Stiamo aggiornando gli articoli del nostro Centro assistenza perché riflettano i cambiamenti effettuati in Personio al fine di migliorare l'esperienza degli utenti. Poiché queste modifiche saranno rilasciate gradualmente, nel corso del processo di aggiornamento potresti notare delle differenze tra il contenuto dell'articolo e l'applicazione di Personio.
Questo articolo elenca i messaggi di errore che potresti visualizzare se un'importazione dei dati non riesce. Spiega perché si verifica ogni errore e offre modi per risolverli.
Importazione dei dati dei dipendenti
Errori durante l'assegnazione di attributi e colonne
| Errore |
Durante il caricamento, non è possibile selezionare in Personio un attributo/titolo di colonna appena creato nel file Excel, come Dettagli indirizzo. |
| Causa | Il file Excel selezionato contiene attributi/titoli di colonna non ancora creati in Personio. |
| Soluzione |
Per prima cosa, vai su Impostazioni > Persone > Informazioni dipendente e assicurati di creare tutte le sezioni e i corrispondenti attributi secondo i dati presenti nella tabella Excel. Per ulteriori informazioni su come gestire le diverse sezioni e attributi, consulta l'articolo del Centro assistenza Crea sezioni e attributi personalizzati. Dopodiché, sarà possibile assegnare tutti gli attributi alle colonne predefinite senza problemi. |
| Errore | Ogni attributo può essere mappato solo su una colonna del file caricato. Hai assegnato l' attributo Nome più di una volta. Correggi il problema e riprova.
|
| Causa | Durante la seconda fase del processo di importazione (Configura colonne), alcuni attributi sono stati assegnati più volte. |
| Soluzione | Quando si assegnano gli attributi, assicurati che ogni attributo venga assegnato una sola volta. Gli attributi del file Excel (a sinistra) devono corrispondere agli attributi corretti su Personio (a destra). |
Errori nel file importato
Se un file di importazione presenta errori, l'importazione viene interrotta e viene offerto un file di revisione da scaricare.
Nel file di revisione, gli errori sono riportati in rosso, con l'indicazione del valore atteso da Personio. Gli errori saranno mostrati nella lingua della versione utilizzata.
Poiché il file di revisione ha la stessa struttura del file di importazione originale, è possibile correggere gli errori direttamente sul file di revisione per poi importarlo.
Per importarlo, parti dall'inizio e seleziona il file di revisione che vuoi importare.
| Esempio 1: tipo di attributo Elenco di opzioni o Tag |
|
| Causa |
In Personio, l'attributo Contatto di emergenza è stato creato nell'esempio precedente come tipo di attributo Lista di opzioni, con le seguenti restrizioni/opzioni di selezione: disponibile, non disponibile e Assegna più tardi. Tuttavia, nel file di importazione, la colonna Contatto di emergenza contiene valori diversi da tali opzioni. Di conseguenza, non è possibile importare i dati. |
| Soluzione | Assicurati che i dati del file Excel corrispondano alle opzioni di Personio. Solo a quel punto sarà possibile completare l'importazione dei dati.
|
Nota
anche per certi attributi di sistema, che per impostazione predefinita su Personio sono costituiti da liste di opzioni, è necessario specificare il valore all'interno del modello Excel. Un esempio è l'attributo di sistema Stato. Nella sezione Download della pagina dei modelli per l'importazione dei dati del dipendente, è disponibile una panoramica dei vari attributi possibili.
| Esempio di errore 2: loop gerarchico |
|
| Causa | Nel file Excel, un dipendente è indicato come supervisore di se stesso, oppure due dipendenti sono indicati come supervisori l'uno dell'altro. |
| Soluzione | Assicurati che nella colonna Supervisore, nessun dipendente abbia inserito il proprio indirizzo e- e-mail o che due dipendenti non abbiano l'un l'altro come supervisore. Se un dipendente non ha un supervisore, come il CEO, congedo vuoto il campo corrispondente.
|
Il nome dell'attributo nel tuo file ha un formato errato
| Errore | Personio non riconosce l' attributo del file Excel durante l' importazione (vedi 20° anniversario).
