Tu implementación comienza con una reunión de inicio programada por tu Especialista de Implementación. Recibirás un correo electrónico de presentación de esa persona en las semanas previas a la fecha de inicio de la implementación.

Dependiendo del tamaño y la estructura de la organización, puedes recibir el correo electrónico de presentación al menos entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de inicio de la implementación. El correo electrónico incluirá los próximos pasos y un enlace para reservar la reunión inicial.

Mientras tanto, te recomendamos que te familiarices con la Guía de inicio para la implementación para prepararte para tu reunión inicial.

Sí. Unas semanas antes de la fecha de inicio de la implementación, se te asignará un especialista de implementación que será el principal punto de contacto durante el proceso de configuración. Recibirás un correo electrónico de presentación con todo lo necesario para empezar.

También empezarás a recibir correos electrónicos semanales con tareas prácticas iniciales y recursos útiles, incluyendo la Guía de inicio para la implementación, que te servirá para prepararte para la primera reunión.

Un buen punto de partida es la Guía de inicio para la implementación, que te explica qué esperar y qué tienes que tener preparado antes de la primera reunión. Tras firmar el contrato, también recibirás correos electrónicos con tareas concretas que te ayudarán a dar los primeros pasos.

Si has firmado el contrato, pero no tienes acceso a la cuenta, revisa la bandeja de entrada del correo electrónico y la carpeta de correo no deseado para ver si has recibido un correo electrónico de configuración de Personio. Si no lo encuentras o tiene algún problema, envía una solicitud a través del formulario del Centro de Ayuda y recibirás ayuda del equipo.

¿No tienes claro cómo configurar el nombre de usuario y la contraseña? Encuentre más información sobre cómo configurar el inicio de sesión con credenciales de Personio y la autenticación de dos factores.

Tu nombre de host debería haber sido acordado con tu contacto de Personio antes de firmar el contrato. Si no sabes cuál es, aquí te explicamos cómo encontrarlo:

1. Consulta la bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico de bienvenida de info@m.personio.com (revisa también la carpeta de correo no deseado).
2. La URL que aparece al final del correo electrónico contiene el nombre de host. Ejemplo, https://hostname.app.personio.com/login/invite/
3. La parte anterior a .app es el nombre de host.

Para obtener más información, consulta Cómo encontrar el nombre de host.

Sí. Puedes añadir empleados directamente a través de la Lista de personal de la cuenta de Personio e invitarlos desde allí. Si deseas que también puedan ponerse en contacto con el Equipo de soporte, puedes asignar a los usuarios como Propietarios de la cuenta.

Descubre más:

• Resumen de la lista de personal
• Descripción general de los propietarios de cuenta y los propietarios de contrato

Tu Especialista de Implementación también te guiará a través de esto durante tu implementación.

Antes de tu reunión de inicio, considera qué partes interesadas internas necesitas tener a bordo para una implementación fluida. Quizás convenga involucrar a equipos como los de asesoría legal, asesoría fiscal, IT y planificación de la gestión de ausencias. El especialista de implementación puede ayudarte a planear la estrategia de puesta en marcha.

El especialista de implementación se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para programar la reunión inicial. Mientras tanto, para cualquier consulta general, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de la página de Ayuda de la cuenta de Personio. Añade a los propietarios de cuenta para que puedan ponerse en contacto con el equipo de soporte.

El especialista de implementación se pondrá en contacto contigo en las semanas previas a la fecha de inicio de la implementación. Dependiendo del tamaño y la estructura de la organización, puedes recibir el correo electrónico de presentación al menos entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de inicio programada. Si tienes dudas o quieres confirmar la fecha de inicio de la implementación, puedes ponerte en contacto con el equipo a través de la página de Ayuda de la cuenta de Personio.

Abre una ticket de soporte a través de la página de Ayuda de la cuenta de Personio, y el equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.

Durante la reunión inicial, el especialista de implementación te presentará una línea temporal de implementación personalizada y los próximos pasos. Se adaptarán a las necesidades específicas de tu organización y pueden incluir la planificación de la configuración, la formación del equipo y las actividades de migración de datos.

Los plazos de implementación varían en función del tamaño de tu organización, el alcance del despliegue y los requisitos comerciales específicos. El especialista e implementación te proporcionará una línea temporal detallada durante la reunión inicial y te mantendrá al día durante todo el proceso.