Pagos automáticos: Pagos automatizados: ahora ya puedes seleccionar el adeudo directo SEPA para todos los pagos a través de tu cuenta de Personio, con efecto inmediato. ¡Cámbiate ahora!

Este artículo explica cómo ver tu información de facturación, detalles de suscripción, facturas y notas de crédito. Si tienes derechos de edición, también puedes cambiar tu plan y los ajustes de pago.

Acceda a la sección Suscripción y facturación.

Para acceder a la sección Suscripción y facturación, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes.
2.  En la sección Cuenta y ayuda, haz clic en Suscripción y facturación.

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Suscripción

En la sección Suscripción, puedes ver y gestionar los detalles de la suscripción actual de tu organización, como el plan y el número de empleados. El precio de cada plan depende del número de empleados que pretendas gestionar. 

Consulta cómo cambiar tu plan de Personio por tu cuenta y obtén una vista general de nuestros planes y aplicaciones.

Información de facturación

La sección Información de facturación incluye el nombre de la empresa, el número de IVA y los detalles de la dirección de facturación. Comprueba que todos los detalles de facturación sean correctos para que Personio pueda crear las facturas adecuadas. Para modificar los datos de facturación, incluida tu dirección de facturación:

1. Haz clic en Editar.
2. Completa todos los campos.
3. Haz clic en Guardar. 

• No es necesario introducir el código de país a efectos del IVA. Tan solo es necesario el NIF. Si no dispones de un número de ID fiscal, los propietarios de contrato pueden ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que se le factura correctamente.
• Los cambios en la dirección de facturación tiene que evaluarlos y aprobarlos Personio. La dirección de facturación no se actualiza hasta que Personio aprueba la solicitud. 

Métodos de pago

Esta tabla muestra los métodos de pago disponibles y para qué se pueden utilizar.

Pago mediante adeudo directo SEPA

Para todos los periodos de facturación mensuales y anuales y/o la función de anuncios de empleo de pago en Personio, es necesario que guardes un método de pago válido en tu cuenta. Recomendamos utilizar el adeudo directo SEPA como opción predeterminada para que puedas automatizar tus pagos en Personio.

Con la domiciliación bancaria SEPA, evitas perder tiempo con las transferencias manuales y las consiguientes solicitudes de autenticación de los pagos con tarjeta de crédito Simplemente introduce el nombre correspondiente, una dirección de correo electrónico válida para la factura y el IBAN de la cuenta en la que se cargará el pago. Además, deberás facilitar una dirección de facturación. Haz clic en la casilla de verificación para aceptar los Términos y condiciones actuales y confirmar que tienes autorización para crear una domiciliación SEPA. Por último, haz clic en Guardar para completar el proceso.

A continuación, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que haya introducido previamente. Dos días antes de que se realice un cargo por domiciliación en tu cuenta, recibirás otra notificación por correo electrónico.

Ten en cuenta que:
Recuerda que puedes anular la orden de domiciliación SEPA en cualquier momento. Para ello, haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación o, si es propietario de contrato, ponte en contacto con el equipo de soporte.

Pago mensual de la tarjeta de crédito 

También puedes guardar una tarjeta de crédito válida en tu cuenta para realizar pagos mensuales. Solo tienes que hacer clic en la pestaña Tarjeta de crédito, introducir los datos correspondientes y pulsar en Guardar para finalizar el proceso.

De acuerdo con la Directiva de la UE sobre autenticación reforzada de clientes (SCA), los bancos pueden solicitar a los titulares de tarjetas de crédito que proporcionen una autenticación dedicada antes de completar transacciones en línea con tarjeta de crédito. Si es necesario autenticar un proceso de pago iniciado por Personio, Personio ofrece dos escenarios diferentes:

1. Si estás conectado a Personio en el momento de la compra, se abrirá inmediatamente un cuadro de diálogo de autenticación donde podrás autorizar el pago.
2. Si no has iniciado sesión en Personio en el momento en que se inicia la transacción, el sistema no podrá cargar automáticamente el importe de la factura en tu tarjeta de crédito. En este caso, el primer intento de pago fallará y Personio enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico para facturas almacenada en su cuenta. Esta notificación describe el motivo del error y proporciona un enlace donde puede autenticar el pago directamente.

Ten en cuenta que:
Ten en cuenta que para poder pagar con tarjeta de crédito es imprescindible que introduzcas un correo electrónico de facturación válido y actual en la sección Contacto de facturación.

Pago anual mediante factura

Si eliges un periodo de facturación anual pero no deseas utilizar el adeudo directo SEPA, Personio puede emitir una factura por la cuota de suscripción. Las publicaciones de vacantes de empleo sujetas a cargo se seguirán abonando mediante tarjeta de crédito.

Si deseas cambiar a facturación anual, los propietarios de contrato pueden ponerse en contacto con el equipo de Soporte Para más información, consulta cómo realizar una actualización.

Acuerdo de procesamiento de datos (APD)

El APD es la base para el tratamiento de datos personales. Encontrarás el Acuerdo de procesamiento de datos (APD), las medidas técnicas y organizativas (MTO) y la lista de subprocesadores en el centro de confianza de Personio.

Facturas

El widget Próximas facturas muestra los importes netos y las fechas programadas de los próximos cargos, como pagos recurrentes de suscripciones o cambios en la cuenta. Esto no incluye las facturas de renovación de suscripciones.

El widget Facturas emitidas muestra las facturas anteriores con sus importes brutos. Utilícelo para revisar los detalles de la factura y descargar los documentos. 

En la pestaña Facturas, puedes ver una lista de todas las facturas anteriores y futuras creadas por Personio. Esto incluye las cuotas de suscripción mensual (aplicables únicamente a cuentas con planes de pago mensual) y los anuncios de empleos. 

• Haz clic en cualquier fila de la lista para previsualizar los detalles de la factura o descargar el documento.
• Consulta el estado actual de tus pagos y autoriza los pagos pendientes haciendo clic en el botón Pagar ahora. 
• Las facturas correspondientes a la cuota de suscripción mensual también se envían por correo electrónico a la dirección de facturación designada.
• Si Personio emite una nota de crédito para tu cuenta, esta también será visible y accesible desde esta pestaña.

Más información

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