Este artículo explica cómo asignar a otro administrador cuando no haya ninguno disponible en la cuenta de Personio. 

Solo los administradores pueden asignar acceso de administrador en Personio. Los propietarios de cuenta, los propietarios de contrato y los responsables de nómina no pueden hacerlo. 

• Si la empresa no tiene un administrador, el propietario de cuenta puede solicitar uno.
• Si la cuenta de Personio no tiene administrador ni propietario de cuenta, ve al escenario 2.

Escenario 1: No hay ningún administrador disponible, pero sí un propietario de cuenta

Si no hay ningún administrador disponible, pero existe un propietario de cuenta, este puede ponerse en contacto con el servicio de ayuda para solicitar otro administrador. El propietario de cuenta puede solicitar que cualquier persona sea el administrador nuevo, incluidos el propio propietario de cuenta, otro propietario de cuenta, un propietario de contrato o un responsable de nómina. El propietario de cuenta que presente la solicitud tiene que proporcionar el nombre, los apellidos y el correo electrónico de la persona, tal como aparezcan en su perfil de Personio. Nuestro equipo de ayuda asigna entonces al administrador nuevo.

Escenario 2: No hay ningún administrador ni propietario de cuenta disponibles

A diferencia del propietario de cuenta del escenario 1, cualquier persona que solicite otro administrador en este escenario tiene que demostrar que puede llevar a cabo acciones legales en nombre de la empresa. Necesitas lo siguiente:

• Nombre, apellidos y correo electrónico (del perfil de Personio) de la persona que se va a convertir en el administrador nuevo.
• Extracto del registro de la empresa que demuestre que tienes permiso para llevar a cabo negocios en su nombre, con la misma fecha que la del día en que te pongas en contacto con nosotros.

Si eres propietario de contrato o responsable de nómina, ponte en contacto con el servicio de ayuda e indica estos detalles. Si no hay ningún administrador, propietario de cuenta, propietario de contrato o responsable de nómina disponible, tienes que enviar una solicitud utilizando el formulario del centro de ayuda.

1. Envía una solicitud a través del formulario del Centro de ayuda.
2. Añade un asunto y el correo electrónico.
3. En el campo Descripción del formulario, indica a quién tenemos que asignar como administrador. Incluye estos datos:
   • Nombre
   • Apellido
   • Correo electrónico de su perfil de Personio
4. En el menú desplegable ¿Cómo podemos ayudarte? selecciona la opción sobre la indisponibilidad de los propietarios de cuenta y los administradores.
5. Adjunta un extracto del registro de la empresa que demuestre que tienes permiso para llevar a cabo negocios en su nombre. Este extracto debe ser del mismo día en que envías el formulario.
6. Envía el formulario.

El equipo de ayuda de Personio revisa la documentación y, tras la verificación, asigna al administrador nuevo.