Questo articolo spiega come integrare Personio Conversations con Slack e Microsoft Teams. Tali integrazioni rendono più facile creare richieste in Conversations.
Note
▶ se hai un'integrazione attiva tra Personio e Slack, dovrai comunque impostare l'integrazione tra Conversations e Slack.
▶ Quando si configura Slack o Microsoft Teams, tutti i contatti esistenti vengono trasferiti su Personio Conversations, compresi quelli esterni all'organizzazione. Tuttavia, non verrà inviata alcuna e-mail o notifica tranne nel caso in cui venga richiesta un'approvazione.
Integrare Personio Conversations con Slack
La procedura per impostare l'integrazione tra Conversations e Slack varia a seconda che tu abbia o meno l'accesso come amministratore allo spazio di lavoro Slack della tua azienda.
Scenario 1: sei un amministratore dello spazio di lavoro Slack della tua azienda
Per impostare l'integrazione con Slack, procedi come segue:
- Fai clic su Conversations nella barra di navigazione principale di Personio.
- Accedi a Impostazioni > Organizzazione > Integrazioni.
- Spostati a destra dell'integrazione Slack e fai clic su Collega.
- Nella finestra pop-up di richiesta dell'autorizzazione ad accedere, fai clic su Consenti.
Scenario 2: non sei un amministratore dell'area di lavoro Slack della tua azienda
Per impostare l'integrazione con Slack, procedi come segue:
- Fai clic su Conversations nella barra di navigazione principale di Personio.
- Accedi a Impostazioni > Organizzazione > Integrazioni.
- Spostati a destra dell'integrazione Slack e fai clic su Collega.
- Nella finestra pop-up di richiesta dell'autorizzazione ad accedere, seleziona Invia richiesta ai gestori dell'app.
- Una volta approvata la richiesta, ripeti i passaggi 1-3 di cui sopra.
Integrare Conversations di Personio con Microsoft Teams
Per impostare questa integrazione devi essere un amministratore di Microsoft Teams della tua azienda. Conversations andrà aggiunto solo ai team per cui vuoi renderlo disponibile su determinati canali, come "Aiuto HR" o "Aiuto sul posto di lavoro".
Il processo di integrazione si articola in due parti:
- Installazione dell'app Personio Conversations nell'account Microsoft Teams
- Collegamento di Conversations a un team in Microsoft Teams
Installare l'app Personio Conversations nell'account Microsoft Teams
Note
▶︎ Personio Conversations sta per essere inserita come applicazione ufficiale in Microsoft Teams. Nel frattempo, puoi installare manualmente l' candidatura per renderla disponibile ai tuoi dipendenti.
▶︎ L'app Personio elencata in Microsoft Teams è l' app integrazione generale e non può essere utilizzata per questo processo.
▶︎ Il processo di installazione deve essere completato solo una volta da te o da un altro amministratore di Microsoft Teams presso la tua azienda.
Per installare l'app Personio Conversations nell'account Microsoft Teams, procedi come segue:
- Accedi a Amministratore Microsoft Teams > App > Gestisci app.
- Fai clic su Carica un'app.
- Seleziona Carica un'app dal catalogo app dell'organizzazione dalla finestra pop-up.
- Carica il file zip Personio Conversations allegato a questo articolo. Una volta caricato, sarà visibile nella sezione Pensate per la tua organizzazione.
Suggerimento
Gli amministratori di Microsoft Teams possono forzare l'installazione dell'app Conversations su tutti gli account utente e persino fissarla sulla barra laterale, in modo da renderla facilmente accessibile a tutti i dipendenti.
Collegare Conversations a un team in Microsoft Teams
Per collegare Conversations a un team in Microsoft Teams, procedi come segue:
- Accedi a Amministratore Microsoft Teams > App Teams > Pensate per la tua organizzazione.
- Fai clic sull'applicazione Personio Conversations già installata.
- Nella finestra pop-up che compare, fai clic su Aggiungi.
- Nell'area di lavoro di Microsoft Teams, fai clic su Conversations.
- Vai alla scheda Chat e, nella barra della chat, inserisci il comando: <link> più <il nome della tua azienda così come appare nella barra degli indirizzi di Personio>. Ad esempio: link acme-corp
- Nella casella di risposta visualizzata, fai clic sul pulsante Collega questo team a Conversations.
Ora il team è collegato a Conversations. Come per l'installazione, questa procedura va completata una sola volta.
Maggiori informazioni
Ulteriori informazioni su Conversations sono disponibili nei seguenti articoli.