En este artículo te explicamos qué son los «propietarios de la cuenta» y los «propietarios del contrato» en Personio, y cómo puede asignarlos y eliminarlos.

Qué es un propietario de la cuenta

Los propietarios de la cuenta son las personas designadas por tu empresa que pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Personio a través de la sección «Resuelve tus dudas» en caso de tener dudas relacionadas con la cuenta. Si es necesario, pueden otorgar acceso (temporal) a la cuenta al personal de Atención al cliente. Para obtener información detallada sobre la autorización de accesos, consulta el artículo Acceso de suplantación para Personio.

Además, los propietarios de la cuenta también están autorizados para dar instrucciones con respecto al tratamiento de datos en virtud del RGPD. Por ejemplo, pueden solicitar la obtención de información de los archivos de registro o la exportación de todos los datos de la empresa almacenados en Personio.

Ten en cuenta que... que con el fin de garantizar tu seguridad y proteger tu cuenta de cualquier uso indebido, el equipo de Personio solo prestará servicio y proporcionará información a los empleados que figuren como propietarios de la cuenta o propietarios del contrato.

Qué es un propietario del contrato

Los propietarios del contrato son las personas que la empresa ha designado como punto de contacto con Personio para resolver todos los temas financieros, como la facturación, la renovación y la ampliación del plan contratado, y también podrán comunicarse con el equipo de Customer Growth a través de la sección «Resuelve tus dudas» para tratar cuestiones relacionadas con la suscripción a Personio.

Además, los propietarios del contrato también están autorizados para dar instrucciones con respecto al tratamiento de datos en virtud del RGPD, por lo que pueden, por ejemplo, solicitar la eliminación de datos.

Ten en cuenta que... las facturas de Personio se enviarán a la dirección de correo electrónico que figura en Ajustes > AYUDA > Plan y facturación > Información de facturación, no a la dirección de correo electrónico del propietario del contrato.

Diferencias entre un propietario de la cuenta, un propietario del contrato y un administrador

En la siguiente tabla podrás ver un claro resumen de los diferentes permisos de acceso que tienen los propietarios de la cuenta, los propietarios del contrato y los administradores.

Nota Recomendamos encarecidamente que a los propietarios de cuentas y de contratos también se les asigne la función de administrador.De lo contrario, no pueden cambiar los ajustes de la cuenta.Para obtener más información sobre la función de administrador, lee nuestro artículo ¿Qué permisos de acceso solo están disponibles para los administradores?

Recuerda que...
▶︎ Puedes asignar hasta dos propietarios de la cuenta y hasta dos propietarios del contrato.
▶︎ Un empleado puede ser a la vez propietario de la cuenta y propietario del contrato.
▶︎ La persona que cree la cuenta de Personio se convertirá automáticamente en administrador, propietario de la cuenta y propietario del contrato.

Designar propietarios de la cuenta y propietarios del contrato

Para añadir un propietario de la cuenta o un propietario del contrato en Personio, tendrás que seguir estos pasos:

1. Ve a Ajustes > Ayuda > Ayuda.
2. En la pestaña Propietarios de la cuenta / propietarios del contrato, haz clic en Añadir propietario de la cuenta / Añadir propietario del contrato o en el símbolo más .
3. En la ventana que se abre, completa los datos siguientes:

   Campo	Información
   Apellidos	Selecciona un empleado de la lista de empleados activos en Personio
   Género	Este dato se obtiene del perfil del empleado
   Correo electrónico	Este dato se obtiene del perfil del empleado
   Saludo	Determina si debe emplearse un saludo formal o informal con el empleado
   Número de teléfono 1	En este campo se puede introducir, por ejemplo, el teléfono de la oficina
   Número de teléfono 2	En este campo se puede introducir, por ejemplo, el móvil de empresa
   Número de teléfono 3	En este campo se puede introducir, por ejemplo, otra extensión adicional

   Solo podrás contactarnos desde el teléfono introducido aquí, por lo que conviene que compruebes que el número introducido corresponde al transferido durante la llamada (p. ej., en las llamadas salientes donde no se especifica la extensión).
4. Acepta la declaración de privacidad marcando la casilla correspondiente.
5. Haz clic en Crear para finalizar el proceso.
   
   
6. Para cambiar los datos del propietario de la cuenta o del contrato, haz clic en Editar junto a su nombre.

Importante El titular de la cuenta o el titular del contrato debe ser una persona física, ya que las cuentas compartidas están prohibidas bajo nuestros Términos y condiciones generales.

Eliminar propietarios de la cuenta y propietarios del contrato

Para eliminar a un propietario de la cuenta o a un propietario del contrato en Personio, tendrás que seguir estos pasos:

1. Ve a Ajustes > Ayuda > Ayuda.
2. En la pestaña Propietarios de la cuenta/propietarios del contrato, selecciona el empleado que dejará de ser propietario de la cuenta o propietario del contrato.
3. Haz clic en el icono de la papelera situado en la esquina superior derecha.
   
   
4. A continuación, en la ventana que se abre, pulsa en Sí, eliminar para confirmar que quieres eliminar al propietario de la cuenta o al propietario del contrato seleccionado.

Ten en cuenta que no podrás eliminar al propietario de la cuenta o al propietario del contrato si solo hay un empleado con ese rol en la empresa. En este caso tendrás que designar primero a un nuevo propietario de la cuenta o del contrato y después eliminar al antiguo propietario.