In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Meldungskanäle und Kategorien in Personio Whistleblowing erstellen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, erfahren Sie hier, wie Sie Personio Whistleblowing einrichten.
Bevor Sie beginnen
- Um Meldungskanäle in der Whistleblowing-App einzurichten und zu verwalten, benötigen Sie eine Admin-Rolle oder Bearbeitungsberechtigungen für den Bereich Whistleblowing > Zugriff auf Whistleblowing-App.
- Um individuelle Kategorien in der Whistleblowing-App hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen, müssen Sie als Fallmanagement in der Whistleblowing-App eingetragen sein. Erfahren Sie, wie Sie Fallmanagement in Personio Whistleblowing hinzufügen oder entfernen.
Meldungskanäle und Kategorien verstehen
Meldungskanäle
Meldungskanäle ermöglichen es Unternehmen, separate Kanäle festzulegen, aus denen ihre Whistleblower auswählen können. Das ist hilfreich, wenn Ihr Unternehmen Vorfälle nach Team, Gesellschaft oder Unterbereich trennen möchte.
- Das Fallmanagement kann nur die Vorfälle innerhalb des Meldungskanals einsehen, der ihm zugewiesen ist. Dies schafft zusätzliche Sicherheit.
- Die definierten Meldungskanäle werden als Optionen im Drop-down-Menü Niederlassung angezeigt, das in Schritt eins des Meldeformulars erscheint.
- Meldungskanäle können nicht gelöscht, sondern nur archiviert werden.
Um das Fallmanagement zu verwalten und zuzuweisen, siehe Fallmanagement in Personio Whistleblowing hinzufügen oder entfernen.
Kategorien
Mit der Funktion Kategorien kann das Fallmanagement Fälle nach der Art des betreffenden Fehlverhaltens sortieren und organisieren. Alle dem Fallmanagement zugewiesenen Personen können individuelle Kategorien hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Damit können Meldende auswählen, auf welche Kategorie sich ihr Vorfall ihrer Meinung nach bezieht.
- Personio umfasst standardmäßig vier Kategorien in Personio Whistleblowing: Diskriminierung, Belästigung, Betrug und Leak. Sie können diese Kategorien nicht bearbeiten oder löschen, aber Sie können neue individuelle Kategorien hinzufügen.
Meldungskanal erstellen
Um einen neuen Meldungskanal anzulegen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu Whistleblowing.
- Klicken Sie unter Einstellungen auf Meldungskanäle.
- Klicken Sie auf Neuen Kanal hinzufügen.
- Geben Sie den Namen des Meldungskanals ein, und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Der neue Meldungskanal wird in der Liste und als Option im Meldeformular angezeigt.
Informationen zur Verwaltung des Fallmanagements, das einem Meldungskanal zugewiesen ist, finden Sie unter Fallmanagement in Personio Whistleblowing hinzufügen oder entfernen.
Meldungskanal archivieren oder wiederherstellen
Meldungskanal archivieren
Meldungskanäle können nicht gelöscht, sondern nur archiviert werden. Archivierte Kanäle werden Meldenden im Meldeformular nicht angezeigt. Bereits bestehende Meldungen können jedoch weiter vom Fallmanagement eingesehen werden. Meldende können ihren Vorfall weiterhin verfolgen.
Um einen vorhandenen Meldungskanal zu archivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu Whistleblowing.
- Klicken Sie unter Einstellungen auf Meldungskanäle.
- Suchen Sie den Meldungskanal, den Sie archivieren möchten, und klicken Sie auf Archivieren.
- Bestätigen Sie die Änderung.
Meldungskanal wiederherstellen
Um einen archivierten Meldungskanal wiederherzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu Whistleblowing.
- Klicken Sie unter Einstellungen auf Meldungskanäle.
- Der archivierte Meldungskanal erscheint in der Liste der Meldungskanäle. Suchen Sie den Meldungskanal, den Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf Archivierung zurücknehmen.
- Bestätigen Sie die Änderung.
Damit wird der Meldungskanal Meldenden angezeigt, und Sie können zu diesem Meldungskanal ein Fallmanagement hinzufügen oder daraus entfernen. Personio stellt automatisch jedes zuvor zugewiesene Fallmanagement wieder her.
Eine individuelle Kategorie erstellen
Um eine individuelle Kategorie hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu Whistleblowing.
- Klicken Sie unter Einstellungen auf Kategorien.
- Klicken Sie auf Kategorie hinzufügen, geben Sie einen Namen ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Die neue Kategorie erscheint unter Individuell auf der Seite Kategorien und kann von Meldenden im zweiten Schritt des Meldeformulars als Option ausgewählt werden.
Kategorie bearbeiten oder löschen
Um eine individuelle Kategorie zu bearbeiten oder zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu Whistleblowing.
- Klicken Sie unter Einstellungen auf Kategorien.
- Suchen Sie nach der Kategorie, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.
- Klicken Sie auf Bearbeiten, und geben Sie den neuen Namen ein. Klicken Sie dann auf Speichern.
- Klicken Sie auf Löschen und bestätigen Sie. Dies wirkt sich nicht auf Vorfälle aus, die bereits zu dieser Kategorie gehören.
Änderungen werden auf der Seite Kategorien und in Schritt zwei des Meldeformulars angezeigt. Sie können gelöschte Kategorien nicht bearbeiten. Sie werden separat auf der Seite angezeigt. Gelöschte Kategorien können nicht bearbeitet werden und werden separat aufgeführt. Ein Symbol kennzeichnet jede Kategorie, die noch mit einer Meldung verknüpft ist.
Wenn eine gelöschte Kategorie noch mit einer Meldung verknüpft ist, bleibt sie in den Listen Filter und Kategorie der Fälle sichtbar, Sie können sie jedoch nicht auswählen. Wenn eine gelöschte Kategorie keinen vorhandenen Meldungen zugewiesen ist, verschwindet sie sofort aus den Optionen.
Nächster Schritt
Weitere Schritte finden Sie in den folgenden Artikeln zu Personio Whistleblowing:
- Erfahren Sie, wie Sie das Fallmanagement zuweisen.
- Erfahren Sie, wie Sie Vorfälle verwalten.