In uitzonderlijke gevallen komt de uitnodigingsmail niet aan. Dit kan de volgende redenen hebben:

E-mail in map met ongewenste berichten

Controleer of de uitnodigingsmail bij de ontvanger in de map met ongewenste berichten is terechtgekomen. Personio verstuurt door het systeem gegenereerde e-mails vanuit info@m.personio.de. Als je e-mailprovider dit adres blokkeert, moet je het toevoegen als veilige afzender. Zo zorg je ervoor dat toekomstige e-mails van Personio je inbox bereiken. 

Onjuist of inactief e-mailadres

Personio stuurt de uitnodigingsmail naar het adres van het openbare profiel van de medewerker. Als dit adres inactief is of fouten bevat, kan Personio de uitnodiging niet verzenden. 

Geblokkeerd e-mailadres

Als de eerste bezorgpoging mislukt, blokkeert onze mailprovider het e-mailadres. Om de blokkering op te heffen, ga je naar Help en feedback in je Personio- account om contact op te nemen met onze klantenservice. Geef het e-mailadres en de URL van het medewerkersprofiel op.