Questo articolo raccoglie le domande più frequenti poste dagli utenti di Personio su un'ampia gamma di argomenti.

 

Problemi tecnici generali

Personio funziona lentamente. Come posso migliorarne le performance?

dipendenti

Svuota la cache del browser e cancella i cookie per migliorare le prestazioni. Assicurati che la connessione a Internet sia stabile e prova a utilizzare un browser diverso. Disabilita le estensioni del browser che potrebbero interferire con Personio. Se il problema persiste, chiedi al tuo amministratore Personio di contattare il nostro Team di assistenza clienti.

 

Alcune parti dell'interfaccia di Personio non rispondono. Come posso risolvere questo problema?

dipendenti

Aggiorna la pagina o prova ad accedere a Personio da un altro browser. Assicurati che il browser sia aggiornato all'ultima versione. Se il problema persiste, disabilitare le estensioni del browser che interferiscono con l'utente e riavvia il computer.

Potrebbe esserci un problema di servizio con Personio. Visita la pagina di stato (https:// stato.personio.de/) per vedere se c'è un'interruzione e quanto è estesa.

 

Assenze e gestione del tempo

Come faccio a inserire una rettifica per le assenza e ad aggiornare il saldo del diritto di un dipendente?

Responsabili HR

Per aggiornare o regolare il saldo delle assenza di un dipendente, vai al profilo dipendente e alla scheda Assenze . Vai al tipo di assenza pertinente , ad esempio "Ferie retribuite", e fai clic su Regola saldo . Puoi scegliere una correzione relativa o in scadenza selezionando Regola saldo in base al numero di giorni o ore, oppure una correzione assoluta selezionando Imposta saldo su un determinato valore. Completa i campi pertinenti e conferma la modifica.

Puoi anche regolare i saldi dipendente in blocco andando nella sezione Importazioni del tuo account Personio e selezionando il tipo di importazione del saldo delle Assenze .

Scopri come regolare manualmente i saldi delle assenza.

 

Come faccio a impostare i giorni festivi e a definire le ore di lavoro per la mia organizzazione?

Amministratori:

Imposta i giorni festivi

In Impostazioni, vai su Organizzazione > Azienda. Scorri fino a Giorni festivi e seleziona un calendario dei giorni festivi dal menu a discesa. 

Per creare un calendario dei giorni festivi personalizzato , puoi duplicare uno esistente o ricominciare da capo. Vai su Impostazioni e poi su Ore di lavoro e assenze > Giorni festivi. Puoi anche aggiungere un giorno festivo a un calendario dei giorni festivi personalizzato . Tieni presente che se aggiungi, rimuovi o modificare un giorno festivo in un calendario dei giorni festivi personalizzato già in uso, il sistema ricalcola di conseguenza tutti i saldi delle presenze e delle assenza passate.

Una volta creato un calendario dei giorni festivi personalizzato , puoi assegnare a tutta l'azienda o a uffici specifici.

Scopri di più su come gestire i calendari dei giorni festivi personalizzati.

 

Definisci le ore di lavoro

Crea un orario di lavoro per definire quante ore devono lavorare i tuoi dipendenti e in quali giorni. Puoi creare un orario di lavoro tramite Impostazioni > Ore di lavoro e assenze > Presenze. Scopri di più sulla creazione e l'assegnazione degli orari di lavoro.

 

Come posso gestire gli orari dei dipendente e monitorare l'accumulo delle ferie?

Amministratori:

Per gestire gli orari di lavoro dei dipendente , vai su Impostazioni e Ore di lavoro e assenze > Presenze > Orari di lavoro . Qui puoi creare orari di lavoro per i tuoi dipendenti, assegnare e impostarne uno predefinito e aggiornare o duplicare gli orari di lavoro esistenti. Scopri di più sulla creazione e l'assegnazione degli orari di lavoro.

