Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung von Problemen beim Einrichten und Verwenden der direkten Kalenderintegration mit Google oder Microsoft. Bei Problemen mit dem Recruiting-Kalender erfahren Sie, wie Sie Fehler in der Integration des Recruiting-Kalenders beheben können.

Dieser Artikel befasst sich mit den folgenden Themen:

• Sie erhalten beim Einrichten des Google Kalenders keine Bestätigungs-E-Mail.
• Mir wird die Fehlermeldung „Authentifizierung konnte nicht bestätigt werden“ angezeigt.

Bevor Sie beginnen

• Personio verwendet die E-Mail-Adresse des jeweiligen Mitarbeiters, um dessen Kalender zu finden und Abwesenheitszeiten zu synchronisieren. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse im Personio Profil der einzelnen Mitarbeitenden mit der im entsprechenden Google oder Microsoft Kalender-Account übereinstimmt.

Sie erhalten beim Einrichten des Google Kalenders keine Bestätigungs-E-Mail.

Problem:

Beim Einrichten der Google Kalenderintegration kommt die Bestätigungs-E-Mail nie an, sodass die Einrichtung nicht abgeschlossen werden kann.

Mögliche Lösung:

1. Vergewissern Sie sich, dass die nutzende Person, die die Einrichtung durchführt, Super-Admin in Google Workspace ist. Ein normaler Admin-Account reicht nicht aus.
2. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Super-Admins in Google Workspace mit der E-Mail-Adresse der Person in Personio übereinstimmt.
3. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Personio versendet die Bestätigungs-E-Mail von info@m.personio.com oder info@m.personio.de.
4. Speichern Sie beide Adressen als Kontakte, damit solche E-Mails zukünftig nicht mehr herausgefiltert werden.
5. Bitten Sie Ihr IT-Team, die folgenden Personio IP-Adressen auf die Whitelist zu setzen: 185.189.236.69 und 185.189.236.70.

Weitere Informationen darüber, wie Sie sicherstellen können, dass E-Mails von Personio in Ihrem Posteingang ankommen, finden Sie unter Fehlerbehebung bei System-E-Mails von Personio.

Mir wird die Fehlermeldung „Authentifizierung konnte nicht bestätigt werden“ angezeigt.

Problem:

Beim Verbinden mit der Google Kalender-Integration erhalten Sie wiederholt die Fehlermeldung „Authentifizierung konnte nicht bestätigt werden“. Dies kann selbst dann passieren, wenn Admin-Rechte sowohl für Personio als auch für Google vorhanden sind.

Mögliche Lösung:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Workspace-Admin die Personio App für Google Kalender im Google Workspace Marketplace installiert hat.
2. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse in Ihrem Google Workspace-Admin-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse in Personio übereinstimmt.
3. Öffnen Sie Personio in einem neuen Inkognito-Browserfenster.
4. Gehen Sie zu Marketplace, suchen Sie die Google Kalender-Integration und klicken Sie auf Verbinden.
5. Geben Sie Ihre Admin- Zugriffsdaten für Google Workspace manuell ein. Verwenden Sie weder eine gespeicherte Browser-Sitzung noch die Funktion zum automatischen Ausfüllen.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, melden Sie sich in Ihrem Browser von allen Google-Konten ab. Wiederholen Sie anschließend die oben genannten Schritte und verwenden Sie dabei ausschließlich Ihre Admin-Zugriffsdaten.