En este artículo se explica cómo entender el saldo de horas extras de tus empleados y cómo solucionarlo si es incorrecto.

Esto puede suceder si los horarios de trabajo, las políticas de horas extras o los ajustes de las ausencias no se han configurado correctamente. Es posible que te percates de horas de menos inesperadas o totales de horas extras que no parecen correctos. Estos errores pueden afectar a la nómina y mermar la confianza de los empleados en sus registros de jornada, de modo que es importante corregirlos.

Antes de empezar

• Seguir los pasos de este artículo puede afectar el saldo de horas extras de otros empleados. Toma nota de todos los ajustes que edites a medida que avanzas, para que puedas deshacerlos si es necesario.
• Si el empleado afectado registra el tiempo en que su estado es Inactivo o Inactividad temporal, el sistema guarda como horas extras todas las horas que registre esos días. 
  • Este resultado solo se aplica si el empleado registra realmente el tiempo. Si no lo registra (como puede ocurrir cuando el estado es Inactivo o Inactividad temporal), el sistema no genera automáticamente horas de menos. 
  • Otros cambios, como otra política de horas extras, otro horario de trabajo o un día festivo, pueden activar un cálculo nuevo del saldo de horas extras del empleado. Sin embargo, el sistema aún no genera automáticamente horas de menos por los días sin jornada registrada.
• Asegúrate de estar familiarizado con los siguientes conceptos:

Acceso y permisos

Debes ser administrador de Personio para seguir los pasos de este artículo.

Comprueba hasta dónde se remonta el problema

Si el saldo de horas extras es incorrecto desde antes del 1 de noviembre de 2025, no podrás corregirlo por tu cuenta. Nuestro sistema recalcula el saldo de horas extras solo hasta esta fecha límite. Esto significa que los cambios relativos al saldo de horas extras solo afectarán hasta esta fecha límite. Sigue estos pasos:

1. Vaya al perfil del empleado afectado > Registro de jornadas > Horas extras/Horas de menos.
2. Utilice la flecha en la parte superior izquierda para comprobar las entradas de horas extras de los últimos meses.
3. Si solo ves algo inusual después de la fecha límite, pasa a la siguiente sección.
4. Si ves entradas de horas extras equivocadas y anomalías antes de la fecha límite, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo te ayudará a corregir el saldo de horas extras. 

Consultar la política de horas extras del empleado afectado

Esta comprobación es pertinente si ocurre lo siguiente:

• No se están calculando horas extras cuando corresponde hacerlo. 
• Se están calculando horas extras cuando no corresponde hacerlo.

Sigue estos pasos:

1. Ve al perfil del empleado afectado y haz clic en la pestaña Registro de jornada.
2. Haz clic en los tres puntos > Ver política de horas extras para consultar las asignaciones de políticas vigentes y anteriores y las fechas de entrada en vigor.
3. Comprueba si se ha asignado una política de horas extras de forma continua durante todo el periodo afectado.
   • Si hay una diferencia, o si nunca se ha asignado ninguna política, es probable que esa sea la respuesta a por qué no se han calculado las horas extras. Asignar la política de horas extras correcta desde la fecha pertinente. 
   • Si se asigna una política de horas extras cuando no corresponde, puedes desasignarla. Un empleado solo puede registrar horas extras si se le asigna explícitamente una política de horas extras.
   • Si se le ha asignado una política durante el periodo afectado, comprueba si los ajustes son correctos:
     • Se ha establecido el cálculo de horas extras diario.
     • Se ha activado el registro de horas de menos si una persona trabaja menos horas de las previstas.
     • Se ha activado el registro automático de un déficit completo para los días en que no se registre la jornada, si procede.
4. Si los ajustes son correctos, pasa a la siguiente sección.
5. Si no:
   • Edita los ajustes y establece una fecha de entrada en vigor para el cambio. Si esa fecha es anterior, el sistema vuelve a calcular el saldo de horas extras de cada empleado con esta política a partir de esa fecha (hasta el 1 de noviembre de 2025).
   • Consulta el saldo de horas extras actualizado del empleado afectado y de los demás empleados con esta política.
   • Si únicamente el saldo del empleado afectado sigue siendo incorrecto, pasa a la siguiente sección.
   • Si el saldo de otros empleados es incorrecto, revierte los cambios y ponte en contacto con el servicio de ayuda.

