mitarbeiter neu ist, überprüfen Sie, ob Sie ihn zu Ihrer Firmendomain hinzugefügt haben, und versuchen Sie erneut, ihn zu synchronisieren.
  • Überprüfen Sie, dass der Mitarbeitende keinen gemeinsam genutzten Posteingang verwendet. Die E-Mail-Adresse muss eindeutig sein.

 

Bei der Auswahl eines Zeitfensters sehe ich die vollständigen Titel der Kalender-Events von Teammitgliedern

Problem: Sie können beim Organisieren eines Interviews die Titel der Kalender-Events Ihrer Teammitglieder sehen.

Lösung: Dies ist die Standardeinstellung in Personio. Mehr darüber können Sie in unseren häufig gestellten Fragen erfahren. Wenn Sie diese Details lieber ausblenden möchten, muss eine kontoinhabende Person unser Support-Team kontaktieren. Nach der Aktivierung werden alle Titel von Events als „Beschäftigt“ angezeigt.

 

Eine mitarbeitende Person erhält eine Fehlermeldung, wenn sie die intelligente Terminplanungsfunktion nutzt

Problem: Eine mitarbeitende Person erstellt einen intelligenten Link zur Interviewplanung und versucht, die Einladungs-E-Mail an einen Bewerbenden zu senden. Der Mitarbeitende erhält jedoch die Fehlermeldung „Versuchen Sie es später noch einmal“. Der Mitarbeitende kann die E-Mail nicht an die sich bewerbende Person senden.

Mögliche Lösung: Dies kann durch ein Synchronisierungsproblem mit dem Account der mitarbeitenden Person verursacht werden. Eine kontoinhabende Person muss unser Support-Team kontaktieren und die Mitarbeiter-ID angeben.

 

Eine mitarbeitende Person kann kein Interview per Videokonferenz planen

Problem: Bei der Auswahl einer Interviewmethode kann eine mitarbeitende Person die Option für Videokonferenzen nicht sehen. Zum Beispiel kann sie die Option für Google Meet nicht sehen.

Mögliche Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen. Klicken Sie im Abschnitt Recruiting auf Recruiting-Kalender, und prüfen Sie, ob der Kalender des Mitarbeiters synchronisiert ist. Wenn nicht, synchronisieren Sie ihn erneut und aktualisieren Sie die Seite.

Wenn das nicht funktioniert, bitten Sie den Mitarbeitenden, die Videokonferenzfunktion in den Persönlichen Einstellungen erneut zu autorisieren. Senden Sie ihr diese Schritte, die sie abschließen soll.

 

Ich kann meinen bevorzugten Videokonferenzanbieter nicht auswählen

Problem: Sie können Ihren bevorzugten Videokonferenzanbieter nicht auswählen. In diesem Fall hängen die Schritte zur Fehlerbehebung vom Anbieter ab.

Mögliche Lösung:

 

Ich kann keine Mitarbeitenden als organisierende Person des Interviews auswählen

Problem: Sie möchten ein Interview per Videokonferenz veranstalten und können keinen Mitarbeitenden als organisierende Person auswählen.

Mögliche Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie:

 

Eine mitarbeitende Person kann die Authentifizierung von Nutzenden für Videokonferenzen nicht abschließen

Problem: Eine mitarbeitende Person kann die Authentifizierung von Nutzenden nicht über Persönliche Einstellungen > Integrationen vornehmen.

Mögliche Lösung: Stellen Sie sicher, dass sie eine für sie eindeutige E-Mail-Adresse verwendet. Sie kann kein gemeinsam genutztes Postfach verwenden.

 

Personio hat keinen Videokonferenzlink für Microsoft Teams generiert

Problem: Sie planen ein Interview, aber der Videokonferenzlink für Microsoft Teams wird nicht generiert.

Mögliche Lösung: Versuchen Sie, sich in Ihrem Browser in Ihrem Microsoft-Account einzuloggen. Öffnen Sie in Teams einen Kanal, senden Sie eine Nachricht oder interagieren Sie mit der Plattform, um Ihre Aktivität zu bestätigen.

 

Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass mein Videokonferenzlink nicht generiert werden kann

Problem: Sie erhalten die Fehlermeldung „Der Link konnte nicht generiert werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.“

Mögliche Lösung: Versuchen Sie die Kalenderintegration zu deaktivieren und erneut zu aktivieren. Befolgen Sie diese Schritte:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.
  2. Klicken Sie im Abschnitt Recruiting auf Recruiting-Kalender.
  3. Trennen Sie die Integration.
  4. Verbinden Sie Ihren bevorzugten Kalender erneut.

 

Ich erhalte eine Fehlermeldung über zwei Personen, die dieselben Zugriffsdaten für eine Videokonferenz verwenden

Problem: Sie erhalten eine Fehlermeldung. Sie besagt, dass zwei Personen dieselben Zugriffsdaten für eine Videokonferenz verwenden.

Mögliche Lösung: Stellen Sie sicher, dass jede mitarbeitende Person ihren eigenen Account beim Videokonferenzanbieter hat. Mit geteilten Zugriffsdaten können sie nicht am selben Interview teilnehmen.

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