Questo articolo esamina le domande generali sull'invio e la ricezione di e-mail recruiting in Personio. Se riscontri problemi con l'impostazione delle e-mail recruiting in Personio, consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi .
Invio di e-mail (da Personio al candidato)
Come si definisce il mittente delle e-mail in uscita?
Puoi definire chi appare come mittente delle e-mail recruiting . Puoi scegliere il nome dell'azienda o del dipendente .
Per definire il mittente delle e-mail in uscita:
- In Impostazioni, vai su Recruiting > Generale.
- Accanto a Impostazioni dell'e-mail per il recruiting, fai clic su Modifica.
- Alla voce Nome mittente , seleziona un'opzione dal menu a discesa.
Voglio che il team delle risorse umane sia un firmatario della mia e-mail, come posso impostarlo?
Personio non offre questa opzione al momento. Puoi implementare una delle seguenti soluzioni:
Opzione 1: tramite le impostazioni personali del dipendente
Chiedi ai dipendenti interessati di impostare le loro firme e-mail in Personio.
Suggerimento
Se disponi dei diritti di amministratore, puoi accedere come dipendenti e aggiungere la loro firma.
Opzione 2: Aggiungere la firma generale dell'HR a un modello di e-mail
Per aggiungere una firma generale al modello di e-mail di recruiting, occorre innanzitutto assicurarsi che non sia selezionata alcuna firma per il risponditore automatico. Dovrai eseguire questo controllo per tutte le categorie di reclutamento pertinenti.
- Vai su Impostazioni, quindi su Recruiting > Categorie.
- Seleziona la categoria recruiting pertinente, ad esempio " dipendente a tempo indeterminato".
- Scorri fino a Risposta automatica e assicurati che non sia selezionato alcun dipendente .
Potrai quindi aggiungere la firma generale dell'HR al modello di e-mail di recruiting pertinente:
- Vai su Impostazioni, quindi su Recruiting > Modelli e-mail.
- A sinistra, seleziona il modello di e-mail pertinente.
- Nel messaggio e-mail , aggiungi la firma in basso.
Posso inviare e-mail in gruppo ai candidati?
Puoi inviare e-mail in blocco ai candidati tramite l'elenco delle candidature.
- Vai su Recruiting > Candidature.
- Spunta la casella a sinistra dei nomi dei candidati interessati.
- Nella barra dei menu visualizzata, seleziona l'opzione e-mail .
- Segui le istruzioni visualizzate per completato l' azione.
Perché l' e-mail è finita nella cartella spam del candidato?
Ci sono diversi motivi per cui le tue e-mail recruiting possono finire nella cartella spam di un candidato. Potrebbero esserci problemi di configurazione DNS o di contenuto dell'e e-mail. Il mittente potrebbe essere su una lista di spammer pubblica o il candidato potrebbe aver contrassegnato e-mail simili come spam. Ti consigliamo di utilizzare uno strumento di test dello spam, come Mail-Tester, per scoprire la causa principale.
Scopri di più su come risolvere questo problema.
Quali formati di allegati sono consentiti?
Sono ammessi i seguenti formati: .pdf, .docx, .doc, .jpg, .png, .txt, .jpeg, .odt, .ods, .xlsx, .rtf, .xls, .pptx, .ppt, .gif, .tif, .tiff, .bmp, .csv, .rar, .gz, .zip, .7z.
Qual è il limite per gli allegati?
Il limite di allegato per le e-mail da e verso i candidati è di 10 MB.
Ricezione di e-mail (candidato a Personio)
Qual è la differenza tra inoltro e reindirizzamento?
Quando si inoltra un messaggio, l'indirizzo di inoltro diventa il nuovo mittente. L' e-mail originale rimane nella posta in arrivo del destinatario originale .
L'utilizzo del reindirizzamento, tuttavia, mantiene l'indirizzo del mittente originale. Consigliamo questa opzione in Personio, poiché l'indirizzo e-mail del mittente è un attributo identificativo dei candidati. L'inoltro può comportare la perdita dell'indirizzo e-mail del candidato.
Come si imposta un reindirizzamento?
Per ricevere le e-mail candidato in Personio, devi impostare un reindirizzamento come parte del processo. In questo modo, le e-mail inviate al tuo indirizzo e-mail recruiting personalizzato vengono inoltrate a Personio.
Per saperne di più, consulta il nostro articolo su come impostare la comunicazione via e-mail candidato .
Perché i messaggi in arrivo finiscono nella sezione Messaggi non assegnati?
Esistono due motivi principali per cui le e-mail dei candidati possono finire nella sezione Messaggi non assegnati.
- In Personio non esistono candidatura con l'indirizzo e-mail del mittente.
- C'è più di una candidatura con l'indirizzo e-mail del mittente.
Scopri come risolvere i problemi relativi alle e-mail che compaiono nei messaggi non assegnati.
Perché un'e-mail viene inviata o ricevuta in ritardo?
Diversi fattori causano ritardi nell'invio e nella ricezione delle e-mail:
Invio:
Quando si utilizza l'indirizzo e-mail di recruiting di Personio, Personio invia i messaggi in lotti. I messaggi vengono accodati e inviati il prima possibile. Questo processo può durare fino a due ore.
Quando si utilizza una connessione SMTP, il ritardo potrebbe essere causato dal server SMTP.
Ricezione:
Il reindirizzamento dall'indirizzo e-mail aziendale può richiedere del tempo. Ricevere i messaggi direttamente all'indirizzo e-mail di recruiting di Personio è un'opzione più veloce.
Perché manca l'allegato all'e-mail?
Una possibile causa è il reindirizzamento dei messaggi del candidato all'e-mail di recruiting della tua azienda. Il reindirizzamento può essere impostato senza allegati. Per informazioni, contatta il tuo reparto IT.
Cosa succede quando una terza persona inoltra messaggi dal suo indirizzo e-mail?
Quando inoltri un messaggio, il tuo indirizzo diventa il nuovo mittente. Per questo motivo, tutti i messaggi che una terza parte ti inoltra provengono da un unico indirizzo e-mail. Personio li identifica come provenienti dallo stesso richiedente. In questo caso, sarà necessario separare manualmente i messaggi.