En este artículo se explica cómo entender el saldo de horas extras de tus empleados y cómo solucionarlo si es incorrecto.

Esto puede suceder si los horarios de trabajo o los ajustes de días libres no están configurados correctamente. Es posible que te percates de horas de menos inesperadas o totales de horas extras que no parecen correctos. Estos errores pueden afectar a la nómina y mermar la confianza de los empleados en sus registros de jornada, de modo que es importante corregirlos.

Ten en cuenta que:
Estamos en proceso de transición a nuestro sistema de políticas de registro de jornada nuevo. Es posible que algunos pasos, rutas de navegación o ajustes no coincidan con lo que ve en su cuenta. Para obtener más información sobre las políticas de registro de jornada nuevas, lea este artículo .

Antes de empezar

• Seguir los pasos de este artículo puede afectar el saldo de horas extras de otros empleados. Toma nota de todos los ajustes que edites a medida que avanzas, para que puedas deshacerlos si es necesario.
• Si el empleado afectado se encuentra en estado Ausente, cualquier cambio que pudiera provocar un cálculo del saldo de horas extras del empleado no se produce.
• Asegúrate de estar familiarizado con los siguientes conceptos:

Acceso y permisos

Debes ser administrador de Personio para seguir los pasos de este artículo.

Comprueba hasta dónde se remonta el problema

Si el saldo de horas extras es incorrecto desde antes del 1 de noviembre de 2025, no podrás corregirlo. Nuestro sistema recalcula el saldo de horas extras solo hasta esta fecha límite. Esto significa que los cambios relativos al saldo de horas extras solo afectarán hasta esta fecha límite. Sigue estos pasos:

1. Vaya al perfil del empleado afectado > Registro de jornadas > Horas extras/Horas de menos.
2. Utilice la flecha en la parte superior izquierda para comprobar las entradas de horas extras de los últimos meses.
3. Si solo ves algo inusual después de la fecha límite, pasa a la siguiente sección.
4. Si ves entradas de horas extras equivocadas y anomalías antes de la fecha límite, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo te ayudará a corregir el saldo de horas extras. 

Comprueba tu horario de trabajo predeterminado

Si varios empleados tienen un saldo de horas extras incorrecto, o si de repente te percatas de una cantidad muy elevada de horas de menos, es posible que tu horario de trabajo predeterminado tenga unos ajustes de horas extras incorrectos. Sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada.
3. Identifica y haz clic en el horario de trabajo predeterminado en la lista de la izquierda.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Horas extras y horas de menos y comprueba si el ajuste Deducir horas cada día si no se registran las horas trabajadas está activado.
5. De ser así, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente. No te recomendamos que actives este ajuste para tu horario de trabajo predeterminado: nuestros agentes pueden ayudarte a configurarlo correctamente.
6. De no ser así, pasa a la siguiente sección.

Verifica el horario de trabajo del empleado afectado

Si los ajustes de tu horario de trabajo predeterminado están configurados correctamente, verifica el horario de trabajo asignado a los empleados afectados. Sigue estos pasos:

1. Ve al perfil del empleado afectado > Asistencia y haz clic en el título del widget “Horario de trabajo” en la esquina superior derecha.
2. Anota el nombre y la fecha de entrada en vigor del horario de trabajo actual.
3. Ve a Ajustes.
4. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Registro de jornada.
5. Seleccione el horario de trabajo correspondiente.
6. Haga clic en el botón Editar y compruebe los días y horas del horario de trabajo.
7. Desplázate hacia abajo hasta la sección Horas extras y horas de menos y asegúrate de que:
   • El ajuste Calcular horas extras está configurado como “diarias”.
   • Los ajustes Realizar un seguimiento de las horas de menos y Deducir horas cada día si no se registran las horas trabajadas están activos.
8. Si todo es correcto, pasa a la siguiente sección.
9. Si no:
   1. Edita los ajustes y actualiza el horario de trabajo actual. El sistema recalcula el saldo de horas extras de todos los empleados con este horario a partir del 1 de noviembre de 2025.
   2. Verifica el saldo de horas extras actualizado del empleado afectado y de los demás con este horario de trabajo.
   3. Si el saldo de horas extras del empleado afectado es el único que sigue siendo incorrecto, pasa a la siguiente sección.
   4. Si el saldo de horas extras de otros empleados también es incorrecto, deshaz los cambios y ponte en contacto con Atención al Cliente.

Verifica el panel de registro de jornada del empleado afectado

1. Vuelve al panel Registro de jornada del empleado y asegúrate de que el empleado haya estado registrando las horas trabajadas de forma activa desde la fecha de entrada en vigor del horario de trabajo actual. Usa las flechas en la esquina superior izquierda para navegar entre los meses.
2. De no ser así:
   1. Asigna un horario con el ajuste Deducir horas cada día si no se registran las horas trabajadas desactivado hasta el momento en que el empleado haya comenzado a registrar las horas trabajadas de forma activa.
   2. Asigna un horario con el mismo ajuste activado a partir de ese momento.
3. De ser así, pasa a la siguiente sección.

Revisa los ajustes de los tipos de días libres

Si los tipos de días libres que solicita el empleado tienen una configuración incorrecta, esto podría afectar su saldo de horas extras. Sigue estos pasos para asegurarte de que son correctos:

1. Ve a Ajustes.
2. En la sección Gestión del tiempo, haga clic en Ausencias.
3. Haz clic en el primer tipo de días libres de la lista.
4. Desplázate hacia abajo hasta los ajustes de Validez y asegúrate de que el parámetro ¿Reducir las horas objetivo y contar las horas registradas como horas extras durante una ausencia? esté configurado correctamente.
5. Repite el paso 3 para todos los tipos de días libres.
6. Si el saldo de horas extras sigue siendo incorrecto, pasa a la siguiente sección. 

Verifica las entradas de tiempo del empleado

Si los pasos anteriores no te han ayudado a identificar el origen del problema, el siguiente paso es comprobar minuciosamente las entradas de tiempo de tu empleado. Sigue estos pasos:

1. Ve al perfil del empleado > Asistencia.
2. Haz clic en el título del widget “horas extras”.
3. Comprueba el registro. La tabla debajo de estos pasos explica a qué se refiere cada una de las actividades.
4. Toma nota de cualquier anomalía, como días laborables completos con horas de menos u horas extras. Hazte estas preguntas y verifícalas con el empleado afectado:
   • ¿Ha añadido o retirado recientemente un día festivo del calendario asignado al lugar de trabajo o a la empresa?
   • ¿El empleado olvidó fichar la salida o registrar horas un día específico?
   • ¿El empleado registró horas un día que no estaba trabajando?
   • ¿Se añadieron o eliminaron períodos de días libres?
5. Si la evaluación del registro no explica el saldo, pasa a la siguiente sección.