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Beachten Sie, dass dieser Artikel nur für Sie relevant ist, wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in Deutschland hat.

DATEV-Integration: An wen kann ich mich wenden?

Der folgende Artikel hilft Ihnen, für Ihre DATEV-Fragen den richtigen Ansprechpartner zu finden. 

An wen können Sie sich mit Fragen zur DATEV-Integration wenden?

Bei Fragen und Problemen bei der Einrichtung und Nutzung der DATEV-Integration können Kontoinhabende Personen oder Vertragsinhaber den Personio-Support kontaktieren. Für fachliche Fragen zur Lohnbuchhaltung steht Ihnen zudem Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater zur Verfügung. Prüfen Sie anhand der folgenden Informationen, wer Sie unterstützen kann.

Hinweis:
Informationen zur Programmbedienung für DATEV finden Sie im DATEV Hilfe-Center oder Ihr Steuerberater kontaktiert den DATEV-Kundensupport direkt über den kostenpflichtigen Servicekontakt. Weitere Informationen zum DATEV-Kundensupport finden Sie hier.

 

Probleme bei der Einrichtung

Autorisierung war leider nicht erfolgreich!

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater:

  • Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater muss Zugriff in DATEV gewähren.
  • Ihr Steuerberater kann sich dazu zeitnah Unterstützung bei der Bestellung und Einrichtung der Lohnprogramme vom DATEV-Partner-Onboarding-Team holen. 
  • Weitere Details zu diesem Fehler finden Sie in unserem Artikel zur Problembehebung.

Mandanten- und Beraternummer fehlen

Personio-Support:

  • Hinterlegen Sie die Mandanten- und Beraternummern in den Einstellungen der DATEV-Integration.
  • Weitere Details zur Lösung finden Sie in unserem Artikel zur Problembehebung.

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater: Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater kann Ihnen diese Nummern mitteilen.

 

Lohnimportdatenservice

Wo finde ich die DATEV-Lohnartennummer und die Festbezugs-ID für LODAS oder die Be- und Abzugsnummern für Lohn und Gehalt?

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater: Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater kann diese Nummern innerhalb von DATEV für Sie ausfindig machen.

Wo kann die für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater die in Personio generierte und an DATEV gesendete Datei in DATEV aufrufen?

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater: Wie Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater dabei vorgehen kann, wird in den folgenden DATEV-Hilfe-Center-Artikeln erklärt:

Attribut wird in der Lohnbuchhaltungstabelle als ungültig markiert

Personio-Support:

Lohnauswertungsdatenservice

Wo kann meine für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater die Dokumente in DATEV bereitstellen?

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater: Wie Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater dabei vorgehen kann, wird in den folgenden DATEV-Hilfecenter-Artikeln erklärt: 

Entgeltabrechnungen stehen nicht zur Verfügung, obwohl die Mitarbeitenden in der Exportdatei des Lohnimportdatenservice enthalten sind.

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater: Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater kann prüfen, ob es sich um einen Zeitversatz in DATEV handelt oder anderweitige Einrichtungen zugrunde liegen.

Verteilung/ Vorschau der Dokumente durch kürzlich vorgenommene Änderungen an Mitarbeitendendaten für diesen Monat zurückgesetzt

Personio-Support:

  • Der Abruf der Dokumente muss erneut bestätigt werden.
  • Weitere Details zur Lösung finden Sie in unserem Artikel zur Problembehebung.

Dokumente können nicht abgerufen werden, da Personalnummer doppelt vorhanden

Personio-Support:

  • Prüfen Sie Änderungen und die Zuordnung des Attributes DATEV Personalnummer und halten Sie gegebenenfalls auch Rücksprache mit Ihrer für die Lohnbuchhaltung zuständigen Person. Prüfen Sie auch die Mitarbeitendenhistorien der betroffenen Mitarbeitenden.
  • Weitere Details zur Lösung finden Sie in unserem Artikel zur Problembehebung.

Dokumente konnten für einige Mitarbeitende nicht abgerufen oder zugeordnet werden

Personio-Support:

  • Prüfen Sie die Daten auf Fehler und korrigieren Sie diese, z. B. die DATEV-Personalnummer.
  • Weitere Details zur Lösung finden Sie in unserem Artikel zur Problembehebung.

Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person/Steuerberater: Wenden Sie sich bei Fragen an Ihre für die Lohnbuchhaltung zuständige Person oder Steuerberater.

Abgerufene Dokumente wurden zurückgesetzt, nachdem neue Mitarbeitende hinzugefügt wurden

Personio-Support:
 

 

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