Per rivedere le politiche di accumulo , vai su Impostazioni > Assenze. Seleziona un tipo di assenza da sinistra, ad esempio "Ferie retribuite", e scorri verso il basso per controllare le relative politiche di accumulo e il numero di dipendenti assegnati. Per i dipendenti con un orario di lavoro part-time, puoi ripartire proporzionalmente il diritto alle ferie di conseguenza.

 

Come si implementano politiche di congedo a livello aziendale?

Amministratori:

Se esiste un limite al numero di volte in cui un dipendente può prendere un determinato tipo di assenza, è necessario creare una politica di accumulo. Ad esempio, è comune avere una politica di accumulo di accumulo a livello aziendale per le ferie pagate.

Per creare una politica di accumulo, vai su Impostazioni > Ore di lavoro e assenze > Assenze. Seleziona il tipo di assenza per il quale desideri creare una politica di accumulo e fai clic su Aggiungi nuova politica di accumulo per aprire il menu a comparsa. Compila tutte le sezioni e fai clic su Conferma e creare.

Puoi decidere se e come ripartire proporzionalmente i diritti per i dipendenti part-time e se i dipendenti possono riportare i diritti non utilizzati. Una volta terminato, puoi assegnare la politica di accumulo di accumulo ai tuoi dipendenti. Per assegnare una politica di accumulo a un singolo dipendente, vai sul suo ​profilo e fai clic su Assenze > assenza pertinente > Assegna politica. Puoi assegnare la politica di accumulo di accumulo a più dipendenti contemporaneamente tramite la Lista dipendenti. Scopri di più sulla creazione di politiche di accumulo.

 

Qual è la procedura per gestire i diversi tipi assenza in Personio?

Amministratori:

Per gestire efficacemente le assenze dei dipendenti, crea diversi tipi di assenza in Personio. Per creare un nuovo tipo di assenza, vai su Impostazioni > Ore di lavoro e assenze > Assenze. Accanto a Tipi di Assenze sulla sinistra, fai clic su Aggiungi nuovo. Compila i campi obbligatori e creare il tuo nuovo tipo di assenza. Scopri di più sulla creazione dei tipi di assenza.

Dopo aver creato un nuovo tipo di assenza, assicurati che i dipendenti possano vederlo e richiederlo. Vai su Impostazioni > Persone > Ruoli dipendente. Alla ruolo Tutti i dipendenti, fai clic su Diritti di accesso. Scorri verso il basso e fai clic su Assenze . Individua il nuovo tipo di assenza appena creato e spunta Propri sotto Proponi . Rivedi le modifiche e salva.

Se desideri impostare un limite per la quantità di tempo che i dipendenti ricevono per questo tipo di assenza, creare una politica di accumulo di accumulo per tale tipo di assenza. Per creare una politica di accumulo, vai su Impostazioni > Ore di lavoro e assenze > Assenze. Seleziona il tipo di assenza per il quale desideri creare una politica di accumulo e fai clic su Aggiungi nuova politica di accumulo per aprire il menu a comparsa. Compila tutte le sezioni e fai clic su Conferma e creare.

Una volta completata la creazione di una politica di accumulo, puoi assegnare ai dipendenti. Non è possibile modificare una politica di accumulo una volta assegnata. Per assegnare una politica di accumulo a un singolo dipendente, vai sul suo ​profilo e fai clic su Assenze > assenza pertinente > Assegna politica. Per assegnare la politica di accumulo a più dipendenti contemporaneamente, vai alla Lista dipendenti, seleziona i dipendenti interessati e fai clic su Modifica politiche orari. Seleziona l'opzione per modificare le politiche accumulo . Puoi quindi scegliere il tipo di assenza e la politica di accumulo pertinenti . Scopri di più sulla creazione di politiche di accumulo.

 

Come faccio a gestire le richieste di permesso e le approvazioni in Personio?

