In diesem Artikel gehen wir auf häufig auftretende Fehlermeldungen beim Aufsetzen der DATEV-Integration ein. Weitere Informationen zu Fehlermeldungen bei der Nutzung der DATEV-Integration und beim eAU-Abruf finden Sie in unseren entsprechenden Artikeln.

Bevor Sie loslegen

Um die DATEV-Integration nutzen zu können, benötigen Sie oder die für die Lohnbuchhaltung verantwortliche Person die entsprechenden Zugriffsrechte.

Probleme bei der Einrichtung

Die folgenden Fehlermeldungen treten während des Autorisierungsprozesses nach erfolgreicher Einrichtung der DATEV-Integration auf.

Autorisierung war leider nicht erfolgreich!

Problem:

Beim Versuch der Autorisierung erhalten Sie die Fehlermeldung „Autorisierung war leider nicht erfolgreich!“. Das bedeutet, dass Zugriffsrechte für den Lohnimportdatenservice und/oder Lohnauswertungsdatenservice fehlen. 

Lösung:

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person muss Zugriff in DATEV gewähren. 

Teilen Sie Ihrer für die Lohnbuchhaltung zuständigen Person oder Ihrem Steuerberater mit, dass dieser sich Unterstützung bei der Bestellung und Einrichtung der Lohnprogramme seitens DATEV einholen kann. Steuerberater haben die Möglichkeit, zeitnah einen Termin mit dem DATEV-Partner-Onboarding-Team zu buchen.

Mandanten- und Beraternummer fehlen

Problem:

In der Tabelle der vorbereitenden Lohnbuchhaltung wird eine Fehlermeldung angezeigt, die auf fehlende wichtige Informationen für den DATEV-Export hinweist.

In diesem Fall sind Mandanten- und Beraternummer noch nicht hinterlegt.

Lösung:

Hinterlegen Sie die Mandanten- und Beraternummer in Personio.

Navigieren Sie zu Lohnbuchhaltung > Verwalten > DATEV LODAS/Lohn und Gehalt in den Bereich Allgemeine Einstellungen und hinterlegen Sie über das Stiftsymbol die Mandanten- und Beraternummer aus DATEV.