Verifica el horario de trabajo del empleado afectado

El horario de trabajo no controla directamente los ajustes de las horas extras. Sin embargo, sí define las horas diarias y las horas semanales previstas de un empleado, que la política de horas extras usa como referencia para calcular el déficit y las horas extras. Si las propias horas objetivo son incorrectas, esto es lo que hay que corregir. 

Sigue estos pasos:

1. Ve al perfil del empleado afectado y haz clic en la pestaña Registro de jornada. 
2. En el widget Horario de trabajo, haz clic en Mostrar historial del empleado para abrir el widget.
3. Anota el nombre y la fecha de entrada en vigor del horario de trabajo actual.
4. Ve a Ajustes.
5. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada.
6. Seleccione el horario de trabajo correspondiente.
7. Haga clic en el botón Editar y compruebe los días y horas del horario de trabajo.

Consultar la pestaña Registro de jornada del empleado afectado

1. Vuelve a la pestaña Registro de jornada del empleado y comprueba si ha estado registrando activamente las horas trabajadas desde la fecha de entrada en vigor de la política de horas extras vigente. Usa las flechas en la esquina superior izquierda para navegar entre los meses.
2. Si no han estado registrando la jornada correctamente:
   • Haz clic en los tres puntos > Ver política de horas extras. Pasa el cursor sobre la asignación de la política de horas extras durante la que se han calculado incorrectamente las horas extras. Haz clic en los tres puntos y selecciona Sustituir asignación.
   • Selecciona una política con los ajustes de horas de menos deshabilitados o desasigna la política de horas extras y, a continuación, haz clic en Siguiente.
   • Ajusta las fechas de la asignación para que cubran solo el periodo en que el empleado no ha estado registrando la jornada correctamente. (Para definir una fecha de fin, haz clic en Hacer que esta asignación sea temporal).
3. Si ha estado registrando la jornada correctamente, pasa a la siguiente sección.

Comprobar los ajustes de los tipos de ausencia

Si los ajustes de los tipos de ausencia que solicita el empleado son incorrectos, esto podría afectar al saldo de horas extras. Sigue estos pasos para asegurarte de que son correctos:

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Ausencias.
3. Haz clic en el primer tipo de días libres de la lista.
4. Comprueba que se haya establecido correctamente la opción ¿Reducir las horas objetivo y contar las horas registradas como horas extras durante la ausencia?.
5. Repite los pasos 3 y 4 en todos los tipos de ausencia.
6. Si el saldo de horas extras sigue siendo incorrecto, pasa a la siguiente sección. 

Verifica las entradas de tiempo del empleado

Si los pasos anteriores no te han ayudado a identificar el origen del problema, el siguiente paso es comprobar minuciosamente las entradas de tiempo de tu empleado. Sigue estos pasos:

1. Ve al perfil del empleado > Asistencia.
2. Haz clic en el título del widget “horas extras”.
3. Comprueba el registro. La tabla debajo de estos pasos explica a qué se refiere cada una de las actividades.
4. Toma nota de cualquier anomalía, como días laborables completos con horas de menos u horas extras. Hazte estas preguntas y verifícalas con el empleado afectado:
   • ¿Ha añadido o retirado recientemente un día festivo del calendario asignado al lugar de trabajo o a la empresa?
   • ¿El empleado olvidó fichar la salida o registrar horas un día específico?
   • ¿El empleado registró horas un día que no estaba trabajando?
   • ¿Se añadieron o eliminaron períodos de días libres?
5. Si revisar el registro no explica el saldo.