En este artículo, explicamos por qué es posible que no reciba correos electrónicos del sistema de Personio. Encontrará algunos pasos que tiene que realizar para asegurarse de recibir todos los correos electrónicos de Personio.
Algunos proveedores de correo electrónico, por ejemplo, Gmail o Outlook, bloquean ciertos correos electrónicos entrantes para protegerlo de mensajes no deseados o maliciosos (correos electrónicos de phishing o spam). Sin embargo, en algunos casos, los correos electrónicos pueden bloquearse por error. Este problema también puede afectar a los correos electrónicos del sistema de Personio, impidiendo el envío de notificaciones de Personio o correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.
Para asegurarte de que todos los correos electrónicos de Personio llegan a tu bandeja de entrada, te recomendamos que sigas los pasos detallados a continuación:
Añadir a contactos
Para asegurarse de que su proveedor de correo electrónico asigna correctamente los mensajes de Personio a su carpeta de bandeja de entrada, agregue el correo electrónico “info@m.personio.com” a sus contactos. Las direcciones de correo electrónico almacenadas en sus contactos generalmente se enrutan a la carpeta correcta sin ningún problema.
Marcar como “No es spam”
Comprueba si los mensajes de Personio se están asignando incorrectamente a tu carpeta de spam. Si este es el caso, entonces tienes la opción de marcar los correos electrónicos de Personio como “No es spam”. La dirección del remitente correspondiente ya no se bloqueará en el futuro.
Desbloquear los dominios de correo electrónico relevantes
Si has seguido todos los pasos descritos anteriormente y aún no has recibido ningún correo electrónico de Personio, te sugerimos que desbloquees los dominios de correo electrónico “m.personio.com” y “mailjet.com” a través de Ajustes > Filtros y direcciones bloqueadas. Mailjet es el proveedor de correo electrónico externo con sede en la UE que utilizamos para enviar todas nuestras alertas del sistema.
Incluir en la lista blanca las direcciones IP de Personio
También puedes asegurarte de que las direcciones IP de Personio se hayan incluido en tu lista de permitidos. Recomendamos pedirle a la persona responsable del dominio de correo electrónico que añada a la lista blanca los dominios de remitente de Personio (m.personio.com y mailjet.com) y que añada las dos direcciones IP de Personio: 185.189.236.69 y 185.189.236.70.
Si has seguido todos estos pasos y sigues teniendo problemas para recibir correos electrónicos de Personio, consulta al proveedor de correo electrónico o al Departamento de TI interno para ver si alguna configuración interna podría estar impidiendo la recepción de correos electrónicos de Personio.