In questo articolo troverai istruzioni dettagliate su come concedere e limitare l'accesso al tuo account per il team di supporto di Personio.
Nota
Solo i Responsabili dell'account possono garantire l'accesso al tuo account Personio.
Che cos'è l'Accesso al supporto clienti di Personio?
L'Accesso al supporto clienti di Personio consente al nostro team di assistenza di accedere al tuo account. Se ci contatti per controllare o discutere un'impostazione del tuo account, dovrai prima consentirci di accedervi. Se questa impostazione è disattivata, il nostro team non potrà accedere al tuo account.
Una volta attivato l'Accesso al supporto clienti di Personio, il nostro team sarà in grado di accedere come uno dei tuoi amministratori.
Nota:
questa impostazione è necessaria per rispettare i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Abilitare l'Accesso al supporto clienti di Personio
Per abilitare l'Accesso al supporto clienti di Personio, segui queste istruzioni:
- Accedi a Impostazioni > Supporto > Accesso al supporto clienti di Personio
- Accanto a Accesso, fai clic su Modifica.
- Abilita il cursore Accesso concesso al servizio clienti di Personio.
- Regola il periodo di tempo e fai clic su Invia.
Suggerimenti
▶︎ Se contatti il nostro team di assistenza perché controlli il tuo account, dovrai concedere l'accesso per minimo 1 giorno e massimo 1 settimana (se la richiesta viene inviata durante il weekend).
▶︎ Per poterti supportare il più rapidamente possibile, ti consigliamo di concedere l'accesso per 4 mesi, così da non dover ripetere questi passaggi ogni volta che ci contatti.
L'Accesso al supporto clienti di Personio verrà revocato al termine prefissato e tutti i login effettuati saranno annullati.