Supervisori

Se un dipendente richiede congedo congedo, Personio attiva un flusso di flusso di lavoro di approvazione . Se sei un responsabile dell'approvazione dell'approvazione delle richieste, l' attività apparirà nella tua Home. Vai alla Posta in arrivo per vedere maggiori dettagli assenza e approvare o rifiutare . Scopri di più sull'approvazione delle richieste dei dipendente.

 

Perché i calcoli delle assenza non sono corretti per alcuni dipendenti?

Amministratori:

Controlla le impostazioni delle assenza del dipendente andando sul suo profilo dipendente e facendo clic sulla scheda Assenze . Fai clic sulla freccia accanto al tipo di assenza pertinente . Nella scheda Politiche, verifica che la politica di accumulo assegnata al dipendente sia corretta e assegnata a partire dalla data corretta.

Se non è questa la causa del problema, controlla il modello Paese della politica di accumulo , la scheda Attività del dipendente e le impostazioni di ripartizione part-time accumulo politica di accumulo. Per una panoramica dettagliata di queste soluzioni, consulta il nostro articolo sulla comprensione del saldo delle assenza .

 

Sicurezza dei dati

In che modo Personio garantisce la sicurezza e la riservatezza dei miei dati?

Amministratori
Dipendenti

Personio utilizza una crittografia avanzata e controlli di accesso per proteggere i tuoi dati. Come organizzazione e in termini di software, Personio è pienamente conforme al GDPR. Vengono condotti controlli regolari e controlli di conformità per mantenere gli standard di sicurezza. Scopri di più sulla sicurezza dei dati in Personio.

 

Gestione dei dipendenti e diritti di accesso

Come faccio a registrare un nuovo dipendente su Personio e a gestirne i record HR?

Supervisori

Puoi registrare un nuovo dipendente in Personio tramite Dipendenti > Lista dipendenti. Fai clic sul pulsante Aggiungi persone in alto a destra e inserisci le informazioni relative al dipendente . Seleziona la casella per inviare un login Personio e un'e- e-mail di invito al nuovo dipendente. Compila i campi rimanenti, assegnare un modello di onboarding , un orario di lavoro (compresa la data di validità) e la politica di accumulo per il nuovo dipendente. Scopri di più sulla Lista dipendenti .

Puoi gestire i dati HR di un dipendente dal suo Profilo dipendente.

 

Come posso gestire i ruoli e impostare le autorizzazioni in Personio?

Amministratori:

Con i ruoli e i diritti di accesso, puoi personalizzare le informazioni a disposizione dei dipendenti per mantenere la sicurezza e la riservatezza.

Per gestire i ruoli dipendente, vai su Impostazioni > Ruoli dipendente. Puoi creare e assegnare ruoli ai dipendenti in base alle loro funzioni lavorative. Personio è dotato di due tipi di ruoli dipendente ruoli dipendente preimpostati (inclusi il ruolo Tutti i Dipendenti e il ruolo Amministratore) e ruoli dipendente personalizzati (ad esempio, "Responsabile HR", "Tirocinante", ecc.). Scopri come gestire i ruoli dipendente .

Una volta assegnare tutti i dipendenti ai ruoli corrispondenti, puoi impostare i diritti di accesso per ciascun ruolo dipendente .

 

Come posso gestire e aggiornare in modo efficiente i dati dei dipendente in Personio?

Amministratori:

Esistono diversi modi per aggiornare i dati dei dipendente in Personio. Puoi aggiornare gli attributi dei dipendente accedendo al profilo del dipendente e facendo clic sulla scheda Informazioni personali. Puoi anche utilizzare la Lista dipendenti per gestire e aggiornare in modo efficiente i dati dei dipendente : questa opzione è utile per gli aggiornamenti in blocco. Un'altra opzione è aggiornare un attributo retroattivamente tramite la scheda Cronologia del dipendente. In alternativa, puoi aggiornare i dati dei dipendente anche tramite altre funzionalità, ad esempio tramite l'importazione dei dipendenti, l' API pubblica , una fase di onboarding o quando si accetta un candidato nel modulo Recruiting .

