In diesem Artikel erklären wir, warum Sie möglicherweise keine System-E-Mails von Personio erhalten. Sie finden hier einige Schritte, mit deren Hilfe Sie sicherstellen können, dass Sie alle Personio E-Mails erhalten.
Einige E-Mail-Anbieter, zum Beispiel Gmail oder Outlook, blockieren bestimmte eingehende E-Mails, um Sie vor unerwünschten oder schädlichen Nachrichten (Phishing-E-Mails oder Spam) zu schützen. In einigen Fällen können E-Mails jedoch irrtümlicherweise blockiert werden. Dieses Problem kann sich auch auf die System-E-Mails von Personio auswirken und die Zustellung von Benachrichtigungen von Personio oder E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern verhindern.
Um sicher zu stellen, dass alle E-Mails von Personio wie gewünscht in Ihrem Posteingang erscheinen, empfehlen wir die folgenden Maßnahmen:
Zu den Kontakten hinzufügen
Um sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Anbieter Nachrichten von Personio korrekt Ihrem Inbox-Ordner zuweist, fügen Sie die E-Mail-Adresse „info@m.personio.com“ zu Ihren Kontakten hinzu. In Ihren Kontakten gespeicherte E-Mail-Adressen werden in der Regel problemlos an den richtigen Ordner geleitet.
Als „Kein Spam“ markieren
Bitte prüfen Sie, ob Nachrichten von Personio derzeit fälschlicherweise Ihrem Spam-Ordner zugewiesen werden. Wenn dies der Fall ist, haben Sie die Möglichkeit, E-Mails von Personio als „Kein Spam“ zu markieren. Die entsprechende Absenderadresse wird dann in Zukunft nicht mehr blockiert.
Relevante E-Mail-Domains freischalten
Wenn Sie trotz der oben beschriebenen Maßnahmen keine E-Mails von Personio erhalten, bitten wir Sie, die E-Mail-Domains „m.personio.com“ und „mailjet.com“ unter Einstellungen > Filter und blockierte Adressen freizuschalten. Mailjet ist der externe, in der EU ansässige E-Mail-Anbieter, über den wir alle unsere Systemwarnungen versenden.
IP-Adressen von Personio auf die Positivliste setzen
Sie können auch sicherstellen, dass die IP-Adressen von Personio auf Ihrer Positivliste stehen. Wir empfehlen, die für Ihre E-Mail-Domain verantwortliche Person zu bitten, die beiden IP-Adressen von Personio hinzuzufügen. Dies sind 185.189.236.69 und 185.189.236.70.
Sollte es weiterhin Probleme mit dem Empfang von Personio E-Mails geben, würden wir Sie bitten, mit Ihrem E-Mail-Anbieter oder Ihrer internen IT-Abteilung Rücksprache zu halten um abzuklären, ob irgendwelche internen Einstellungen den Empfang von Personio E-Mails verhindern.