In dit artikel worden verschillende fouten besproken die kunnen optreden wanneer je een sollicitatiegesprek probeert aan te maken via de geïntegreerde kalender, en hoe je deze kunt oplossen.
Algemene problemen bij het plannen van sollicitatiegesprekken
Het sollicitatiegesprek wordt niet aangemaakt, bijgewerkt of verwijderd
Als je een sollicitatiegesprek aanmaakt, bijwerkt of verwijdert in Personio en de wijziging verschijnt niet in je geïntegreerde kalender, is het mogelijk dat de gegevens nog niet gesynchroniseerd zijn. In dit geval kan het helpen om de kalendertoepassing te sluiten en opnieuw te openen.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via Help > Vind antwoorden.
Het e-mailadres van de organisator van het sollicitatiegesprek kan niet worden geverifieerd
Deze foutmelding verschijnt wanneer je een sollicitatiegesprek probeert in te plannen en de kalender van de organisator niet gesynchroniseerd is.
Onder Instellingen > Integraties > Kalenderintegratie zie je een lijst van alle niet-gesynchroniseerde gebruikers. Volg de stappen in ons artikel Probleemoplossing: integratie van bedrijfskalender instellen om het probleem te verhelpen.
Het sollicitatiegesprek kan niet worden gepland omdat de kalender van de organisator is ingesteld op alleen-lezen.
Om afspraken in de kalender te kunnen aanmaken, moet je Cronofy schrijftoegang geven tot je gegevens. Je kunt de toegangsinstellingen in je Microsoft-account aanpassen. Meer informatie over de nodige toegangsrechten vind je in de sectie Veelgestelde vragen van ons artikel De integratie van je bedrijfskalender opzetten.
Nadat je de toegangsrechten hebt aangepast, ga je naar Instellingen > Integraties > Kalenderintegratie en klik je op Alle medewerkers synchroniseren om de wijzigingen toe te passen.
Problemen met videoconferenties
Een videoconferentieprovider is niet beschikbaar
Als je de gewenste videoconferentieprovider niet kunt selecteren onder Methode sollicitatiegesprek, zijn de stappen voor probleemoplossing afhankelijk van de provider:
- GoogleMeet: zorg ervoor dat de organisator van het sollicitatiegesprek Google Agenda heeft gekoppeld. Ontdek hoe je dit doet in ons artikel De integratie van je bedrijfskalender opzetten.
- Microsoft Teams/Zoom/GotoMeeting: zorg ervoor dat de organisator van het sollicitatiegesprek geverifieerd is voor de gewenste videoconferentieprovider. Ontdek hoe je dit doet in ons artikel Videoconferenties opzetten voor sollicitatiegesprekken.
De medewerker kan niet worden geselecteerd als host van de videoconferentie
Als je een videoconferentie probeert te plannen en de medewerker niet kan worden geselecteerd onder Host sollicitatiegesprek, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat de kalender van de medewerker gesynchroniseerd is. Ontdek hoe je medewerkers en ruimtes kunt synchroniseren.
- Zorg ervoor dat de medewerker geverifieerd is voor videoconferenties. Ontdek hoe je videoconferenties opzet voor sollicitatiegesprekken.
Als de bovenstaande instellingen correct zijn geconfigureerd, maar het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice via Help > Vind antwoorden.
De medewerker kan niet worden geverifieerd voor videoconferenties
Als de medewerker onder Persoonlijke instellingen > Integraties niet kan worden geverifieerd voor videoconferenties, zorg er dan voor dat de e-mail die hij of zij gebruikt uniek is en niet gedeeld wordt met iemand anders. Je kunt dit controleren in je Microsoft-beheercentrum.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via Help > Vind antwoorden.
De Microsoft Teams-koppeling kan niet worden gegenereerd
Als je een sollicitatiegesprek wilt plannen en de videoconferentielink voor Microsoft Teams niet wordt gegenereerd, dan heeft je mailbox mogelijk een inactieve licentie. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
- Meld je in je browser aan bij je Microsoft-account.
- Maak een gebeurtenis aan met een Teams-videoconferentielink.
De licentie zou na enige tijd geactiveerd moeten worden.
De videoconferentielink kon niet worden gegenereerd
Als je de foutmelding 'Kan koppeling niet genereren. Probeer het opnieuw.' ziet, probeer de kalenderintegratie dan te deactiveren en opnieuw te activeren.
- Ga naar Instellingen > Integraties > Kalenderintegratie.
- Selecteer rechtsonder Integratie loskoppelen.
- Klik op Google Agenda/Office 365/Exchange koppelen om de gewenste kalender opnieuw te activeren.
Twee medewerkers gebruiken dezelfde videoconferentiegegevens
Als je de foutmelding krijgt dat twee personen dezelfde toegangsgevens voor videoconferenties gebruiken, zorg er dan voor dat elke deelnemende medewerker een ander account heeft bij de videoconferentieprovider. Als twee recruiters bijvoorbeeld dezelfde gegevens gebruiken, kunnen zij niet aan hetzelfde sollicitatiegesprek deelnemen.