In diesem Artikel erklären wir häufig auftretende Fehlermeldungen beim eAU-Abruf und stellen eine detaillierte Liste aller Fehlercodes zur Verfügung. Weitere Informationen zu Fehlermeldungen beim Aufsetzen und bei der Nutzung der DATEV-Integration finden Sie in unseren entsprechenden Artikeln.
Bevor Sie loslegen
Um die DATEV-Integration nutzen zu können, benötigen Sie oder die für die Lohnbuchhaltung verantwortliche Person die entsprechenden Zugriffsrechte.
Tipp:
Lesen Sie auch unsere Artikel zum Thema, um herauszufinden, wie Sie elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eAU) über die DATEV-Integration einrichten und automatisch abrufen können.
eAU-Abruf über DATEV
Kein DATEV-Abruf möglich
Problem:
Die gewünschte Abwesenheit kann nicht über DATEV abgerufen werden, da die Abwesenheitsart falsch konfiguriert ist.
Lösung:
Überprüfen Sie, ob die betroffenen Abwesenheiten korrekt eingerichtet wurden. Stellen Sie sicher, dass die Abwesenheitsart für den DATEV-Abruf eingerichtet ist und alle erforderlichen Einstellungen korrekt vorgenommen wurden. Passen Sie die Konfiguration gegebenenfalls an und versuchen Sie den Abruf erneut.
Kein DATEV-Abruf für einzelne Personen möglich
Problem:
Obwohl die Einstellungen grundsätzlich korrekt sind, kann bei einzelnen Mitarbeitenden der Abruf über DATEV nicht durchgeführt werden. In solchen Fällen fehlt meist eine erforderliche Angabe im Profil der betroffenen Person.
Lösung:
Überprüfen Sie für die betroffene Person die folgenden Punkte:
- Ist in den Einstellungen der eingetragenen Abwesenheitsart die Kategorie auf Krankheitsfall gesetzt?
- Wurde das Attribut Art der Krankenversicherung korrekt gesetzt?
- Ist die Nachweisfunktion aktiviert?
- Wird die Person in DATEV berücksichtigt?
- Ist eine Personalnummer eingetragen?
Stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind. Nehmen Sie ggf. die notwendigen Anpassungen vor und versuchen Sie den Abruf erneut.
Hinweis:
Beachten Sie, dass der eAU‑Abruf nicht für privat krankenversicherte Mitarbeitende gilt. Privat versicherte Mitarbeitende folgen weiterhin dem üblichen Vorgang des manuellen Attest-Uploads.
Unstimmigkeiten beim DATEV-Abruf: Unterschiedliche Datumsangaben
Problem:
Der Abruf über DATEV schlägt fehl, weil bei einer oder mehreren Personen unterschiedliche Angaben zu Eintritts- oder Austrittsdaten hinterlegt sind.
Lösung:
Prüfen Sie für die betroffenen Mitarbeitenden, ob folgende Daten übereinstimmen:
- Ersteintrittsdatum
- Eintrittsdatum des aktuellen Beschäftigungszeitraums
- Austrittsdatum
Stellen Sie sicher, dass alle Datumsangaben korrekt und konsistent gepflegt sind. Passen Sie die Daten gegebenenfalls an und versuchen Sie den Abruf erneut.
Fehlermeldungen
Wenn es beim Abruf der eAU zu einem Fehler kommt, können Sie die Fehlermeldung und den entsprechenden Fehlercode in der Abwesenheit einsehen. Die folgenden Fehlermeldungen können beim eAU-Abruf auftreten:
Hinweis:
▶ Beachten Sie, dass die folgenden Fehlermeldungen über den Lohnaustauschdatenservice von DATEV zurückgemeldet werden.
▶ Wenn ein Fehler behoben wurde, muss anschließend die Abwesenheit in Personio erneut erstellt werden, um den eAU-Abruf noch einmal zu starten.
