Si programas una entrevista a través del calendario integrado de Personio, es posible que te encuentres con ciertos problemas. En este artículo, exploramos problemas comunes y brindamos posibles soluciones.
Acceso y permisos
Esta función está disponible para los empleados con permisos de acceso generales a la aplicación de Reclutamiento.
Tu administrador también puede involucrar a los empleados en partes del proceso de selección a través de roles de reclutamiento. Por ejemplo, puede permitir que ciertos empleados programen entrevistas. Encontrarás más información al respecto en el artículo Permisos de acceso de los roles de reclutamiento.
Antes de empezar
Tu administrador debe integrar el calendario de tu empresa utilizando el subcontratista de Personio, Cronofy. Una vez configurado, puedes programar entrevistas utilizando el calendario integrado. Esta funcionalidad te permite encontrar un hueco de tiempo adecuado para todos los empleados involucrados en el proceso de entrevista. También crea un evento de entrevista en los calendarios de los empleados con detalles relevantes.
Más información:
- Si configuras la funcionalidad de videoconferencia y tienes problemas, visita nuestro artículo de solución de problemas.
- También puedes programar entrevistas en Personio sin el calendario integrado.
Intenta cerrar y volver a abrir la aplicación de calendario
Problema:
Intentas crear, actualizar o programar una entrevista en Personio. Sin embargo, el cambio no aparece en tu calendario integrado.
Posible solución:
Es posible que los datos aún no se hayan sincronizado. En ese caso, cierra la aplicación de calendario y vuelve a abrirla.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico del organizador esté sincronizada
Problema:
Aparece un mensaje de error cuando intentas programar una entrevista y el calendario del organizador no está sincronizado.
Posible solución:
En Ajustes, en Integraciones > Calendario de reclutamiento, puedes ver una lista de todos los usuarios no sincronizados. Asegúrate de que tus empleados cumplan con los criterios para la sincronización.
Asegúrate de que Cronofy tenga acceso de escritura a tus datos
Problema:
Para poder crear eventos en el calendario, debes otorgar a Cronofy acceso de escritura a tus datos. (Puedes limitar o restringir el acceso a cierta información. Obtén más información en nuestras preguntas frecuentes sobre la integración del calendario).
Posible solución:
Una vez modificados los permisos de acceso, ve a Ajustes, luego a Integraciones > Calendario de reclutamiento y sincroniza todos los empleados para aplicar los cambios.
Contactar con atención al cliente
Si los pasos de este artículo no resolvieron tu problema, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e infórmales de que ya has intentado estos pasos.