Utiliza este artículo para solucionar problemas que surjan al configurar o utilizar la integración directa del calendario con Google o Microsoft. Si tienes problemas con el calendario de Reclutamiento, descubre cómo solucionar los problemas con la integración del calendario de Reclutamiento.

En este artículo veremos los siguientes problemas:

• No recibes el correo electrónico de validación durante la configuración de Google Calendar.
• Aparece el mensaje de error de “No se ha podido confirmar la autenticación”.

Antes de empezar

• Personio utiliza el correo electrónico de cada empleado para encontrar el calendario y sincronizar las ausencias. Compruebe que el correo electrónico del perfil de Personio de cada empleado coincida con la cuenta del calendario de Google o Microsoft.

No recibes el correo electrónico de validación durante la configuración de Google Calendar.

Problema:

Al configurar la integración con Google Calendar, nunca llega el correo electrónico de validación, lo que impide completar la configuración.

Posible solución:

1. Confirma que el usuario que realiza la configuración sea un superadministrador en Google Workspace. Una cuenta de administrador estándar no es suficiente.
2. Comprueba que el correo electrónico de Google Workspace del superadministrador coincida con el correo electrónico en Personio.
3. Comprueba la carpeta de correo no deseado. Personio envía el correo electrónico de validación desde info@m.personio.com o info@m.personio.de.
4. Guarda ambas direcciones como contactos para evitar futuros filtros.
5. Solicita al equipo de IT que añada las siguientes direcciones IP de Personio a la lista de direcciones permitidas: 185.189.236.69 y 185.189.236.70.

Para obtener más información sobre cómo asegurarte de que los correos electrónicos de Personio lleguen a la bandeja de entrada, consulta cómo solucionar problemas con los correos electrónicos del sistema de Personio.

Aparece el mensaje de error de “No se ha podido confirmar la autenticación”.

Problema:

Al intentar conectar la integración con Google Calendar, aparece repetidamente el mensaje de error “No se ha podido confirmar la autenticación”. Esto puede ocurrir incluso con acceso de administrador tanto a Personio como a Google.

Posible solución:

1. Confirma que el administrador de Workspace ha instalado la aplicación Personio para Google Calendar en Google Workspace Marketplace.
2. Confirma que el correo electrónico de la cuenta de administrador de Google Workspace coincide con el correo electrónico en Personio.
3. Abre Personio en otra ventana de incógnito del navegador.
4. Ve a Marketplace, busca la integración con Google Calendar y haz clic en Conectar.
5. Introduce manualmente tus credenciales de administrador de Google Workspace. No utilices la sesión guardada del navegador ni la función de autocompletar.

Si sigues teniendo el mismo error, cierra sesión en todas las cuentas de Google en el navegador. Luego, repite los pasos anteriores utilizando únicamente las credenciales de la cuenta de administrador.