Questo articolo esamina le videoconferenze per i colloqui. Esamineremo i problemi comuni e forniremo possibili soluzioni.
Accesso e autorizzazioni
L'amministratore può consentire a determinati dipendenti di pianificare colloqui. Possono concedere queste autorizzazioni tramite ruoli recruiting.
Per impostare la funzionalità di videoconferenza, è necessario disporre diritti di accesso generali a Recruiting.
Prima di iniziare
- Per utilizzare la funzionalità di videoconferenza è necessaria integrazione calendario attiva. L'amministratore deve integrare il calendario aziendale utilizzando il subcontraente di Personio , Cronofy.
- È necessario impostare la videoconferenza per i colloqui. Ciò consente a te e ai tuoi dipendenti di pianificare colloqui video direttamente con i candidati.
- Scopri come pianificare i colloqui utilizzando il calendario integrazione.
Assicurati di soddisfare i criteri del fornitore di servizi di videoconferenza
Problema:
Non è possibile selezionare il provider di videoconferenze preferito. In questo caso, le fasi di risoluzione dei problemi dipendono dal provider.
Possibile soluzione:
- Google Meet: assicurati che l'amministratore del calendario aziendale abbia collegato il calendario aziendale. Se il calendario è Google, tutti i dipendenti sincronizzati possono utilizzare immediatamente la videoconferenza. Verifica di aver sincronizzato l'organizzatore del colloquio. Scopri di più su come integrare Google Meet con Personio.
- Microsoft Teams, Zoom e GoTo Meeting: assicurati che l'organizzatore abbia completato autenticazione dell'utente.
Assicurati di poter selezionare il dipendente interessato come organizzatore colloquio
Problema:
Non puoi selezionare un dipendente come organizzatore colloquio .
Possibile soluzione:
- Assicurati di aver sincronizzato il calendario del dipendente.
- Assicurati di aver completato autenticazione utente per il dipendente.
Assicurati che il dipendente interessato non stia utilizzando un account e-mail condiviso
Problema:
Il dipendente non può completato autenticazione dell'utente tramite Impostazioni personali > Integrazioni.
Possibile soluzione:
Assicurati che l' e-mail che sta utilizzando sia univoca. Le caselle di posta condivise non sono consentite.
Assicurati che il tuo account Microsoft sia attivo
Problema:
Pianifichi un colloquio. Non genera il link di videoconferenza per Microsoft Teams.
Possibile soluzione:
Prova ad accedere al tuo account Microsoft nel browser. In Teams, apri un canale, invia un messaggio o interagisci con la piattaforma per confermare l'attività.
Prova a riattivare l' integrazione calendario
Problema:
Viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile generare il link. Riprova”.
Possibile soluzione:
Prova a disattivare e riattivare l' integrazione calendario . Segui queste istruzioni:
- In Impostazioni, vai su Integrazioni > calendario Recruiting.
- Disconnetti l' integrazione.
- Ricollega il tuo calendario preferito .
Assicurati che i dipendenti non condividano le credenziali per le videoconferenze
Problema:
viene visualizzato un messaggio di errore . Dice che due persone stanno usando le stesse credenziali per le videoconferenze.
Possibile soluzione:
assicurarsi che ogni dipendente abbia il proprio account presso il fornitore di servizi di videoconferenza. Con credenziali condivise, non possono partecipare allo stesso colloquio.
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