In questo articolo si spiega come creare, modificare e archiviare un team su Conversations. Scoprirai anche come aggiungere e rimuovere i membri del team.
Lo scopo dei team in Conversations
I team in Conversations esistono per fare in modo che le richieste dei dipendenti possano essere assegnate ed elaborate dagli esperti giusti. È possibile creare team che corrispondano direttamente ai reparti o ai progetti dell'organizzazione, come IT aziendale, Operazioni del personale e HR. In questo modo è possibile centralizzare tutte le richieste correlate e consentire agli esperti di collaborare efficacemente all'interno dei singoli team o tra un team e l'altro.
Suggerimento
Quando fanno una richiesta, i dipendenti devono selezionare il team più pertinente alla loro domanda. Ad esempio, quando fa una richiesta di rimborso spese, un dipendente può selezionare il team Finanze della propria azienda.
Creare un team
I team vengono creati in prima istanza in Conversations, per cui non sono legati a eventuali strutture di team già esistenti nel tuo account Personio.
Solo chi ha il ruolo di esperto può creare dei team in Conversations. Per sapere come assegnare a un dipendente il ruolo di esperto, consulta l'articolo Gestire gli utenti in Personio Conversations.
Per creare un nuovo team, procedi come segue:
- Nella barra di navigazione principale di Personio, vai su Conversations.
- Dal profilo utente in alto a sinistra, fai clic sulla freccia del menu a discesa e vai su Impostazioni > Organizzazione > Team.
- Fai clic su Crea team.
-
Completa i seguenti campi:
Campo Informazioni
Tipo di team Utilizzando il menu a discesa, seleziona il tipo di team pertinente. Nome del team Scegli un nome per il team che vuoi creare. E-mail del team L'e-mail del team viene generata automaticamente in base al nome del team. Visibilità del team Se si contrassegna un team come solo interno, questo non apparirà tra i team selezionabili quando i dipendenti andranno a presentare una richiesta a un team specifico.
Assicurati che almeno un team sia pubblico. In caso contrario, non comparirà alcuna opzione e gli utenti non potranno inviare una richiesta.Canali Slack associati Le richieste provenienti da questi canali saranno assegnate in automatico a questo team. - Fai clic su Continua.
- Nella sezione Aggiungi categorie, usa le caselle di controllo per selezionare le categorie da applicare al team e fai clic su Aggiungi categorie.
- In Invita membri del team, usa la barra di ricerca per aggiungere gli esperti esistenti dall'elenco. Se la persona che vuoi invitare non è presente nell'elenco, puoi digitare il suo indirizzo e-mail. Se in questo momento non vuoi invitare membri, puoi fare clic su Salta fase.
- Fai clic su Crea team.
In Conversations puoi creare un numero illimitato di team.
Modificare un team
Nota:
Solo i membri del team possono modificare il team stesso.
Puoi modificare il nome, le ore di lavoro, la visibilità, le categorie e i canali Slack associati a un team. Per modificare un team in Conversations, procedi come segue:
- Nella barra di navigazione principale di Personio, vai su Conversations.
- Dal profilo utente in alto a sinistra, fai clic sulla freccia del menu a discesa e vai su Impostazioni > Organizzazione > Team.
- Fai clic sull'icona dei tre puntini a destra del nome del team.
- Seleziona Modifica.
- Inserisci le modifiche da apportare, ad esempio il nome del team o l'orario di lavoro.
- Fai clic su Salva modifiche.
Archiviare un team
Nota
Al momento non è possibile eliminare un team. ma è possibile archiviarlo. Nessun dato viene effettivamente eliminato e i team archiviati possono essere riattivati se necessario.
Archiviare un team significa che:
- I richiedenti non possono selezionare il team quando inviano una richiesta.
- I membri del team archiviato non possono vedere le richieste esistenti assegnate a quel team.
- I richiedenti non possono interagire con le richieste esistenti assegnate a quel team.
- Le richieste assegnate a quel team mantengono il loro stato attuale.
Per archiviare un team in Conversations, procedi come segue:
- Nella barra di navigazione principale di Personio, vai su Conversations.
- Dal profilo utente in alto a sinistra, fai clic sulla freccia del menu a discesa e vai su Impostazioni > Organizzazione > Team.
- Individua il team che desideri archiviare e assicurati che almeno uno dei membri sia un dipendente con un profilo attivo in Personio.
- Fai clic sull'icona dei tre puntini a destra del nome del team.
- Seleziona Archivia team.
- Nella finestra di dialogo che appare fai clic su Archivia team.
Aggiungere un membro del team
Note
▶︎ Gli utenti possono unirsi a un team solo se vengono invitati a farlo.
▶︎ I nuovi membri del team possono vedere la cronologia delle richieste di quel team.
Prima di aggiungere un membro del team in Conversations, verifica che gli sia stato assegnato il ruolo corrispondente in Personio. Puoi invitare un nuovo membro del team anche senza questo passaggio, ma non avrà accesso a Conversations finché non gli verrà assegnato il ruolo corrispondente in Personio.
Per aggiungere un membro del team in Conversations, procedi come segue:
- Nella barra di navigazione principale di Personio, vai su Conversations.
- Dal profilo utente in alto a sinistra, fai clic sulla freccia del menu a discesa e vai su Impostazioni > Organizzazione > Team.
- Fai clic sull'icona dei tre puntini a destra del nome del team.
- Seleziona Gestisci membri.
- Inserisci l'indirizzo e-mail del dipendente che vuoi aggiungere.
- Fai clic su Invita membri.
Rimuovere un membro del team
Nota:
Se un dipendente lascia l'organizzazione, bisogna rimuoverlo manualmente da tutti i team di cui fa parte.
Per rimuovere un membro del team in Conversations, procedi come segue:
- Nella barra di navigazione principale di Personio, vai su Conversations.
- Dal profilo utente in alto a sinistra, fai clic sulla freccia del menu a discesa e vai su Impostazioni > Organizzazione > Team.
- Fai clic sull'icona dei tre puntini a destra del nome del team.
- Seleziona Gestisci membri.
- Fai clic su Rimuovi accanto al membro del team che vuoi rimuovere.
- Fai clic su Conferma.
