En este artículo se explica cómo conectar Claude Teams al Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub). Una vez que conectes Claude Teams, Personio importará de allí los datos de uso. De esta manera, podrás ver con qué frecuencia usan Claude los empleados y cuánto gasta tu organización en él. Descubre para qué puedes usar estos datos.
Claude Teams no ofrece una API para los datos de uso, así que la conexión funciona de forma distinta a la de otros proveedores. En su lugar, Personio te ayuda a descargar los informes diarios de uso de Claude a través del navegador. Después, tendrás que subir los archivos a Personio. Este proceso lleva unos 3 a 5 minutos. No hay sincronización automática. Para mantener tus datos al día, tendrás que repetir este proceso con regularidad.
Si tu organización usa Claude Enterprise, consulta en su lugar nuestro artículo sobre cómo conectar Claude Enterprise.
El Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub) se encuentra en fase beta, así que las opciones de conexión pueden cambiar en función del feedback. Para enviarnos feedback, ve a Transformación de IA (AI Transformation) y haz clic en Enviar feedback (Report feedback).
Antes de empezar
Permisos de Personio
Para conectar Claude Teams y subir datos, necesitas tener el rol de administrador o permisos para Editar la sección Transformación de IA (AI transformation) > Ajustes de integraciones de IA (AI integrations settings).
Comprobar tu plan de Claude
Asegúrate de tener un plan de Claude Teams. En Claude, fíjate en la etiqueta con el nombre que aparece en la esquina inferior izquierda de claude.ai. Para las cuentas de Claude Teams, muestra Teams. Para cuentas Enterprise, muestra el nombre de la empresa.
Ajustes de Claude
Asegúrate de contar con lo siguiente:
- Una cuenta de administrador de tu organización de Claude Teams. Puede ser una cuenta de propietario, propietario principal o administrador.
- El ID de tu organización. Para encontrarlo, inicia sesión en claude.ai con tu cuenta de administrador, ve a Configuración > Organización y acceso y copia el ID de la organización.
Inicia sesión en claude.ai en el mismo navegador que utilizas para Personio.
Ajustes del navegador
Personio descarga los informes a través de tu navegador, así que asegúrate de lo siguiente:
- Permite las descargas automáticas desde claude.ai. Puedes aceptarlo cuando el navegador te lo pregunte durante la descarga o activarlo de antemano. Por ejemplo, consulta cómo hacerlo en Google Chrome.
- Permite que el navegador guarde las descargas en una carpeta sin mostrar el aviso “Guardar como” para cada archivo.
Iniciar la conexión en Personio
- Ve a Transformación de IA (AI Transformation).
- Haz clic en Ajustes (Settings), en la esquina superior derecha.
- Junto a Claude Teams, haz clic en Conectar (Connect).
Si no ves la página Transformación de IA (AI Transformation) o el botón Ajustes (Settings), es probable que te falten permisos. Pide a tu administrador que los compruebe.
Descargar los informes de uso
- Pega el ID de tu organización en el campo ID de la organización (Organization ID).
- Haz clic en Conectar (Connect). Se abrirá una ventana del navegador. En ella se descarga un informe por cada uno de los últimos 30 días, con una pausa de unos 5 segundos entre uno y otro. En total, esto tarda entre 2 y 3 minutos.
- Espera hasta que la ventana muestre 30/30 informes descargados (30 / 30 reports downloaded). La ventana muestra el progreso con el mensaje Descargando día X de 30 (Downloading day X of 30). No cierres la ventana. Se cierra sola cuando termina la descarga. Si la cierras antes de tiempo, la descarga se detiene y tendrás que volver a iniciarla.
- Comprueba que en la carpeta de descargas haya 30 archivos CSV. Los nombres de los archivos tienen este formato: …-2026-10-01-to-2026-10-01.csv.
Si no aparece ningún archivo, lo más probable es que no hayas iniciado sesión en claude.ai como administrador de esa organización. Haz clic en Cambiar ID de la organización (Change Organization ID) para empezar de nuevo.
Personio no puede ver la respuesta de Claude en la ventana de descarga. Esto significa que solo puedes darte cuenta de que se ha rechazado una descarga porque faltan archivos.
Subir los archivos
- En la sección Subir (Upload), arrastra o selecciona los 30 archivos CSV. No les cambies el nombre. Personio lee el día a partir del nombre de cada archivo.
