Questo articolo risolve i problemi di formattazione modello e-mail . Esamineremo i problemi comuni e forniremo possibili soluzioni.
Se non l'hai già fatto, consulta il nostro articolo su come creare modelli e-mail.
Prima di iniziare
Per creare e gestire i modelli e-mail, è necessario disporre diritti di accesso alle impostazioni dell'azienda Recruiting.
Per la risoluzione dei problemi, ti consigliamo di creare candidatura di prova temporanea in Personio. Vai su Recruiting > Candidature e clicca su Crea candidatura. Assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail a cui puoi accedere. È quindi possibile inviare e-mail di prova tramite le schede Messaggi e Colloqui di questa candidatura.
Cancella la formattazione nel modello e-mail
Problema:
- Il carattere del segnaposto appare diverso dal resto dell'e e-mail.
- Hai copiato e incollato il contenuto e-mail da un altro documento, ad esempio un documento Word . Ora, la formattazione dell'e e-mail non è corretta.
Possibile soluzione:
Ti consigliamo di utilizzare l'opzione cancellare formato all'interno dell'editor. Prova questi passaggi:
- In Impostazioni, vai su Recruiting > Modelli e-mail.
- Apri il modello e-mail .
- Seleziona tutto il testo (comando + A su Mac) o evidenzia il testo formattato in modo errato.
- Nel pannello dell'editor nella parte superiore del corpo e-mail , fai clic sull'icona cancellare formato.
- Applica le modifiche.
Personalizza la formattazione dell'e e-mail utilizzando HTML
Problema:
Vuoi personalizzare la formattazione dell'e e-mail o della firma.
Possibile soluzione:
Nel pannello dell'editor nella parte superiore del corpo e-mail, fai clic su Altro testo e poi vista codice. Qui puoi modificare il codice HTML del contenuto e-mail . Scopri di più su come personalizzare il codice.
Prova a digitare manualmente il testo del segnaposto
Problema:
Il segnaposto non ha funzionato. Viene visualizzato in formato codice.
Possibile soluzione:
- In Impostazioni, vai su Recruiting > Modelli e-mail.
- Apri il modello e-mail .
- Prova a digitare manualmente il messaggio nel modello e-mail .
In questo modo eviterai errori di battitura. Puoi anche provare a cancellare la formattazione nell'editor, come descritto sopra.
Aggiungi dei segnaposto nelle impostazioni modello e-mail
Problema:
Vuoi e-mail a un candidato dalla scheda Messaggi del profilo candidato . Selezioni un modello e-mail e provi ad aggiungere segnaposto nuovi o aggiuntivi, ma non funziona.
Possibile soluzione:
Puoi aggiungere segnaposto solo nelle impostazioni modello e-mail .
- In Impostazioni, vai su Recruiting > Modelli e-mail.
- Apri il modello e-mail .
- Aggiungi i segnaposto necessari.
Assicurati che la lingua dei segnaposto sia corretta
Problema:
Il testo del segnaposto appare in una lingua diversa dal resto dell'e e-mail. Questo è un problema comune con i segnaposto colloquio . Succede perché la lingua del segnaposto è presa dalla lingua predefinita del lavoro.
Esempio:
creare un lavoro con l'inglese come lingua predefinita. Invii un invito a colloquio utilizzando un modello tedesco. Il modello contiene il segnaposto per il giorno della settimana colloquio . L' e-mail inviata al candidato è in tedesco, ma il giorno della settimana è in inglese.
Possibile soluzione:
Prima di inviare un invito colloquio a un candidato, cambia i segnaposto errati nella lingua corretta. Devi farlo manualmente.
Assicurati che le firme non siano duplicate
Problema:
Nel corpo dell'e e-mail vengono visualizzate due serie di firme.
Possibile soluzione:
Ciò accade se imposti una firma personalizzata e aggiungi una firma a un modello e-mail . Assicurati che:
- Non è stata selezionata alcuna firma per la risposta automatica. Si tratta di un'e e-mail risultato automatica che viene inviata ai candidati al momento della candidatura. Vai su Recruiting > Categorie e seleziona la categoria recruiting pertinente. In Risposta automatica, assicurati che non sia selezionato alcun dipendente. Dovrai eseguire questo controllo per tutte le categorie di reclutamento pertinenti.
- Quando componi le e-mail utilizzando i modelli, eliminare la firma personale.
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Se i passaggi descritti in questo articolo non hanno risolto il tuo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti e fai sapere che hai già provato questi passaggi.