Automatisierte Zahlungen: Ab sofort sind SEPA-Lastschriftmandate für alle Zahlungen in Ihrem Personio Account möglich. Wechseln Sie jetzt zum Lastschriftverfahren!

In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie die Ansicht Ihrer Rechnungsdaten, Details zum Abonnement, Rechnungen und Gutschriften erhalten. Wenn Sie über Bearbeitungsrechte verfügen, können Sie auch Ihre Plan- und Zahlungseinstellungen ändern.

Auf den Bereich Abonnement & Rechnung zugreifen

Gehen Sie wie folgt vor, um auf den Abschnitt Abonnement & Rechnung zuzugreifen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2.  Klicken Sie im Abschnitt Account & Support auf Abonnement & Rechnung.

Sie benötigen Admin-Rechte oder Ansichtsrechte für die Abonnementverwaltung, um auf den Bereich Abonnement & Rechnung zugreifen zu können. Um Änderungen vorzunehmen, benötigen Sie Admin-Rechte oder Bearbeitungsrechte für die Abonnementverwaltung.

Abonnement

Im Abschnitt Abonnement können Sie die aktuellen Abonnementdetails Ihres Unternehmens einsehen und verwalten, z. B. den Plan und die Mitarbeitendenzahl. Der Preis des Plans richtet sich nach der Anzahl der zu verwaltenden Mitarbeitenden. 

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Personio-Plan selbst ändern können, und sehen Sie sich eine Übersicht über unsere Pläne und Apps an.

Zahlungsdaten

Der Abschnitt Zahlungsdaten enthält den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre Rechnungsadresse. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Rechnungsdaten korrekt sind, damit Personio die richtigen Rechnungen für Sie erstellt. So ändern Sie Ihre Zahlungsdaten, einschließlich Ihrer Rechnungsadresse:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten.
2. Füllen Sie alle Felder aus.
3. Klicken Sie auf Speichern. 

• Bei der Umsatzsteuer sind hierbei keine Länderkennzeichen notwendig, es muss lediglich die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingetragen werden. Wenn Sie keine Umsatzsteuer-ID haben, können sich Vertragsverantwortliche an uns wenden, um sicherzustellen, dass Ihnen Rechnungen korrekt ausgestellt werden.
• Änderungen Ihrer Rechnungsadresse müssen von Personio überprüft und genehmigt werden. Ihre Rechnungsadresse wird erst aktualisiert, wenn Personio Ihre Anfrage genehmigt hat. 

Zahlungsarten

Diese Tabelle zeigt die verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Verwendungszweck.

Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren

Für alle monatlichen und jährlichen Abrechnungszeiträume und/oder die kostenpflichtige Stellenanzeigenfunktion in Personio müssen Sie eine gültige Zahlungsmethode in Ihrem Account hinterlegen. Wir empfehlen das SEPA-Lastschriftverfahren als Standard, um Ihre Zahlungen in Personio zu automatisieren.

Mit den SEPA-Lastschriftverfahren lassen sich zeitaufwendige manuelle Überweisungen oder wiederholte Authentifizierungsanfragen für Kreditkartenzahlungen vermeiden. Geben Sie einfach einen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse für Rechnungen und die IBAN des zu belastenden Kontos ein. Außerdem müssen Sie eine Rechnungsadresse angeben. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um die aktuellen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und zu bestätigen, dass Sie zum Einrichten des SEPA-Lastschriftverfahrens berechtigt sind. Klicken Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail an die zuvor angegebene Adresse. Zwei Tage vor der Abbuchung der Zahlung von Ihrem Konto erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E-Mail.

Hinweis:
Sie können das SEPA-Lastschriftmandat jederzeit widerrufen. Klicken Sie dazu auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Andernfalls können sich Vertragsverantwortliche auch an den Support wenden.

Monatliche Zahlung per Kreditkarte 

Alternativ können Sie für monatliche Zahlungen eine gültige Karte in Ihrem Account hinterlegen. Klicken Sie auf den Reiter Kreditkarte und geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. Klicken Sie anschließend auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.

Die EU-Verordnung zur starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) sieht vor, dass Banken vor Abwicklung von Onlinezahlungen via Kreditkarte eine dezidierte Authentifizierung durch Karteninhabende verlangen können. Wenn ein von Personio ausgelöster Zahlungsprozess authentifiziert werden muss, gibt es in Personio zwei mögliche Szenarien:

1. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung in Personio eingeloggt sind, öffnet sich unmittelbar ein entsprechender Authentifizierungsdialog, über den Sie die Zahlung freigeben können.
2. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Transaktion nicht bei Personio eingeloggt sind, kann das System den Rechnungsbetrag nicht automatisch von Ihrer Kreditkarte abbuchen. In diesem Fall schlägt der erste Zahlungsversuch fehl und Personio sendet eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung an die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse für Rechnungen. Diese Benachrichtigung enthält den Grund für den Fehler und einen Link, über den Sie die Zahlung direkt authentifizieren können.

Hinweis:
Bei Zahlungen mittels Kreditkarte ist es unbedingt notwendig, dass im Bereich Rechnungskontakt eine aktuelle und gültige E-Mail-Adresse für Rechnungen hinterlegt ist.

Jährliche Zahlung per Rechnung

Wenn Sie sich für einen jährlichen Abrechnungszeitraum entscheiden, aber nicht das SEPA-Lastschriftverfahren verwenden möchten, kann Personio eine Rechnung über die Abonnementgebühr ausstellen. Kostenpflichtige Veröffentlichungen von Stellenausschreibungen werden weiterhin über Kreditkarte abgerechnet.

Wenn Sie zu einer jährlichen Abrechnung wechseln möchten, können Vertragsverantwortliche den Support kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie unter So führen Sie ein Upgrade durch.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Der AVV bildet die Grundlage der Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten. Sie finden die AVV, die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) und die Unterauftragsverarbeiter im Personio Trust Center.

Invoices

Das Widget Anstehende Rechnungen zeigt Nettobeträge und geplante Termine für bevorstehende Gebühren an, z. B. wiederkehrende Abonnementzahlungen oder Kosten für Kontoänderungen. Dies umfasst keine Rechnungen zu Abonnementverlängerungen.

Das Widget Ausgestellte Rechnungen zeigt vergangene Rechnungen mit ihren Bruttobeträgen an. Verwenden Sie diese Option, um Rechnungsdetails einzusehen und Dokumente herunterzuladen. 

Im Reiter Rechnungen sehen Sie eine Liste aller vergangenen und anstehenden Rechnungen, die von Personio erstellt wurden. Dazu gehören monatliche Abonnementgebühren (gelten nur für Konten mit monatlichen Zahlungsplänen) und Stellenausschreibungen. 

• Klicken Sie auf eine beliebige Zeile in der Liste, um eine Vorschau der Rechnungsdetails anzuzeigen oder das Dokument herunterzuladen.
• Überprüfen Sie Ihren aktuellen Zahlungsstatus und autorisieren Sie ausstehende Zahlungen, indem Sie auf die Schaltfläche Jetzt bezahlen klicken. 
• Rechnungen für Ihre monatliche Abonnementgebühr werden ebenfalls per E-Mail an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet.
• Wenn Personio Ihrem Account eine Gutschrift gutschreibt, ist diese ebenfalls in diesem Reiter aufgeführt und abrufbar.

Mehr Informationen

• So führen Sie ein Upgrade durch.
• Erfahren Sie, wie Sie Ihren Personio-Plan eigenständig ändern können.
• Erfahren Sie mehr über unsere Pläne und Apps.