Scopri di più sull'aggiornamento dei dati dei dipendente in Personio.

 

I miei dipendenti ricevono l'errore "Accesso negato" quando tentano di vista determinate sezioni. Come posso risolvere il problema?

Amministratori:

Controlla i ruoli e i diritti di accesso dipendenti in Impostazioni > Ruoli dipendente. Assicurati che dispongano dei diritti di accesso necessari per le sezioni che stanno tentando di vista. Apporta le modifiche necessarie. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato sui diritti di accesso .

 

Ricevo l'errore "Accesso negato" quando provo a vista determinate sezioni. Come posso risolvere il problema?

dipendenti

Se ricevi l'errore "Accesso negato", significa che non hai ottenuto le autorizzazioni adeguate. Per ulteriori informazioni, contatta l'amministratore di Personio.

 

Si verificano errori durante il tentativo di esportazione dei dati dei dipendente . Cosa devo fare?

Amministratori:

Innanzitutto, verifica di disporre dei diritti di accesso all'esportazione dei dati corretti . Puoi trovarlo andando su Impostazioni e Ruoli dipendente > Diritti di accesso > Dati persone. Puoi esportare solo i dati a cui hai accesso.

Per esportare i dati dei dipendente , vai su Dipendenti > Lista dipendenti. Fai clic sull'icona dei tre puntini nell'angolo in alto a destra > Elenco Esporta. Assicurati di aver selezionato l'intervallo di dati e il formato corretti per l'esportazione. Scopri di più sull'esportazione dalla lista dipendenti.

Per esportare tutti i dati e i documenti aziendali, vai su Impostazioni > Organizzazione > Azienda. Fai clic su Crea una nuova esportazione dei dati. Scarica il file in formato .zip una volta completata l'esportazione . Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file .zip salvata sul computer e fai clic su Estrai tutto... per avviare la procedura guidata di estrazione. Scopri di più sull'esportazione dei dati aziendali.

Se necessario, prova a esportare lotti più piccoli per isolare il problema. Se il problema persiste, contatta il nostro Team di assistenza clienti tramite Assistenza nel tuo account Personio .

 

I miei dipendenti non possono accedere alle funzionalità per le quali dovrebbero avere l'autorizzazione. Cosa posso fare?

Amministratori:

Controlla i ruoli e i diritti di accesso dipendenti in Impostazioni > Ruoli dipendente. Assicurati che dispongano dei diritti di accesso necessari per le sezioni che stanno tentando di vista. Apporta le modifiche necessarie. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato sui diritti di accesso .

 

Integrazioni

Come faccio a creare colloqui e sincronizzarli con Cronofy in Personio?

Amministratori
Recruiter

Innanzitutto, devi integrare il calendario aziendale con Cronofy. Consulta il nostro articolo dedicato su come integrare il calendario aziendale. Verifica che Cronofy sia attivo tramite Impostazioni > Integrazioni > integrazione calendario.

Quindi, creare un colloquio in Personio utilizzando Cronofy. Vai su Recruiting > Candidature. Nella candidatura del candidatura, fai clic sulla scheda Colloqui, seleziona Nuovo colloquio e scegli un tipo di colloquio . Seleziona i partecipanti. Fai clic su Trova una fascia oraria nel calendario per pianificare il colloquio utilizzando Cronofy. Seleziona una fascia oraria e completa la configurazione del colloquio. Scopri di più sulla creazione di un colloquio utilizzando il calendario integrato.

 

Quali sono le fasi per collegare Personio a strumenti esterni come Microsoft Dynamics?

Amministratori:

Il Marketplace è il luogo in cui puoi trovare tutte le integrazioni che puoi utilizzare con Personio. Fai clic su Marketplace nella barra laterale del tuo account Personio . Utilizza la barra di ricerca e il filtro per trovare integrazione specifica. Seleziona integrazione, fai clic su Connetti e segui le istruzioni visualizzate.

