Questo articolo spiega perché alcune e-mail recruiting potrebbero apparire nel posto sbagliato. Ciò include:

• Perché le e-mail dei candidati potrebbero arrivare nella sezione Messaggi non assegnati.
• Perché le tue e-mail potrebbero finire nella cartella spam di un candidato.

Analizzeremo diversi problemi ed esempi ed esploreremo potenziali soluzioni.

 

Prima di iniziare

Esistono due opzioni per comunicare con i candidati tramite Personio. Avrai già impostato una delle seguenti opzioni:

1. L'opzione del servizio e-mail di Personio (impostazione predefinita): in questo caso , i candidati inviano un'e-mail al tuo indirizzo e-mail recruiting di Personio. L'aspetto è: yourcompany-jobs@m.personio.de
2. Una connessione che utilizza integrazione diretta di Google e Microsoft o SMTP. In questo caso , i candidati inviano e-mail al tuo indirizzo e-mail recruiting personalizzato, ad esempio job@yourcompany.de. In caso di problemi con la configurazione della connessione, consulta il nostro articolo dedicato alla risoluzione dei problemi .

 

Le e-mail dei candidati vengono visualizzate nella scheda Messaggi non assegnati

Le e-mail dei candidati dovrebbero apparire nella scheda Messaggi del rispettivo profilo candidato . Tuttavia, alcune e-mail possono arrivare nei messaggi non assegnati. Puoi accedere a quest'area tramite Recruiting > Messaggi non assegnati.

Ci sono diversi motivi per cui le e-mail candidato possono apparire nei messaggi non assegnati. Ti consigliamo di provare i passaggi seguenti.

 

Crea una candidatura per il candidato

Problema:

Ricevi un'e e-mail da un candidato, ma non esiste candidatura con il suo indirizzo e-mail . Pertanto, la sua e-mail arriverà nei tuoi messaggi non assegnati.

Soluzione:

È necessario creare manualmente una candidatura per il candidato.

 

Problema:

Quando un candidato viene rifiutato o si ritira da un lavoro, la sua vecchia candidatura viene chiusa. Se si candida di nuovo per un altro lavoro, il messaggio non è collegato alla candidatura precedente . Questo vale per i candidati rifiutato o che si sono ritirati 14 o più giorni fa.

Soluzione:

È necessario creare manualmente una nuova candidatura.

 

Assegna il messaggio al profilo del candidato

Problema:

Se un candidato utilizza un indirizzo e-mail diverso, il nuovo indirizzo e-mail non è collegato alla sua candidatura. Pertanto, la sua e-mail arriverà nei tuoi messaggi non assegnati.

Soluzione:

È necessario assegnare manualmente il messaggio al profilo del candidato .

 

Problema:

Un candidato si è candidato per due o più posizioni diverse. Pertanto, il loro indirizzo e-mail è collegato a diversi lavori. Scopri di più su più candidature dello stesso candidato.

Soluzione:

È necessario assegnare manualmente il messaggio al profilo candidato .

 

Come assegnare un messaggio o creare una candidatura

Puoi assegnare il messaggio al profilo candidato corretto o creare una nuova candidatura. Vai su Recruiting > Messaggi non assegnati.

▶︎ Per assegnare un messaggio a un candidato esistente, fai clic su Assegna e seleziona il candidato corretto.
L' e-mail originale apparirà ora nella scheda Messaggi del profilo candidato .
▶︎ Per creare una nuova candidatura,fai clic su Crea candidatura e inserisci le informazioni richieste. Viene creato un nuovo profilo candidato .

 

Le tue e-mail finiscono nella cartella spam del candidato

Ci sono diversi motivi per cui le tue e-mail recruiting possono finire nella cartella spam di un candidato. Ti consigliamo di provare i passaggi seguenti.

 

Controlla le impostazioni DNS

Problema:

Alcune configurazioni DNS, come SPF, DKIM e DMARC, contribuiscono alla "qualità" del mittente dell'e-mail. Se queste configurazioni non sono disponibili, è più probabile che le e-mail vengano contrassegnate come indesiderate.

Possibile soluzione:

Usa uno strumento di test dello spam per ottenere maggiori dettagli sulla causa principale.

▶︎ Se utilizzi il tuo indirizzo e-mail e una connessione SMTP, chiedi al tuo dipartimento IT di controllare le impostazioni DNS.

▶︎ Se utilizzi l'indirizzo e-mail aziendale recruiting fornito da Personio, la configurazione necessaria è già configurata da Personio.

Controlla se il tuo indirizzo e-mail è presente in un elenco pubblico di spammer

Problema:

Esistono diversi elenchi pubblici di spammer disponibili online. Se l'indirizzo da cui mandi le e-mail è presente in uno di questi elenchi, le tue e-mail potrebbero finire nella cartella della posta indesiderata del candidato.

Possibile soluzione:

Utilizza uno strumento di test dello spam per ottenere maggiori dettagli sulla causa principale. Se la tua e-mail è bloccata, contatta la lista degli spammer e chiedi loro di rimuoverti dall'elenco.

 

Controlla se il contenuto e-mail è spam

Problema:

I rilevatori di spam considerano alcuni messaggi come indesiderati, ad esempio le e-mail che contengono file eseguibili come allegati.

Possibile soluzione:

Usa uno strumento di test dello spam per ottenere maggiori dettagli sulla causa principale.

Il candidato ha contrassegnato e-mail simili come spam?

Descrizione:

Se il candidato ha contrassegnato come spam e-mail simili in passato, le nuove e-mail finiscono nella cartella della posta indesiderata.

Potenziale soluzione:

Chiedi al candidato di contrassegnare l' e-mail come "non spam" per garantire che le altre vengano inviate correttamente.

 

Come utilizzare uno strumento di test dello spam

Puoi utilizzare uno strumento di test dello spam per verificare il tuo punteggio di spam. In questo esempio utilizziamo Mail-Tester. Segui queste istruzioni:

1. Apri una candidatura di prova in Personio. Vai su Recruiting > Candidature e clicca su Crea candidatura. Lascia vuoto il campo e-mail per il momento.
2. Apri Mail-Tester e copia l'indirizzo e-mail di prova fornito. Torna su Personio e incollalo nel campo e-mail della tua candidatura.
3. Completa la creazione della candidatura di prova. Viene creato automaticamente un profilo candidato . Puoi eliminare in un secondo momento.
4. Nel profilo candidato , vai alla scheda Messaggi.
5. Invia un messaggio al candidato. Idealmente, utilizza un messaggio che sai finire nella cartella della posta indesiderata dei candidati. Se necessario, includi gli allegati.
6. Torna su Mail-Tester e fai clic sul pulsante per controllare il tuo punteggio.