En la mayoría de los casos, esto tiene que ver con la política de devengo asignada al tipo de ausencia.

Es posible que hayas asignado una política de devengo incorrecta al tipo de ausencia, o que hayas introducido un valor erróneo al ajustar manualmente el saldo de ausencias. Si el problema persiste después de asignar la política de devengo correcta y reajustar el saldo, vuelve a comprobar la configuración de la política de devengo específica. Asegúrate de que hayas asignado la política de devengo desde el momento correcto (desde el 1 de enero de cada año, o desde el aniversario laboral del empleado), así como el método de concesión y las reglas de prórroga.

Si el empleado deja la empresa en la segunda mitad del año y ha estado en ella durante al menos seis meses, obtendrá el derecho completo independientemente de la configuración de su prorrateo.

Actualmente, Personio no te permite forzar a los empleados a solicitar vacaciones en fechas concretas. Por el momento, solo puedes obligarles a utilizar sus vacaciones acumuladas entre determinadas fechas (estableciendo una fecha de vencimiento a través de los ajustes de la política de devengo). Como alternativa, también puedes hacer que todos los empleados reserven vacaciones en el mismo momento del año configurando los días de cierre de la empresa. Para más información, consulta la siguiente pregunta.

Como hemos explicado en la pregunta anterior, es posible configurar días de cierre de la empresa. Estos son días en que la empresa está oficialmente cerrada y todos los empleados tienen vacaciones al mismo tiempo. 

Actualmente, Personio no te permite impedir que tus empleados soliciten vacaciones en fechas determinadas. Como alternativa, puedes configurar un workflow de aprobación para que los supervisores rechacen manualmente cualquier solicitud de ausencia que se encuentre entre ciertas fechas. 

En Personio, hay dos tipos diferentes de ausencias: ausencias reales, en las que el empleado no está trabajando en absoluto (por ejemplo: «vacaciones pagadas», «enfermedad» o «permisos especiales») y ausencias en virtuales, en las que el empleado está trabajando, pero simplemente no está presente (ejemplo: «teletrabajo», «viaje de negocios» o «formación»). En ese sentido, la opción Considerar el tiempo registrado durante las ausencias como horas extras debe activarse solo para el primer tipo de ausencia (ausencias reales), de manera que cuando un empleado registre su jornada durante una ausencia, estas horas se añadan al saldo de horas extras y, si corresponde, generen también pago de salario.

Es posible que debas activar la opción Considerar el tiempo registrado durante las ausencias como horas extra descrita en la respuesta anterior para el tipo de ausencia solicitada. También es posible que haya un workflow de aprobación configurado, y que la solicitud de ausencia esté a la espera de la aprobación del supervisor correspondiente. 

Si actualizas el límite de prórroga de una política de devengo, los cambios se aplicarán de forma retroactiva a todo el historial de ausencias de todos los empleados que tengan asignada esa política de devengo. Como resultado, las ausencias retribuidas se recalcularán y puede dar lugar a datos pasados erróneos. Por ese motivo, es preferible crear un nuevo tipo de ausencia con una nueva política de devengo que incluya el límite de prórroga actualizado. De esta manera, podrás asignar la nueva política de devengo a los empleados correspondientes a partir de la fecha actual, evitando que los datos anteriores se alteren.

Si activas la opción de configuración Registrar horas extras, aparecerá un widget adicional en la pestaña Registro de la jornada del empleado. En este widget de horas extras, verás tres saldos diferentes. Las horas que aparecen en «Registradas» corresponden al total de horas extra sin deducciones registradas durante el mes. Las horas que aparecen en «Saldo mensual» son el total de horas extra al final del mes una vez aprobadas y compensadas en su totalidad (días de vacaciones, pagos, etc.). Las horas que aparecen en «Saldo total» equivalen al total de horas extra aprobadas desde el momento en que se activó esta opción.

Actualmente, Personio no te permite asignar una política de devengo a partir de una fecha determinada del año natural. Solo puedes asignarla desde el 1 de enero de cada año o desde el aniversario laboral del empleado (fecha de contratación). Sin embargo, ya estamos trabajando en esta mejora. 

Cuando asignas por primera vez a un empleado una política de devengo para una ausencia, esta siempre se asigna desde el aniversario laboral del empleado (fecha de contratación). Esta fecha no se puede modificar manualmente.

Actualmente, Personio no te permite limitar el número de días que se pueden transferir al año siguiente para las ausencias registradas en días. Sin embargo, ya estamos trabajando en ello y esta función ya está disponible para ausencias registradas en horas.  

Los empleados solo podrán ver las solicitudes de ausencia pendientes de otros empleados en el calendario si les concedes permisos de administrador o de edición para la pestaña «Ausencias». Los empleados con permisos de visualización en la pestaña «Ausencias» solo podrán ver las solicitudes de ausencia de otros empleados en el calendario una vez que estas hayan sido aprobadas por los respectivos supervisores. Ten en cuenta que si otorgas el permiso de edición a tus empleados, también podrán solicitar ausencias plenamente, así como actualizar y eliminar las ausencias existentes.

Si las solicitudes de ausencia aprobadas de un empleado no muestran ningún responsable de aprobación cuando se hace clic en ellas en el calendario personal de ausencias, es probable que esto se deba a que el empleado pudo omitir el proceso de aprobación debido a que tiene derechos de administrador o de edición. Otra posibilidad es que el workflow de aprobación asignado no contenga ningún paso, lo que provocaría que la solicitud de ausencia se aprobara directamente.