Microsoft Dynamics non è attualmente disponibile nel Marketplace. Tuttavia, puoi richiederlo. Scorri fino in fondo alla pagina del Marketplace e fai clic su Richiedi integrazione . Se non riesci a trovare integrazione, puoi crearne una utilizzando le nostre API pubbliche. Consulta il nostro articolo su come creare le tue integrazioni.

 

Gli eventi del calendario non vengono sincronizzati con Cronofy. Come posso risolvere il problema?

Amministratori:

Verifica che l' integrazione con Cronofy sia attiva. Vai su Impostazioni e integrazioni > integrazione calendario. Quindi, assicurati che le autorizzazioni del calendario siano impostate correttamente. Vai su Impostazioni > Ruoli dipendente > Diritti di accesso. Seleziona il ruolo dipendente assegnato all'amministratore del calendario o creane uno nuovo. Fai clic su Configurazione account. Accanto a Calendari, seleziona Tutti.

Se il problema persiste con la sincronizzazione, può essere utile chiudere e riaprire l' candidatura di calendario . Se il problema persiste, contatta il nostro Team di assistenza clienti tramite Assistenza e feedback nel tuo account Personio .

 

Non riesco a configurare integrazione con un servizio esterno. Come posso risolvere il problema?

Amministratori:

Verifica che le credenziali API per il servizio esterno siano state inserite correttamente in Impostazioni > Integrazioni > credenziali API. Assicurati che il servizio esterno sia operativo e di disporre dei diritti di accesso necessari per Personio Marketplace e API. A tale scopo, vai su Impostazioni> Ruoli dipendente > Diritti di accesso. In Configurazione account, puoi impostare le autorizzazioni necessarie. Se la connessione non riesce, consulta la guida integrazione per le fasi di configurazione specifiche.

 

Problemi di accesso

Ricevo un messaggio di errore quando provo ad accedere a Personio. Cosa posso fare per risolvere il problema?

dipendenti

• Se viene visualizzato un messaggio che indica che il nome utente o la password inseriti non sono corretti:
  ▶︎ La password inserita non corrisponde a quella memorizzata nel tuo account Personio . Se non la ricordi, fai clic su Hai dimenticato la password? Quindi, inserisci l'indirizzo e- e-mail utilizzato per il tuo account. Ti invieremo e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.Hai modificato l'indirizzo e-mail del tuo account Personio. In questo caso, devi fare clic su Hai dimenticato la password? Quindi, inserisci il tuo nuovo indirizzo e- e-mail . 
• Se visualizzi un messaggio che indica che qualcosa è andato storto, è possibile che si sia verificato un problema di servizio con Personio. Visita la pagina di stato (https:// stato.personio.de/) per vedere se c'è un'interruzione e quanto è estesa.

 

Performance e sviluppo

Come posso condurre valutazioni delle performance e raccogliere feedback utilizzando Personio?

Amministratori:

Supervisori

Puoi utilizzare i cicli di valutazione delle performance per strutturare la gestione delle performance della tua organizzazione . Per prima cosa, devi impostare moduli di feedback per raccogliere feedback standardizzati in tutta l' organizzazione. Puoi farlo tramite Performance & sviluppo > Impostazioni. Quindi, creare un ciclo di valutazione delle performance tramite Performance & sviluppo > Cicli. Scopri di più sulla creazione di un ciclo di valutazione delle performance.

Puoi raccogliere feedback continui per un dipendente tramite Performance & sviluppo > Feedback. In quest'area puoi anche scrivere note sulle performance per i tuoi subordinati diretti.

 

Recruiting

Quali sono le fasi per assumere un nuovo dipendente utilizzando Personio?

Recruiter

Vai su Recruiting > Posizioni e fai clic su Crea lavoro. Compila i campi obbligatori e pubblicare la posizione sulla tua Pagina pagina carriere Personio . È quindi possibile vista e gestire tutte le Candidature dall'Elenco candidature. Gestisci tutti gli aspetti della candidato di un candidatura dal suo profilo, ad esempio pianifica i colloqui e trasferisci il candidato tra le fasi di recruiting . Una volta raggiunto un accordo con un candidato e averlo accettato, viene creato automaticamente un profilo dipendente .

 

Come posso pubblicare un lavoro e integrarlo con piattaforme come LinkedIn?

Recruiter

Una volta creata una posizione su Personio, puoi pubblicare su portali del lavoro esterni utilizzando la nostra funzione Promuovi. La funzionalità Promuovi offre tipi di annuncio gratuiti e premium.

Vai su Recruiting > Posizioni di lavoro e fai clic sul titolo della posizione in questione. Fai clic sulla scheda Promozione e Promuovi questo lavoro per accedere all'elenco dei portali del lavoro disponibili.

 

Flussi di lavoro, promemoria e notifiche

Come posso impostare le notifiche per le approvazioni dei congedo ?

Amministratori:

Innanzitutto, attiva la consegna globale delle notifiche e- e-mail tramite Impostazioni > Azienda > Notifiche e-mail abilitate. A meno che questa opzione non sia stata attivata, Personio non invierà e-mail ai dipendenti.

I Dipendenti possono quindi scegliere di attivare le notifiche e- e-mail tramite Impostazioni personali > Notifiche. Qui, i dipendenti possono impostare le notifiche per le approvazioni di cui sono responsabili. Assicurati che l'indirizzo e- e-mail corretto sia elencato nella scheda Informazioni personali.

 

Come posso configurare gli avvisi e-mail per gli aggiornamenti importanti in Personio?

dipendenti

Passa il mouse sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e vai su Impostazioni personali > Notifiche. Qui puoi attivare le notifiche e- e-mail . Assicurati che l'indirizzo e- e-mail corretto sia elencato nella scheda Informazioni personali.

Affinché le notifiche e- e-mail siano disponibili, l'amministratore deve attivare la consegna globale delle notifiche e- e-mail nelle Impostazioni.

 

Perché non ricevo le notifiche via e- e-mail da Personio?

dipendenti

Per prima cosa, controlla se ci sono e-mail smarrite nella cartella spam o posta indesiderata. Verifica che il tuo indirizzo e- e-mail sia corretto nel tuo profilo dipendente.

Quindi, assicurati che le preferenze di notifica siano attivate in Impostazioni personali > Notifiche. Controlla se l'amministratore ha attivato la consegna globale delle notifiche e- e-mail nelle Impostazioni. A meno che questa opzione non sia stata attivata, Personio non invierà e-mail ai dipendenti.

Se il problema persiste, ti consigliamo di aggiungere l'indirizzo e- e-mail "info@m.personio.de" ai tuoi contatti e sblocca i domini “m.personio.de” e “mailjet.com” nel tuo provider di e-mail elettronica. Puoi anche chiedere al responsabile di inserire nella lista degli indirizzi IP di Personio la tua parte. Per saperne di più su queste opzioni, consulta il nostro articolo sulla ricezione delle e-mail di sistema da Personio.

 

Quali sono le fasi onboarding dei nuovi dipendenti in Personio?

Amministratori Responsabili
HR
Supervisori

Puoi creare un flusso di flusso di lavoro di onboarding per automatizzare il processo di onboarding dei tuoi dipendenti. Vai su Impostazioni > Automazioni > Onboarding/Offboarding. Qui puoi creare fasi, gruppi e modelli di onboarding . Una volta creato un modello di onboarding , il fase successivo consiste assegnare ai dipendenti. Per assegnare un modello, accedi al profilo del dipendente e fai clic sulla scheda Onboarding.
Viene visualizzato un elenco dei modelli creati. Seleziona il modello che desideri assegnare.