Dit artikel gaat over videoconferenties voor sollicitatiegesprekken. We beschrijven veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen.
Toegang en machtigingen
Beheerders kunnen bepaalde medewerkers toestemming geven om sollicitatiegesprekken te plannen. Ze kunnen deze toestemmingen verlenen met behulp van wervingsrollen.
Om de functie voor videoconferenties in te stellen, heb je algemene toegangsrechten voor Werving & selectie nodig.
Voordat je begint
- Je hebt een actieve kalenderintegratie nodig om de functie voor videoconferenties te kunnen gebruiken. Je beheerder moet je bedrijfskalender integreren via Personio's toeleverancier Cronofy.
- Je moet videoconferenties instellen voor sollicitatiegesprekken. Zo kunnen jij en andere medewerkers rechtstreeks videogesprekken met kandidaten inplannen.
- Ontdek hoe je sollicitatiegesprekken kunt plannen met behulp van de geïntegreerde kalender.
Zorg ervoor dat je voldoet aan de vereisten van de videoconferentieprovider
Probleem:
Je kunt je gewenste videoconferentieprovider niet selecteren. In dit geval zijn de stappen voor probleemoplossing afhankelijk van de provider.
Mogelijke oplossing:
- Google Meet: zorg ervoor dat de beheerder van je bedrijfskalender je bedrijfskalender heeft gekoppeld. Als de kalender van Google is, kunnen alle gesynchroniseerde medewerkers direct videoconferenties houden. Controleer of je de organisator van het sollicitatiegesprek hebt gesynchroniseerd. Lees meer over hoe je Google Meet integreert met Personio.
- Microsoft Teams, Zoom en GoTo Meeting: zorg ervoor dat de organisator de gebruikersverificatie heeft voltooid.
Zorg ervoor dat je de betreffende medewerker kunt selecteren als organisator van het sollicitatiegesprek
Probleem:
Je kunt een medewerker niet selecteren als organisator van het sollicitatiegesprek.
Mogelijke oplossing:
- Zorg ervoor dat je de kalender van de medewerker hebt gesynchroniseerd.
- Zorg ervoor dat de gebruikersverificatie voor de medewerker is voltooid.
Zorg ervoor dat de betreffende medewerker geen gedeeld e-mailaccount gebruikt
Probleem:
De medewerker kan de gebruikersverificatie niet voltooien via Persoonlijke instellingen > Integraties.
Mogelijke oplossing:
Zorg ervoor dat het e-mailadres alleen door de betreffende medewerker wordt gebruikt. Gedeelde mailboxen zijn niet toegestaan.
Zorg ervoor dat je Microsoft-account actief is
Probleem:
Je plant een gesprek in, maar er wordt geen videoconferentielink voor Microsoft Teams gegenereerd.
Mogelijke oplossing:
Probeer je via je browser bij je Microsoft-account aan te melden. Open een kanaal, stuur een bericht of gebruik het platform in Teams om te bevestigen dat je actief bent.
Probeer je kalenderintegratie opnieuw te activeren
Probleem:
Je krijgt de foutmelding 'Kan koppeling niet genereren. Probeer het opnieuw'.
Mogelijke oplossing:
Probeer de kalenderintegratie te deactiveren en opnieuw te activeren. Volg deze stappen:
- Ga in Instellingen naar Integraties > Wervingskalender.
- Koppel de integratie los.
- Koppel je gewenste kalender opnieuw.
Zorg ervoor dat medewerkers geen referenties voor videoconferenties delen
Probleem:
Je krijgt een foutmelding. Er staat dat twee mensen dezelfde referenties voor videoconferenties gebruiken.
Mogelijke oplossing:
Zorg ervoor dat elke medewerker een eigen account heeft bij de videoconferentieprovider. Medewerkers met gedeelde referenties kunnen niet aan hetzelfde sollicitatiegesprek deelnemen.
Contact opnemen met de klantenservice
Als je probleem niet is opgelost met de stappen in dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice en laat ze weten dat je deze stappen al hebt doorlopen.