Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre la gestión de los métodos de pago en Personio. Esto incluye cómo cambiar los métodos de pago, actualizar los detalles y explorar los descuentos disponibles.
¿Cómo puedo cambiar a un método de pago diferente?
Los pasos para cambiar a un método de pago diferente dependen del método al que quieras cambiar. Sigue las instrucciones correspondientes a continuación:
- En tu cuenta de Personio, ve a Ajustes.
- En la sección Cuenta y ayuda, haz clic en Suscripción y facturación.
- Junto a Detalles de pago, haz clic en Editar.
- Selecciona Adeudo directo SEPA. Introduce un nombre, el IBAN de la cuenta a la que quieras debitar, y una dirección de correo electrónico.
- Guarda los cambios realizados para completar el proceso.
Puedes encontrar más información en nuestro artículo sobre la sección Suscripción y facturación.
- En tu cuenta de Personio, ve a Ajustes.
- En la sección Cuenta y ayuda, haz clic en Suscripción y facturación.
- Junto a Detalles de pago, haz clic en Editar.
- Selecciona Tarjeta de crédito. Introduce el número de la tarjeta de crédito.
- Guarda los cambios realizados para completar el proceso.
Para los pagos con tarjeta de crédito, es esencial que guardes una dirección de correo electrónico actual y válida para las facturas en la sección Información de facturación.
Obtén más información sobre el proceso de pago para transacciones con tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo actualizar mis datos de pago?
Si estás pagando mediante adeudo directo SEPA o tarjeta de crédito, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Personio, ve a Ajustes.
- En la sección Cuenta y ayuda, haz clic en Suscripción y facturación.
- En Datos de pago, actualiza la información sobre tu método de pago.
- Envía tus cambios.
Si pagas anualmente mediante transferencia bancaria, los propietarios de contrato pueden ponerse en contacto con Soporte mediante este formulario para realizar la actualización de tus detalles de facturación.
¿Puedo configurar el Adeudo directo SEPA para la funcionalidad Promocionar, pero continuar con transferencia bancaria para la factura anual?
Sí, es posible. Para cambiar el método de pago de la funcionalidad Promocionar, los propietarios de contrato pueden ponerse en contacto con Soporte mediante este formulario.
¿Debemos pagar el mes/año completo si compramos un producto dentro del plazo del contrato?
No. Cuando cambias tu paquete:
- Emitimos una nota de crédito diaria por el plazo restante del paquete anterior.
- También creamos una factura prorrateada diaria para el nuevo paquete por el mismo período.
Puedes consultar la nota de crédito y la nueva factura en cualquier momento en tu cuenta de Personio, en la sección Ajustes. En la sección Cuenta y ayuda, haz clic en Suscripción y facturación. Vista general de suscripción y facturación.
Me gustaría cambiar a pago anual y obtener un descuento
Si deseas cambiar a una suscripción anual y quieres conocer los posibles descuentos, los propietarios de contrato pueden ponerse en contacto con Soporte mediante este formulario.