Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung, wenn Ihre Mitarbeitenden keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.
Bevor Sie beginnen
- Berechtigungen: Sie müssen über eine Admin-Rolle verfügen, um Fehler bei E-Mail-Benachrichtigungen beheben zu können.
Stellen Sie vor dem Lesen dieses Artikels außerdem sicher, dass die Mitarbeitenden:
- Ihr Personio Konto erfolgreich aktiviert haben.
- Den Status Aktiv in Personio haben.
Wenn beides zutrifft, prüfen Sie unten die weiteren Gründe.
Aktivieren des globalen Versands von E-Mail-Benachrichtigungen
Ihre Mitarbeitenden erhalten Personio-E-Mails nur, wenn die Benachrichtigungen in Einstellungen aktiviert sind.
Sie können dies mit den folgenden Schritten überprüfen:
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Klicken Sie im Abschnitt Account & Support auf Unternehmensstandardeinstellungen.
- Stellen Sie unter Standard und Einstellungen sicher, dass E-Mail Benachrichtigungen aktiviert sind.
- Speichern Sie die Änderungen.
E-Mail Benachrichtigungen in den persönlichen Einstellungen aktivieren
Ihre Mitarbeitenden können E-Mail-Benachrichtigungen unter Persönliche Einstellungen verwalten.
Sie können sich als Mitarbeitende ausgeben und dies in ihrem Namen aktivieren:
- Gehen Sie zu ihrem Mitarbeitendenprofil.
- Klicken Sie rechts oben auf Als Mitarbeiter einloggen.
- Bewegen Sie den Mauszeiger in der unteren linken Ecke über den Namen des Mitarbeiters und klicken Sie auf Persönliche Einstellungen.
- Klicken Sie auf Benachrichtigungen.
- Wählen Sie die entsprechenden Kästchen unter Dashboard und E-Mail aus.
- Speichern Sie die Änderungen.
Sicherstellen, dass Mitarbeitende der Mitarbeitendenrolle hinzugefügt sind
Ihre Mitarbeitenden müssen der relevanten Mitarbeitendenrolle zugewiesen sein und die entsprechenden Berechtigungen für die Mitarbeitendendaten-Attribute haben, um Erinnerungs-E-Mails zu erhalten.
Befolgen Sie die Schritte, um eine Erinnerung für eine bestimmte Mitarbeitendenrolle zu erstellen und so sicherzustellen, dass alle relevanten Mitarbeitenden die richtigen E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.
Sicherstellen, dass interne Mailserver E-Mail-Benachrichtigungen nicht blockieren
Gelegentlich kann der Mailserver Ihres Unternehmens E-Mails von Personio aus Sicherheitsgründen blockieren, wodurch sie nicht in die Inbox der Mitarbeitenden gelangen.
Wenn Sie alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist.