Questo articolo spiega come contattare i team di supporto di Personio.

Inviare un ticket o una richiesta di richiamata utilizzando il supporto Q&A

Il supporto Q&A fornisce risposte immediate alle tue domande su Personio. Per accedere alle domande e risposte del supporto:

1. Accedi al tuo account.
2. Passa il mouse su Assistenza e feedback nel menu di navigazione principale.
3. Seleziona Fai una domanda.

Se non riesci a trovare quello che stai cercando, i Responsabili dell'account possono contattare il nostro Team di assistenza clienti. I Responsabili del contratto possono contattare il nostro Team di crescita e successo dei clienti. Se non sei un responsabile dell'account o del contratto, utilizza la community di Voyager per ottenere il supporto dei colleghi da parte di utenti esperti.

Per contattare i nostri team tramite il Supporto Q&A:

1. Apri Supporto Domande e risposte .
2. Fai una domanda.
3. Se la risposta non aiuta, fai clic su No, ho ancora bisogno di aiuto.
4. Scegli una delle opzioni di supporto:
   • Dai un feedback: condividi idee per migliorare Personio.
   • Chiedi alla community: ricevi risposte e migliori prassi HR dalla nostra Community.
   • Contattaci: Scopri altre opzioni di contatto.
5. Fai clic su Contattaci per ulteriore assistenza, dove puoi:
   • Richiedere una richiamata: Fissa un orario comodo per essere richiamato.
   • Invia un messaggio: lascia un messaggio e riceverai una risposta via e-mail.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma automatica. Il nostro team più competente ti contatterà. Se non vedi l'e-mail, anche dopo aver controllato la cartella spam, invia un ticket di supporto utilizzando questo modulo di contatto.

Inviare una richiesta utilizzando il modulo del centro assistenza

Nota
Non siamo in grado di risposta alle domande relative ai prodotti inviate tramite questo modulo. Questo perché non siamo in grado di collegare il richiedente alle sue credenziali di accesso di Personio. Questo collegamento ci serve per verificare le richieste e proteggere la privacy dei dati.

Puoi inviare una richiesta di supporto utilizzando il modulo del centro assistenza se non riesci a utilizzare il supporto Q&Ao per uno dei seguenti motivi:

• Non riesci ad accedere al tuo account.
• A quanto pare, Personio è offline.
• Il responsabile dell'account o gli amministratori non sono più disponibili ed è necessario assegnare un nuovo responsabile dell'account.
• Sei il responsabile dell'account e hai problemi tecnici con Assistenza e feedback.