Dieser Artikel hilft Ihnen beim Beheben häufiger Probleme mit Integrationen und APIs in Personio einschließlich Marketplace-Integrationen.
Dieser Artikel befasst sich mit den folgenden Themen:
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die richtigen Zugriffsrechte zum Anzeigen und Verwalten von Integrationen verfügen.
Eine verbundene Marketplace-Integration wird nicht mehr synchronisiert.
Wenn eine Marketplace-Integration zu einem früheren Zeitpunkt funktioniert hat und jetzt nicht mehr synchronisiert wird, arbeiten Sie die folgenden Schritte durch.
- Gehen Sie zu Marketplace > Verbundene Integrationen und vergewissern Sie sich, dass die Integration noch als verbunden angezeigt wird. Falls ein Reiter Überwachung verfügbar ist, überprüfen Sie dort den Synchronisierungsstatus und etwaige Fehlerdetails.
- Überprüfen Sie Ihre API-Zugriffsdaten. Die meisten Partnerintegrationen stellen eine Verbindung zu Personio über eine Client-ID und einen Clientschlüssel her. Vergewissern Sie sich, dass die im externen Tool eingegebenen Zugangsdaten mit den API-Zugangsdaten in Ihrem Personio Account übereinstimmen. Gehen Sie hierfür zu Marketplace > Verbundene Integrationen .
- Prüfen Sie, wer die Integration entwickelt hat. Öffnen Sie die Integration im Marketplace und überprüfen Sie das Feld Entwickelt von in den App-Details . Wird anstelle von Personio der Name eines Drittanbieters angezeigt, handelt es sich um eine Partnerintegration. Personio kann nicht feststellen, wie der Partner sie konfiguriert hat oder warum sie nicht mehr funktioniert.
- Wenn die obigen Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Partners. Um dessen Kontaktdaten zu finden, öffnen Sie die Integration im Marketplace und sehen Sie in der rechten Leiste der Integrationsseite nach.