En este artículo se explica cómo conectar Claude Enterprise al Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub). Una vez que conectes Claude Enterprise, Personio importará de allí los datos de uso. De esta manera, podrás ver con qué frecuencia usan Claude tus empleados. Descubre para qué puedes usar estos datos. 

Si tu organización usa Claude Teams, consulta en su lugar nuestro artículo sobre cómo conectar Claude Teams.

El Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub) se encuentra en fase beta, así que las opciones de conexión pueden cambiar en función del feedback. Para enviarnos feedback, ve a Transformación de IA (AI Transformation) y haz clic en Enviar feedback (Report feedback).

Antes de empezar

Permisos de Personio

Para conectar Claude Enterprise al Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub), necesitas tener el rol de administrador o permisos para Editar la sección Transformación de IA (AI transformation) > Ajustes de integraciones de IA (AI integrations settings).

Comprobar tu plan de Claude

Asegúrate de tener un plan de Claude Enterprise. En Claude, fíjate en la etiqueta con el nombre que aparece en la esquina inferior izquierda. Para cuentas Enterprise, muestra el nombre de la empresa. Para las cuentas de Claude Teams, muestra Teams.

Ajustes de Claude

Asegúrate de contar con lo siguiente:

• El rol de propietario principal de tu organización de Claude Enterprise, o la ayuda de tu propietario principal. Solo el propietario principal puede activar la API de análisis (Analytics API) y crear su clave de API. Los propietarios y administradores no ven los ajustes de la API de análisis (Analytics API).
• Si tu organización de Claude pertenece a una organización matriz, la clave debe crearla el propietario principal de esta última.

Ten en cuenta lo siguiente:

• La clave debe ser una clave de la API de análisis (Analytics API) de claude.ai. Una clave de API de administrador de Claude Console no sirve.

Iniciar la conexión en Personio

1. Ve a Transformación de IA (AI Transformation).
2. Haz clic en Ajustes (Settings), en la esquina superior derecha.
3. Junto a Claude Enterprise, haz clic en Conectar (Connect).

Si no ves la página Transformación de IA (AI Transformation) o el botón Ajustes (Settings), es probable que te falten permisos. Pide a tu administrador que los compruebe.

Crear una clave de la API de análisis (Analytics API) en Claude

1. Inicia sesión en claude.ai como propietario principal de la organización.
2. Ve a los ajustes de acceso a la API dentro de los ajustes de la organización.
3. En API de análisis (Analytics API), activa el interruptor Acceso (Access). Mientras este interruptor esté desactivado, Claude rechaza las solicitudes.
4. Haz clic en Crear clave (Create key).
5. Asigna a la clave el ámbito read:analytics. No es posible añadir el ámbito más adelante. Si una clave no lo tiene, tendrás que crear una.
6. Copia la clave de API de inmediato. Claude la muestra una sola vez. Empieza por sk-ant-.

Guarda la clave de API en el gestor de contraseñas de tu organización para poder volver a usarla más adelante.

Finalizar la conexión en Personio

1. Ve a Transformación de IA (AI Transformation).
2. Pega la clave de API en los ajustes de Claude Enterprise.
3. Haz clic en Conectar (Connect).

Personio comprueba la clave con la API de análisis (Analytics API) de Claude. Si Claude acepta la clave, Claude Enterprise aparecerá como conectado. Para comprobarlo, haz clic en Ajustes (Settings), en la esquina superior derecha, y asegúrate de que Claude Enterprise figure como conectado.

Qué ocurre después de conectar

Una vez que conectes Claude Enterprise, Personio importa los datos de uso día a día, hasta 365 días atrás. La fecha más antigua es el 1 de enero de 2026. La primera importación tarda entre unos minutos y una hora, según el tamaño de la empresa. Después, los datos se sincronizan cada noche.

Cada noche, Personio vuelve a importar los últimos 7 días, ya que Claude todavía puede corregir las cifras recientes.

Claude publica los datos de cada día con un retraso de aproximadamente un día. Esto significa que las cifras de ayer pueden estar incompletas hasta la siguiente sincronización nocturna.

Personio importa de Claude Enterprise los siguientes datos:

• Correo electrónico del usuario
• Fecha
• Producto y modelo
• Número de solicitudes
• Tokens
• Coste
• Uso de agentes

Personio no accede a los prompts, al contenido de los chats ni a los archivos.

Cómo asocia Personio el uso a los empleados

Personio asocia el uso de Claude a un empleado mediante el correo electrónico. Si el correo electrónico en Claude no coincide con el de Personio, Personio contabiliza el uso, pero no lo vincula a ningún empleado.

Solucionar problemas de conexión

No veo el Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub) ni la opción de conectar un proveedor

Es probable que te falten los permisos necesarios. Pide a tu administrador que los compruebe.

No veo los ajustes de la API de análisis (Analytics API) en Claude

Solo el propietario principal de tu organización de Claude Enterprise puede ver estos ajustes. Los propietarios y administradores no pueden. Si tu organización pertenece a una organización matriz, el propietario principal de esta última debe activar la API de análisis (Analytics API) y crear la clave.

Personio no acepta mi clave de API

Comprueba lo siguiente:

• La clave es una clave de la API de análisis (Analytics API) de claude.ai. Una clave de API de administrador de Claude Console no sirve.
• La clave tiene el ámbito read:analytics. Si no lo tiene, crea una clave con ese ámbito.
• El interruptor “Acceso” (Access) de la API de análisis (Analytics API) está activado en Claude.

Falta el uso de un empleado

Comprueba que el correo electrónico del empleado en Claude coincida con el que tiene en Personio.

Las cifras de ayer están incompletas

Claude publica los datos con un retraso de aproximadamente un día. Las cifras se actualizan con la siguiente sincronización nocturna.

No aparece ningún dato después de conectar Claude Enterprise

La primera importación puede tardar hasta una hora. Si pasado ese tiempo sigue sin aparecer ningún dato, comprueba que la opción Acceso (Access) siga activada en Claude y que la clave tenga el ámbito read:analytics.