|
| Causa | Il nome dell'attributo nel file non è nel formato Predefinito. |
| Soluzione | Imposta il formato del nome dell'attributo nel tuo file Excel su Predefinito. Personio riconoscerà automaticamente l'attributo. |
Disattivazione degli amministratori
| Errore |
L'ultimo amministratore attivo non è stato aggiornato. |
| Causa |
Nel file di importazione, lo stato dell'ultimo amministratore è impostato su Inattivo. |
| Soluzione | Assicurati che nell'account sia sempre memorizzato un amministratore attivo. Scarica il file di revisione, correggi l'errore e ripeti l'importazione. |
Importazione dei dati salariali
Incongruenze tra Personio e il file di importazione
| Errore |
Non è stato possibile trovare i dipendenti. |
| Causa | Nel caso delle importazioni, solitamente l'indirizzo e-mail funge da ID univoco necessario per identificare i profili dipendente e assegnare i dati correttamente. Se compare il messaggio precedente, significa che il file Excel contiene indirizzi e-mail non presenti su Personio. Ciò può essere dovuto a errori di battitura od ortografia, o dall'inesistenza del profilo dipendente. |
| Soluzione | Verifica che gli indirizzi e-mail riportati sia su Personio che nel file Excel siano corretti e che tutti i dipendenti di cui vuoi importare i salari siano presenti nel sistema. |
| Errore | Durante l'assegnazione delle colonne, non viene trovato un compenso aggiuntivo .
|
| Causa | L'elenco dei salari viene importato, ma non tutti i tipi di compenso richiesti sono stati creati in Personio prima dell'importazione. |
| Soluzione | Prima di effettuare l'importazione, accedi a Impostazioni > Payroll > Compenso aggiuntivo e imposta tutti i tipi di retribuzione ricorrente/una tantum che vengono pagati ai dipendenti. Scopri di più su come aggiungere compensi ricorrenti in Personio e su come Creare e gestire compensi una tantum. |
| Causa |
Se i valori sono al di fuori di 1-12 per la colonna mese o minori di 1 per la colonna anno, l'importazione non sarà possibile e comparirà un messaggio di errore. |
| Soluzione | Inserisci valori compresi tra 1 e 12 per i mesi, e maggiori di 1 per l'anno nel file di importazione. |
| Errore |
Righe senza salario/bonus inseriti. |
| Causa | L'elenco dei salari Caricamento bonus personalizzati viene importato, ma il bonus personalizzato non è stato attivato nel profilo dipendente prima dell'importazione. |
| Soluzione | prima di importare il modello Caricamento bonus personalizzati, attiva il bonus personalizzato nel profilo dipendente. Per saperne di più, consulta l'articolo del nostro Centro assistenza sull'Importazione dei salari. |
Errori nell'inserimento delle ore settimanali
| Errore |
Le ore settimanali memorizzate su Personio vengono sovrascritte automaticamente con il numero di ore settimanali riportate nell'orario di lavoro a tempo pieno. Ore settimanali memorizzate inizialmente: File Excel importato: Informazioni del profilo dipendente in seguito all'importazione: |
| Causa |
Quando crei un nuovo dipendente, inserisci anche le sue ore di lavoro settimanali nel profilo dipendente. In una seconda fase, hai importato l'elenco Excel Caricamento cronologia salari, ma lasciando vuota la colonna Ore settimanali. A causa delle ore settimanali mancanti nel file Excel, Personio sovrascrive automaticamente le ore settimanali di tutti i dipendenti interessati importazione con le 40 ore ore settimanali a tempo pieno . Nota: se successivamente correggi manualmente le ore settimanali nel profilo dipendente, anche il salario del dipendente verrà ridotto proporzionalmente. |
| Soluzione | Inserisci le ore settimanali dei dipendenti nel file Excel che utilizzi per l'importazione dei salari. Le ore devono corrispondere a quelle memorizzate nel profilo dipendente su Personio. In tal caso, sia le ore settimanali che i salari fissi saranno indicati correttamente su Personio. |
Importazione periodi di assenza
Errori nel file importato
| Errore |
Non tutte le assenze contenute nel file Excel vengono importate. File Excel importato: Anteprima dell'importazione: |
| Causa | Alcuni periodi di assenza nel file Excel non riportano l'indirizzo e-mail necessario ad assegnare i dati nel profilo del dipendente desiderato. Personio importa solo le assenze a cui è associato un indirizzo e-mail. |
| Soluzione |
Aggiungi al file Excel l'indirizzo e-mail mancante del dipendente a cui corrisponde l'assenza. Tutti i periodi e i tipi di assenza saranno quindi visualizzati come segue: Anteprima importazione: |
Incongruenze tra Personio e il file di importazione
| Errore | Tipi Assenze non trovati.
