Dieser Artikel erläutert, wie Sie Zahlungsmethoden in Personio verwalten. Darin erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wie Sie Ihre Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern und Ihre Zahlungsdaten aktualisieren.

Bevor Sie beginnen

• Sie benötigen Admin-Rechte oder Ansichtsrechte für die Abonnementverwaltung, um auf den Bereich Abonnement & Rechnung zugreifen zu können.
• Um Änderungen an Ihrer Zahlungsmethode vorzunehmen, benötigen Sie Admin-Rechte oder Bearbeitungsrechte für die Abonnementverwaltung.
• Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode ändern können, müssen Sie alle Felder Ihrer Rechnungsadresse ausfüllen, einschließlich des Feldes Bundesland. Falls Sie Ihre Zahlungsmethode nicht aktualisieren können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Rechnungsadresse ausgefüllt ist.
• Bestimmte Aktionen können nur von Vertragsverantwortlichen durchgeführt werden. In jedem der folgenden Abschnitte werden diese Aktionen beschrieben.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Personio unterstützt drei Zahlungsmethoden. Diese Tabelle zeigt die verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Verwendungszweck.

Zahlungsmethode hinzufügen oder bearbeiten

Bearbeiten Sie Ihre Zahlungsmethode, um die Abrechnungsmethode von Personio für Ihren Account zu aktualisieren. Die einzelnen Schritte hängen von der gewählten Methode ab.

SEPA-Lastschriftverfahren

Mit dem SEPA-Lastschriftverfahren werden Ihre Zahlungen automatisiert. Es ist für monatliche Zahlungen, jährliche Zahlungen, einmalige Dienstleistungen und die Funktion Promoten verfügbar.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Account und Support auf Abonnement & Rechnung.
3. Klicken Sie neben Zahlungsdaten auf Bearbeiten.
4. Wählen Sie SEPA-Lastschrift.
5. Geben Sie Folgendes ein:
   • Name der kontoinhabenden Person
   • Rechnungsadresse
   • IBAN des Account
   • Gültige E-Mail Adresse für Lastschriftbenachrichtigungen
6. Aktivieren Sie die Checkbox, um zu bestätigen, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und berechtigt sind, ein SEPA-Lastschriftverfahren erstellen.
7. Klicken Sie auf Speichern. Nach dem Speichern erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Beachten Sie Folgendes:

• Zwei Tage vor der Abbuchung per Lastschrift erhalten Sie eine Vorankündigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt, dass eine Lastschrift zur Einziehung der Zahlung geplant ist. Ihre Rechnung bestätigt den Zahlungsbetrag.
• Wenn eine Lastschriftzahlung veranlasst wird, kann die Abwicklung bis zu drei Werktage dauern. Während dieser Zeit erhalten Sie möglicherweise weiterhin Zahlungserinnerungen, und für Ihre Rechnung wird der Status „in Bearbeitung“ angezeigt.

Hinweis:
Sie können Ihre SEPA-Lastschrift jederzeit kündigen, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken. Vertragsverantwortliche können den Vertrag auch durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.

Kreditkarte

Die Zahlung per Kreditkarte ist für monatliche Zahlungen, einmalige Dienstleistungen und die Funktion Promoten möglich. Die Zahlung per Kreditkarte ist für Jahresabonnements nicht möglich.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Account und Support auf Abonnement & Rechnung.
3. Klicken Sie neben Zahlungsdaten auf Bearbeiten.
4. Wählen Sie Kreditkarte.
5. Geben Sie Ihre Kartendaten ein.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Beachten Sie Folgendes:

• Im Abschnitt Rechnungskontakt müssen Sie eine aktuelle, gültige E-Mail Adresse für Rechnungen hinterlegen. Personio verwendet diese Adresse, um Sie zu benachrichtigen, falls eine Zahlung eine Authentifizierung erfordert.
• Starke Kundenauthentifizierung (SCA): EU-Vorschriften können eine Authentifizierung vor Abschluss von Kreditkartentransaktionen vorschreiben. Wenn Personio eine Zahlung initiiert, die eine Authentifizierung erfordert:
  • Wenn Sie bei Zahlungsinitiierung eingeloggt sind, erscheint ein Dialogfeld zur Authentifizierung angezeigt, in dem Sie die Zahlung sofort genehmigen können.
  • Wenn Sie nicht eingeloggt sind, wenn die Zahlung initiiert wird, schlägt der Versuch fehl. Personio sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an die in Ihrem Bereich Rechnungskontakt hinterlegte E-Mail-Adresse. Die E-Mail erläutert den Grund für das Fehlschlagen der Zahlung und enthält einen Link, über den Sie die Zahlung authentifizieren können.

Überweisung

Die Überweisung ist nur für die monatliche oder jährliche Abonnementzahlung möglich. Um Ihre Zahlungsmethode auf Überweisung umzustellen, können Vertragsverantwortliche den Support kontaktieren.

Zahlungsdaten aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten, um Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten, beispielsweise wenn sich Ihre IBAN oder Kreditkartennummer ändert.

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte:

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt Account und Support auf Abonnement & Rechnung.
3. Unter Zahlungsdaten können Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Bei jährlicher Zahlung per Überweisung können Vertragsverantwortliche den Support kontaktieren, um die Zahlungsdaten zu aktualisieren.

Unterschiedliche Zahlungsmethoden für unterschiedliche Gebühren verwenden

Sie können eine Kombination aus Überweisung und entweder Lastschrift oder Kreditkarte für verschiedene Gebührenarten verwenden. Beispielsweise können Sie Ihr monatliches Abonnement per Überweisung bezahlen und Anzeigen oder die Funktion Promoten per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren begleichen.

So können Sie das einrichten:

1. Fügen Sie entweder eine Kreditkarte oder eine SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode hinzu, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen.
2. Bitten Sie die für den Vertrag verantwortliche Person, den Support zu kontaktieren, um Ihre bevorzugte gemischte Konfiguration zu bestätigen. Wir werden die notwendigen Einstellungen in Ihrem Account vornehmen, damit die verschiedenen Zahlungsmethoden ordnungsgemäß funktionieren.

Häufig gestellte Fragen

Bietet Personio einen Frühzahlungsrabatt an?
Nein, Personio bietet keinen Frühzahlungsrabatt an. Die Standardzahlungsfrist beträgt laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 14 Tage. Falls ein Rabatt vereinbart wurde, ist dieser bereits in Ihrem Vertrag ausgewiesen.

Ich habe die Zahlung bereits per Überweisung veranlasst – warum erhalte ich trotzdem noch eine Zahlungserinnerung?
Das System versendet eine erste Erinnerung, sobald das Fälligkeitsdatum der Rechnung verstrichen ist. Es kann zu einer zeitlichen Überschneidung zwischen dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs bei Personio und dem Zeitpunkt des Versands der Benachrichtigung kommen. Prüfen Sie den Status Ihrer Rechnung. Wenn nicht In Bearbeitung angezeigt wird oder der Rechnungsstatus nicht Bezahlt lautet, kontaktieren Sie den Support.

Ich sehe keine Möglichkeit, meine Zahlungsmethode zu ändern. Warum ist das so?
Prüfen Sie, ob Ihre Rechnungsadresse ausgefüllt ist. Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode ändern können, müssen Sie alle Felder Ihrer Rechnungsadresse ausfüllen, einschließlich des Feldes Bundesland.