- Comprueba el estado de cada día del periodo de 30 días:
- X entradas encontradas: el archivo contiene datos de uso.
- No hay entradas en este archivo: nadie usó Claude ese día.
- Un mensaje de error: falta el archivo o está dañado.
- Si falta el archivo de un día o está dañado, haz clic en el icono “Reintentar” (Retry) de la tabla. Claude vuelve a descargar el archivo. Añade el archivo nuevo para sustituir al anterior.
- Cuando hayas subido todos los días, haz clic en “Importar” (Import). El botón Importar (Import) permanece desactivado mientras falte algún día o algún archivo tenga errores.
Revisar y conectar
- Revisa el número de entradas encontradas para cada día.
- Para sustituir un día, haz clic en Actualizar (Refresh) junto a él y añade el archivo nuevo. Para volver a la lista de archivos, haz clic en Atrás (Back).
- Haz clic en Conectar (Connect). Personio crea la conexión y sube los datos.
Mantener tus datos al día
Personio no sincroniza automáticamente los datos de Claude Teams. Para añadir datos nuevos:
- Ve a Transformación de IA (AI Transformation) y haz clic en Ajustes (Settings) en la esquina superior derecha.
- Despliega Claude Teams.
- Haz clic en Añadir datos (Add data).
Se ejecuta el mismo proceso de descarga y subida para el ID de la organización que Personio tiene guardado. Cada subida sustituye los datos almacenados de los días que contiene. Si el archivo de un día no tiene entradas, Personio conserva los datos que ya tenía almacenados para ese día.
Qué datos importa Personio
Personio importa de Claude Teams los siguientes datos:
- Correo electrónico del usuario
- Fecha
- Tokens
- Gasto
- Búsquedas web
Cómo asocia Personio el uso a los empleados
Personio asocia el uso de Claude a un empleado mediante el campo user_email del informe. Si el correo electrónico en Claude no coincide con el de Personio, Personio contabiliza el uso, pero no lo vincula a ningún empleado.
Limitaciones
- Sin recuento de mensajes: el informe cuenta las solicitudes a la API, no los mensajes enviados por un usuario. Claude Teams muestra tokens, gasto y búsquedas web, pero no el número de mensajes.
- Solo los últimos 30 días: cada ejecución abarca únicamente los 30 días anteriores a la descarga. Si pasan más de 30 días entre una subida y la siguiente, los días intermedios no se importan.
Solucionar problemas de conexión
No veo el Centro de Transformación de IA (AI Transformation Hub) ni la opción de conectar un proveedor
Es probable que te falten los permisos necesarios. Pide a tu administrador que los compruebe.
No ha aparecido ningún archivo en mi carpeta de descargas
Lo más probable es que no hayas iniciado sesión en claude.ai como administrador de tu organización de Claude Teams. Inicia sesión con una cuenta de propietario, propietario principal o administrador en el mismo navegador que usas para Personio. Después, haz clic en “Cambiar ID de la organización” (Change Organization ID) en Personio para empezar de nuevo. Comprueba también que el navegador permita las descargas automáticas desde claude.ai.
La ventana de descarga se ha cerrado antes de que terminara
La descarga se detiene al cerrar la ventana. Vuelve a iniciar la descarga desde Personio y mantén la ventana abierta hasta que se cierre sola.
El botón “Importar” (Import) está desactivado
Tienes que subir un archivo por cada día del periodo de 30 días y ningún archivo puede tener errores. Busca en la tabla los días en los que falte el archivo o haya un error y haz clic en “Reintentar” (Retry) para descargarlos de nuevo.
Un día muestra “No hay entradas en este archivo” (No entries in this file)
nadie usó Claude ese día. No tienes que hacer nada.
Falta el uso de un empleado
Comprueba que el correo electrónico del empleado en Claude coincida con el que tiene en Personio.
Mis datos no están actualizados
Personio no sincroniza automáticamente Claude Teams. Haz clic en “Añadir datos” (Add data) bajo Claude Teams en “Ajustes” (Settings) para importar los últimos 30 días.
No veo el recuento de mensajes
El informe cuenta las solicitudes a la API, no los mensajes. Claude Teams solo muestra tokens, gasto y búsquedas web.