|
| Causa |
Questo messaggio di errore può avere due possibili cause.
|
| Soluzione |
|
L'assenza richiede di individuare un sostituto
| Errore | Sostituto non supportato.
|
| Causa | Sono stati importati periodi di assenza relativi a tipi di assenza che richiedono un sostituto. |
| Soluzione |
Le assenze non possono essere importate se, in Impostazioni > Ore di lavoro e Assenze > Assenze > Tipi di assenza (ad esempio Ferie pagate), l'opzione Sostituzione richiesta? è stata impostata su Sì. In tal caso, Personio si comporterà come se ogni inserimento di assenza richiedesse anche l'inserimento di un sostituto. Per ovviare a questo errore e importare i dati correttamente, imposta innanzitutto lo stato su Facoltativo o No. Dopo l'importazione, puoi impostare nuovamente lo stato precedente. |
Importazione di dipartimenti e team
Il processo di importazione controlla i dati nel file di importazione per garantire l'accuratezza durante l'importazione di dipartimenti e team in Personio. Questa sezione offre soluzioni a questi problemi.
Assicurati che ogni voce nel file di importazione abbia un nome univoco
Problema:
Il file di importazione contiene nomi duplicare nell'elenco "dipartimento" o "team".
Soluzione:
Controlla la presenza di nomi ripetuti nel file di importazione e aggiorna ogni voce per renderla unica.
Assicurati che i nuovi nomi non siano in conflitto con quelli esistenti
Problema:
I conflitti si verificano quando i nomi nuovi corrispondono a quelli esistenti in Personio.
Soluzione:
Verifica i nomi nel file di importazione e in Personio. Scegli nomi diversi per evitare sovrapposizioni.
Assicurati che i codici dipartimento e del team siano univoci
Problema:
I codici dipartimento e della squadra inseriti corrispondono a quelli già in uso.
Soluzione:
Cerca abbreviazioni duplicare nel file di importazione e nelle voci esistenti di Personio. Cambia i duplicati in univoci.
Assicurati che esistano tutti i riferimenti principali
Problema:
Il file di importazione si riferisce a un genitore che non esiste in Personio.
Soluzione:
Assicurati che ogni genitore abbia la propria voce nel file di importazione. Puoi creare queste voci durante l'importazione se non esistono già in Personio.
Assicurati che le voci non superino il limite di caratteri
Problema:
Le voci come le abbreviazioni superano il limite di caratteri consentito.
Soluzione:
Assicurati che i codici dipartimento e team non superino i 10 caratteri. Assicurati che gli altri campi non superino i 255 caratteri.
Assicurati che i nomi non contengano caratteri non validi
Problema:
I caratteri non validi come <, > o le emoji violano le regole di denominazione.
Soluzione:
Rimuovi i caratteri non validi dai nomi nel file di importazione.
Assicurati che le voci delle risorse siano URI validi
Problema:
Le voci di risorse non valide causano errori.
Soluzione:
Controlla se nel file di importazione sono presenti voci di risorse e modificale per soddisfare gli standard di formattazione URI.
Assicurati che non ci siano riferimenti circolari nella gerarchia
Problema:
Il file di importazione crea un riferimento circolare nella gerarchia.
Soluzione:
Rielabora la configurazione della gerarchia nel file di importazione per rimuovere i loop.
Assicurati che la gerarchia non superi i 10 livelli
Problema:
La gerarchia dell'importazione è profonda più di 10 livelli.
Soluzione:
Semplifica la gerarchia per mantenerla entro 10 livelli.
Assicurati di compilare tutti i campi dei nomi
Problema:
I campi dei nomi vuoti causano errori di importazione.
Soluzione:
Compila tutti i campi del nome con i dati appropriati prima dell'importazione.
Assicurati che i campi di testo non contengano emoji
Problema:
Le emoji nei campi di testo violano i requisiti di formato.
Soluzione:
Rimuovi le emoji dai campi di testo nel file di importazione.