In dit artikel wordt uitgelegd wat accounteigenaren en contracteigenaren zijn in Personio, en hoe je ze kunt toewijzen en verwijderen.

Wat zijn accounteigenaren?

Accounteigenaren zijn de aangewezen personen in je bedrijf die bij accountgerelateerde of technische vragen contact kunnen opnemen met de klantenservice van Personio via de sectie Vind antwoorden. Indien nodig kunnen zij onze medewerkers (tijdelijk) toegang tot het Personio-account geven. Lees ons artikel Toegang voor support door Personio voor meer informatie over het verlenen van toegang.

Een accounteigenaar is ook bevoegd om instructies te geven met betrekking tot de AVG, zoals het opvragen van informatie over logbestanden of het exporteren van alle bedrijfsgegevens die in Personio zijn opgeslagen.

Opmerking: Om de veiligheid van je account te waarborgen en misbruik te voorkomen, mogen medewerkers van Personio alleen informatie verstrekken en service verlenen aan de medewerkers die vermeld staan als account- of contracteigenaar.

Wat zijn contracteigenaren?

Medewerkers die de rol van contracteigenaar toegewezen hebben gekregen, zijn voor Personio het aanspreekpunt voor alle financiële zaken, zoals facturering, verlenging en upgrades. Ze kunnen bij vragen over het abonnement contact opnemen met het Personio Customer Growth-team via de sectie Vind antwoorden.

Een contracteigenaar is ook bevoegd om instructies te geven met betrekking tot de AVG, zoals het indienen van verwijderingsverzoeken.

Tip: Facturen van Personio worden verstuurd naar het e-mailadres dat vermeld wordt onder Instellingen > SUPPORT > Abonnement & Facturering > Factureringsgegevens, niet naar het e-mailadres van de contracteigenaar.

Verschillen tussen accounteigenaren, contracteigenaren en beheerders

Onderstaande tabel geeft een duidelijk overzicht van de verschillende rechten van accounteigenaren, contracteigenaren en beheerders.

Opmerking we adviseren met klem om accounteigenaren en contracteigenaren ook de rol van beheerder te geven. Anders kunnen ze de accountinstellingen niet wijzigen. Lees voor meer informatie over de beheerdersrol ons artikel Welke toegangsrechten zijn alleen beschikbaar voor beheerders?

Tips
▶︎ Je kunt maximaal twee accounteigenaren en maximaal twee contracteigenaren toewijzen.
▶︎ Een medewerker kan zowel een accounteigenaar als een contracteigenaar zijn.
▶︎ De persoon die het Personio-account aanmaakt, wordt automatisch een beheerder, een accounteigenaar en een contracteigenaar.

Accounteigenaren en contracteigenaren toewijzen

Volg deze stappen om een accounteigenaar of een contracteigenaar toe te wijzen in Personio:

1. Ga naar Instellingen > Support > Support.
2. Klik op het tabblad Accounteigenaren/Contracteigenaren op Accounteigenaar toevoegen/Contracteigenaar toevoegen of op het plusteken .
3. Voer in het nieuwe venster de volgende gegevens in:

   Veld	informatie
   Naam	Selecteer een medewerker uit een vervolgkeuzelijst met alle actieve medewerkers in Personio
   Geslacht	Opgehaald uit het medewerkersprofiel
   E-mailadres	Opgehaald uit het medewerkersprofiel
   Aanhef	Selecteer of de medewerker formeel of informeel moet worden aangesproken
   Telefoonnummer 1	Handmatig in te voeren, bijvoorbeeld het reguliere kantoornummer
   Telefoonnummer 2	Handmatig in te voeren, bijvoorbeeld het mobiele nummer van het bedrijf
   Telefoonnummer 3	Handmatig in te voeren, bijvoorbeeld een doorkiesnummer

   Je kunt alleen contact met ons opnemen via een hier ingevoerd telefoonnummer. Houd er in dit verband ook rekening mee of het ingevoerde nummer overeenkomt met het nummer dat tijdens een oproep wordt doorgegeven (bijvoorbeeld voor uitgaande oproepen zonder vermelding van de dochteronderneming).
4. Vink het selectievakje aan om akkoord te gaan met onze privacyverklaring.
5. Klik op Maken om het proces te voltooien.
   
   
6. Als je de contactgegevens van een accounteigenaar of contracteigenaar wilt aanpassen, klik dan naast de naam van de medewerker op Bewerken.

Opmerking: De account- of contracteigenaar moet een natuurlijke persoon zijn. Gedeelde accounts zijn verboden in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden.

Accounteigenaren en contracteigenaren verwijderen

Volg deze stappen om een accounteigenaar of een contracteigenaar in Personio te verwijderen:

1. Ga naar Instellingen > Support > Support.
2. Selecteer op het tabblad Accounteigenaren/Contracteigenaren de medewerker die je niet langer als accounteigenaar of contracteigenaar wilt toewijzen.
3. Klik op het prullenbakpictogram in de rechterbovenhoek.
   
   
4. Er verschijnt een pop-upvenster waarin je gevraagd wordt om de verwijdering te bevestigen. Klik op Ja, verwijderen om de accounteigenaar of contracteigenaar te verwijderen.

Opmerking: Je kunt een accounteigenaar of contracteigenaar niet verwijderen als die de enige medewerker met die rol in je bedrijf is. Wijs in dit geval eerst een nieuwe medewerker toe aan de rol en verwijder vervolgens de oude accounteigenaar of contracteigenaar.