| Fehlercode | Details |
| EAU P-AU-0000001 |
Kein Zugriff zur eAU Funktion. Das zur Autorisierung von eAU verwendete Autorisierungsmedium hat keinen Zugriff mehr auf den DATEV eAU-Abrufservice. Kontaktieren Sie Ihren Lohnbuchhalter, um zu überprüfen, ob der eAU-Abruf für das entsprechende Autorisierungsmedium konfiguriert wurde (Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie hier). Sobald dies erfolgt ist, muss der Dienst innerhalb von Personio nicht erneut autorisiert werden. |
| EAU P-AU-0000002 |
Smartcard widerrufen. Das zur Autorisierung von eAU verwendete Autorisierungsmedium ist nicht mehr gültig. Bitten Sie Ihren Lohnbuchhalter ein neues Autorisierungsmedium einzurichten und den eAU-Abrufservice ordnungsgemäß zu konfigurieren (Schritte der Einrichtung finden Sie hier). Sobald dies erfolgt ist, müssen Sie die eAU innerhalb von Personio erneut autorisieren. |
| EAU V-EM-NAME000 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Felder Vorname und Nachname dürfen jeweils maximal 30 Zeichen enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME005 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Nachname darf nicht leer sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME010 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Nachname dürfen nicht dieselben Sonderzeichen oder Leerzeichen mehrmals aufeinanderfolgen. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME011 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Nachname muss mit einem Buchstaben beginnen. ► Der erste Buchstabe kann kein 'ß' sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME012 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Nachname darf vor- und nach einem Bindestrich kein Leerzeichen enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME014 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Nachname darf nur die folgenden Zeichen enthalten: ▶︎ Buchstaben Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME015 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Nachname darf maximal zwei aufeinanderfolgende Ziffern enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME018 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Nachname muss ein Leerzeichen vor einer Ziffer stehen. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME022 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Nachname kann nur mit den folgenden Zeichen enden: ▶︎ Buchstaben Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME028 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Vorname darf nicht leer sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME030 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Vorname dürfen nicht dieselben Sonderzeichen oder Leerzeichen mehrmals aufeinanderfolgen. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME031 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Vorname muss mit einem Buchstaben beginnen. ► Der erste Buchstabe kann kein 'ß' sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME032 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Vorname darf vor- und nach einem Bindestrich kein Leerzeichen enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NAME034 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Vorname darf nur die folgenden Zeichen enthalten: ▶︎ Buchstaben Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN000 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Geburtsname darf maximal 30 Zeichen enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN010 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Geburtsname dürfen nicht dieselben Sonderzeichen oder Leerzeichen mehrmals aufeinanderfolgen. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN012 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Geburtsname darf vor- und nach einem Bindestrich kein Leerzeichen enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN014 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Geburtsname darf nur die folgenden Zeichen enthalten: ▶︎ Buchstaben Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN015 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Geburtsname darf maximal zwei aufeinanderfolgende Ziffern enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN018 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Geburtsname muss ein Leerzeichen vor einer Ziffer stehen. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN020 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Geburtsname muss mit einem Buchstaben beginnen. ► Der erste Buchstabe kann kein 'ß' sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBN022 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Geburtsname kann nur mit den folgenden Zeichen enden: ▶︎ Buchstaben Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBD001 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Geburtsdatum muss Geburtstag und Geburtsmonat im folgenden Format eingetragen werden 00-00. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBD002 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Geburtsdatum darf nicht leer sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBO001 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Geburtsort darf maximal 34 Zeichen enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBO130 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Geburtsort dürfen nicht dieselben Sonderzeichen oder Leerzeichen mehrmals aufeinanderfolgen. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBO131 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Geburtsort muss mit einem Buchstaben beginnen. ► Der erste Buchstabe kann kein 'ß' sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBO134 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Das Feld Geburtsort darf nur die folgenden Zeichen enthalten: ▶︎ Buchstaben (mindestens 2) Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GEBO142 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Der Geburtsort kann nur mit den folgenden Zeichen enden: ▶︎ Buchstaben Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-GESC120 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Im Feld Geschlecht dürfen nur folgende Werte eingetragen werden: ▶︎ M Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR000 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer ist aufgrund des Geburtsdatums ungültig. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR001 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer ist aufgrund des Geschlechts ungültig. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR002 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer darf nur leer sein, wenn Geburtsname und Geburtsort korrekt ausgefüllt sind. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR004 |
Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer muss zwölf Ziffern haben. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR003 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer ist aufgrund des Geburtsnamens ungültig. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR082 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer darf in den Positionen 1–8 und 10–12 nur numerische Werte beinhalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR083 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer darf nur an der 9. Position einen alphabetischen Großbuchstaben enthalten. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR084 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer beinhaltet an Position 1–2 einen ungültigen numerischen Wert. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR086 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Versicherungsnummer beinhaltet an Position 3–8 kein logisches Geburtsdatum. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SVNR088 | Der Mitarbeiter hat ungültige Daten in DATEV. Die Prüfziffer an Position 12 der Versicherungsnummer ist ungültig. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU C-CL-0000000 |
Dies tritt auf, wenn die eAU-API von DATEV die Lohndaten zu Validierungszwecken überhaupt nicht in seiner Datenbank finden konnte. Die Hauptursache ist normalerweise ein fehlender Einrichtungsschritt, nämlich Schritt 6 für Lohn und Gehalt. Die automatische Datenübertragung muss zuerst vollständig eingerichtet werden, bevor eine eAU abgerufen werden kann. Wenden Sie sich hierfür an Ihr Steuerbüro. |
| EAU C-PL-0000000 |
Der mit der Personalnummer identifizierte Mitarbeiter konnte nicht in DATEV gefunden werden. Bevor eine eAU abgerufen werden kann, gleichen Sie die DATEV-Personalnummer ab. Ein häufiger Grund für einen fehlgeschlagenen Abruf der eAU bei DATEV Lohn und Gehalt kann darin bestehen, dass relevante Personalnummern im Datentransfer-Cockpit nicht korrekt berücksichtigt werden. Unter „Datentransfer verwalten“ sollte die Datenübernahme als „Automatisch" hinterlegt sein. Detaillierte Informationen zur Einrichtung des Datentransfer-Cockpits finden Sie im DATEV-Hilfeartikel. Wir empfehlen, die Konfiguration des Datentransfer-Cockpits in Ihrem DATEV-Account sorgfältig zu überprüfen. Sollten die Einstellungen ausgegraut sein, bitten wir Sie, sich an den DATEV-Support zu wenden. |
| EAU C-PL-0000001 |
Der Mitarbeiter ist in Personio als gesetzlich krankenversichert vermerkt, jedoch in DATEV als privat krankenversichert eingetragen. Der Mitarbeiter ist zu Beginn der Arbeitsunfähigkeit privat versichert. Ein eAU-Abruf für privat versicherte Arbeitnehmer ist nicht zulässig. Prüfen Sie den Beginn der Arbeitsunfähigkeit und den Versicherungsstatus des Mitarbeiters. |
| EAU C-PL-0000002 | Der Beginn der Arbeitsunfähigkeit liegt nicht innerhalb eines Beschäftigungszeitraums. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Prüfen Sie den Beginn der Arbeitsunfähigkeit und die Beschäftigungszeiträume des Mitarbeiters. |
| EAU C-PL-0000003 | Es liegen keine Krankenversicherungsdaten für den Beginn der Arbeitsunfähigkeit vor. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Prüfen Sie den Beginn der Arbeitsunfähigkeit und die Versicherungsdaten des Mitarbeiters. |
| EAU C-PL-0000004 | Der Beginn der Arbeitsunfähigkeit liegt nicht innerhalb eines aktiven Beschäftigungszeitraums (Eintritts-/Austrittsdatum). Die eAU kann nicht abgerufen werden. Prüfen Sie den Beginn der Arbeitsunfähigkeit und die Beschäftigungszeiträume des Mitarbeiters. |
| EAU C-PL-0000005 | Der Beginn der Arbeitsunfähigkeit darf nicht vor dem 1. Oktober 2021 liegen. Eine eAU kann nicht abgerufen werden. Prüfen Sie den Beginn der Arbeitsunfähigkeit. Vor diesem Datum kann die eAU nicht abgerufen werden, da die Daten für die eAU noch nicht verfügbar sind. |
| EAU C-PL-0000006 | Der Beginn der Arbeitsunfähigkeit darf nicht in der Zukunft liegen. Eine eAU kann nicht abgerufen werden. Prüfen Sie den Beginn der Arbeitsunfähigkeit. DATEV nimmt nur eAU-Anträge mit Zeiträumen entgegen, die heute oder in der Vergangenheit beginnen. |
| EAU C-RE-0000000 | Es wurden mehrfache Anfragen für die gleiche Abwesenheit innerhalb der letzten 5 Tage gestartet. Löschen Sie die Abwesenheit und tragen Sie sie erneut ein, sodass der Abruf der eAU neu gestartet wird. Falls derselbe Fehler wieder auftritt, kontaktieren Sie die Krankenkasse oder DATEV und fragen Sie nach, ob keine eAU für diese Abwesenheit besteht. |
| EAU C-RE-0000001 |
Sie dürfen keine Anfrage stornieren, die nicht als ausstehend markiert ist. |
| EAU V-EM-NULL001 | Die Richtlinie zum Nachweis der Arbeitsunfähigkeit (der Tag, an dem die eAU erforderlich ist), ist in DATEV nicht definiert. Das Feld Tag Nachweispflicht darf nicht leer sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NULL002 | Die Angaben zur Betriebsstätte in DATEV sind unvollständig oder ungültig. Das Feld Beschäftigungsbetrieb darf nicht leer sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-NULL003 | Die Angaben zur Betriebsstätte in DATEV sind unvollständig oder ungültig. Das Feld Betriebsnummer darf nicht leer sein. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SIZE001 | Die Angaben zur Betriebsstätte in DATEV sind unvollständig oder ungültig. Die Betriebsnummer muss acht Ziffern haben. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |
| EAU V-EM-SIZE002 |
Die Angaben zur Betriebsnummer Lohnabrechnende Stelle sind ungültig. Tipp: Normalerweise ist dies die Betriebsnummer Ihres Lohnabrechners. Die Betriebsnummer Lohnabrechnende Stelle muss acht Ziffern haben. Die eAU kann nicht abgerufen werden. Kontaktieren Sie Ihren Lohnabrechner. |