Questo articolo spiega come contattare i team di supporto di Personio.
Contatta i nostri team utilizzando il supporto Domande e risposte
Support Q&A è il nostro strumento basato sull'intelligenza artificiale che fornisce risposte immediate alle tue domande. Per accedere alle domande e risposte del supporto:
- Accedi al tuo account.
- Passa il mouse su Assistenza e feedback nel menu di navigazione principale.
- Seleziona Fai una domanda.
I titolari dell'account possono contattare il nostro team di supporto. I Responsabili del contratto possono contattare il nostro Team di crescita e successo dei clienti. Se non sei un responsabile dell'account o del contratto, utilizza la community di Voyager per ottenere il supporto dei colleghi da parte di utenti esperti.
Per contattare i nostri team tramite il Supporto Q&A:
- Apri Supporto Domande e risposte e fai la tua domanda.
- Se la risposta non aiuta, fai clic su No, ho ancora bisogno di aiuto.
-
Fai clic su Contattaci per ulteriori opzioni:
- Richiedere una richiamata: Fissa un orario comodo per essere richiamato.
- Invia un messaggio: lascia un messaggio e riceverai una risposta via e-mail.
- Facoltativo: puoi anche scegliere di farlo
- Dai un feedback: condividi idee per migliorare Personio.
- Chiedi alla Community: ottieni risposte e le migliori prassi HR dalla nostra Community.
Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma automatica. Il nostro team più competente ti contatterà. Se l' e-mail non è nella posta in arrivo o nella cartella spam, invia un ticket di supporto utilizzando questo modulo di contatto.
Inviare una richiesta utilizzando il modulo del centro assistenza
Nota
Non siamo in grado di risposta alle domande relative ai prodotti inviate tramite questo modulo. Questo perché non siamo in grado di collegare il richiedente alle sue credenziali di accesso di Personio. Questo collegamento ci serve per verificare le richieste e proteggere la privacy dei dati.
Invia una richiesta di supporto utilizzando il modulo centro assistenza se non riesci a utilizzare il supporto Domande e risposte per uno dei seguenti motivi:
- Non riesci ad accedere al tuo account.
- A quanto pare, Personio è offline.
- Il responsabile dell'account o gli amministratori non sono più disponibili ed è necessario assegnare un nuovo responsabile dell'account.
- Sei il responsabile dell'account e hai problemi tecnici con Assistenza e feedback.