Verwenden Sie diesen Artikel, um Probleme bei der Zeiterfassung durch Mitarbeitende in Personio zu beheben. Er behandelt zwei häufige Problembereiche:

• Mitarbeitende können ihre Arbeitszeit auf eine Weise erfassen, die eigentlich nicht möglich sein sollte. Beispiel: Sie können ihren Arbeitsbeginn oder ihr Arbeitsende erfassen, wenn sie das nicht tun sollten.
• Mitarbeitende können ihre Arbeitszeit nicht ordnungsgemäß erfassen.

In den einzelnen Abschnitten wird mit klaren Schritten erklärt, was zu überprüfen ist und wie die Einstellungen angepasst werden müssen, damit die beabsichtigte Zugriffsebene erreicht wird.

Hinweis:
Wir wechseln zu unserem neuen System für Anwesenheitsrichtlinien. Einige Schritte, Navigationspfade oder Einstellungen stimmen möglicherweise nicht mit der Anzeige in Ihrem Account überein. Weitere Informationen zu den neuen Anwesenheitsrichtlinien finden Sie in diesem Artikel.

Bevor Sie beginnen

• Die in diesem Artikel genannten Schritte können nur Personio Admins durchführen.
• Notieren Sie sich, welche Mitarbeitenden betroffen sind und welche Mitarbeitendenrollen diese Personen ausüben.
• Wenn einem Mitarbeiter mehrere Rollen zugewiesen sind, ist zu beachten, dass die Rolle mit den umfassendsten Berechtigungen angewendet wird. Planen Sie die Überprüfung jeder relevanten Rolle.

Während der Problembehebung

• Notieren Sie sich für den Fall, dass Sie Ihre Änderungen wieder rückgängig machen müssen, welche Einstellungen Sie bearbeiten.
• Wählen Sie in einer betroffenen Rolle einen Testmitarbeiter, um die Ergebnisse schnell überprüfen zu können.

Mitarbeitende können ihre Arbeitszeit auf eine Weise erfassen, die eigentlich nicht möglich sein sollte

Mitarbeitende können die erfasste Zeit in ihrem Reiter Anwesenheiten bearbeiten, obwohl sie dazu nicht berechtigt sein sollten.

Um die Zeit über ihr Profil erfassen zu können, benötigen Mitarbeitende die Vorschlagsberechtigung für ihre Anwesenheitsdaten. Dies bedeutet standardmäßig, dass sie ihre Zeiteinträge auch im Bereich Anwesenheit bearbeiten können. Das lässt sich nicht verhindern.

Wenn Sie nicht möchten, dass Mitarbeitende vergangene oder zukünftige Zeiteinträge bearbeiten, wenden Sie Einschränkungen für die Zeiterfassung an.

Mitarbeitende können das Widget zum Erfassen von Arbeitsbeginn und -ende anzeigen, obwohl sie das nicht sollten.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Im Abschnitt Ab- und Anwesenheit klicken Sie auf Anwesenheiten. 
3. Klicken Sie auf Zeiterfassung.
4. Um das Zeiterfassungsprofil zu finden, das den betroffenen Mitarbeitenden zugewiesen ist, klicken Sie auf die Anzahl der zugewiesenen Personen in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird ein neues Fenster mit einer Liste aller Mitarbeitenden dieses Zeiterfassungsprofils geöffnet.
5. Wenn Sie das richtige Profil gefunden haben, kehren Sie zum vorherigen Fenster zurück.
6. Deaktivieren Sie die Option Arbeitsbeginn/-ende auf der Startseite erfassen. 

Mitarbeitende können ihre Arbeitszeit über ein gemeinsam genutztes Gerät erfassen, obwohl sie dazu nicht in der Lage sein sollten

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Im Abschnitt Ab- und Anwesenheit klicken Sie auf Anwesenheiten. 
3. Klicken Sie auf Zeiterfassung.
4. Um das Zeiterfassungsprofil zu finden, das den betroffenen Mitarbeitenden zugewiesen ist, klicken Sie auf die Anzahl der zugewiesenen Personen in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird ein neues Fenster mit einer Liste aller Mitarbeitenden dieses Zeiterfassungsprofils geöffnet.
5. Wenn Sie das richtige Profil gefunden haben, kehren Sie zum vorherigen Fenster zurück.
6. Deaktivieren Sie die Option Eingangs-App. 

Mitarbeitende können ihre Arbeitszeit nicht ordnungsgemäß erfassen

Mitarbeitende können ihre Arbeitszeit im Reiter Anwesenheiten oder in der mobilen App nicht erfassen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Person auf Rollen & Berechtigungen.
3. Klicken Sie auf die entsprechende Mitarbeitendenrolle und dann auf Berechtigungen.
4. Scrollen Sie nach unten zu Anwesenheitsdaten und stellen Sie sicher, dass unter Vorschlagen die Option Eigene ausgewählt ist.

Mitarbeitende können das Widget zum Erfassen von Arbeitsbeginn und -ende nicht verwenden.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Person auf Rollen & Berechtigungen.
3. Klicken Sie auf die entsprechende Mitarbeitendenrolle und dann auf Berechtigungen.
4. Scrollen Sie nach unten zu Anwesenheitsdaten und stellen Sie sicher, dass unter Vorschlagen die Option Eigene ausgewählt ist.
5. Klicken Sie zweimal auf den Pfeil in der oberen linken Ecke, um zu den Einstellungen zurückzukehren, und klicken Sie dann auf Anwesenheiten > Erfassungsprofile.
6. Um das Zeiterfassungsprofil zu finden, das den betroffenen Mitarbeitenden zugewiesen ist, klicken Sie auf die Anzahl der zugewiesenen Personen in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird ein neues Fenster mit einer Liste aller Mitarbeitenden dieses Zeiterfassungsprofils geöffnet.
7. Wenn Sie das richtige Profil gefunden haben, kehren Sie zum vorherigen Fenster zurück.
8. Stellen Sie sicher, dass die Option Arbeitsbeginn/-ende auf der Startseite erfassen aktiviert ist.

Mitarbeitende können kein gemeinsam genutztes Gerät verwenden.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Person auf Rollen & Berechtigungen.
3. Klicken Sie auf die entsprechende Mitarbeitendenrolle und dann auf Berechtigungen.
4. Scrollen Sie nach unten zu Anwesenheitsdaten und stellen Sie sicher, dass unter Ansicht die Option Eigene ausgewählt ist.
5. Klicken Sie zweimal auf den Pfeil in der oberen linken Ecke, um zu den Einstellungen zurückzukehren, und klicken Sie dann auf Anwesenheiten > Erfassungsprofile.
6. Um das Zeiterfassungsprofil zu finden, das den betroffenen Mitarbeitenden zugewiesen ist, klicken Sie auf die Anzahl der zugewiesenen Personen in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird ein neues Fenster mit einer Liste aller Mitarbeitenden dieses Zeiterfassungsprofils geöffnet.
7. Wenn Sie das richtige Profil gefunden haben, kehren Sie zum vorherigen Fenster zurück.
8. Stellen Sie sicher, dass die Option Eingangs-App aktiviert ist.
9. Gehen Sie zurück zu den Einstellungen und dann zu Anwesenheiten > Eingangs-App verwalten.
10. Stellen Sie sicher, dass das von den Mitarbeitenden verwendete Gerät korrekt gekoppelt ist. Wenn nicht, koppeln Sie das Gerät erneut.