In questo articolo, imparerai cosa sono i responsabili casi di Personio Whistleblowing, come assegnarli e come coinvolgere gli utenti esterni.

Responsabili casi di Personio Whistleblowing

Informazioni sui responsabili casi

Un responsabile casi è:

Un membro della tua organizzazione (o un fornitore esterno, ad esempio un avvocato) che ha accesso ai casi di whistleblowing all'interno dei canali di segnalazione a cui è assegnato.
Una persona con conoscenze sulla legislazione europea in materia di whistleblowing, solitamente del team delle risorse umane, dell'ufficio legale o della direzione.
Indicato come responsabile casi quando un autore della segnalazione segue il suo caso. Ciò significa che il nome del responsabile casi è visibile all'autore e collegato a qualsiasi risposta o aggiornamento fornito sul caso. Se un responsabile casi non vuole che la sua identità venga rivelata agli autori, puoi aggiungere un nuovo profilo dipendente come soluzione alternativa.

Considerata la sensibilità dei contenuti dello strumento Whistleblowing, solo chi è stato assegnato come responsabile casi può accedervi. Per capire come gli accessi dei responsabili casi possano variare, consulta Diversi livelli di accesso per i case manager.

Suggerimento
L'applicazione Whistleblowing per la gestione dei casi è separata dal modulo di segnalazione. Chiunque può accedere al modulo di segnalazione tramite il link al modulo di segnalazione dell'organizzazione.

Diversi livelli di accesso per i responsabili casi

Il livello di accesso di cui un responsabile casi dispone all'interno dell'app Whistleblowing dipende dai diritti di accesso come utente in Personio e dal fatto che sia assegnato come responsabile casi in uno o più canali di segnalazione nell'app Whistleblowing. A seconda della combinazione di queste due variabili, esistono tre livelli di accesso per un responsabile casi:

Solo responsabile casi

Questa persona è stata assegnata come responsabile casi a uno o più canali di segnalazione nell'applicazione Whistleblowing. Solo gli amministratori di Personio o gli utenti con i diritti di accesso di "Amministratore di canale" possono assegnare responsabili casi. (Assegna i responsabili casitramite Personio > Whistleblowing > Impostazioni > Canali di segnalazione > Gestisci > Aggiungi responsabile casi). Questo utente:

Può visualizzare e rispondere ai casi solo nei canali di segnalazione a cui è assegnato.
Può visualizzare le impostazioni di Whistleblowing (compresi i canali di segnalazione e i responsabili casi).
Non può modificare i canali di segnalazione o aggiungere nuovi responsabili casi.
Può aggiungere, modificare e rimuovere categorie nelle impostazioni di Whistleblowing.

Solo Amministratore Personio o solo Amministratore di canale

Questa persona è un Amministratore Personio o un utente a cui è stato concesso il diritto di accesso "Amministratore di canale" in Personio. (Assegna il diritto di accesso Amministratore di canale tramite Personio > Impostazioni > Persone > Ruoli dipendente > Diritti di accesso > Configurazioni > Whistleblowing). Questo utente:

Non può accedere agli elenchi o ai dettagli dei casi.
Può accedere solo alle impostazioni di Whistleblowing (per gestire i canali di segnalazione).
Può visualizzare, aggiungere, modificare e archiviare canali di segnalazione.
Può aggiungere e rimuovere responsabili casi dai canali di segnalazione.
Può accedere e copiare il link al modulo di segnalazione a scopo di distribuzione.
Gli amministratori di Personio che non sono anche responsabili casi non possono vedere alcun caso su Whistleblowing quando rappresentano un altro utente di Personio che è un responsabile casi.

Nota: sebbene gli Amministratori di Personio e gli Amministratori di canale possano aggiungere e rimuovere i case manager dai canali di segnalazione, non possono aggiungere se stessi come case manager.

Sia Amministratore di Personio/Amministratore di canale che responsabile casi

Questo utente è un amministratore di Personio o dispone dei diritti di accesso come "Amministratore di canale" in Personio. È anche assegnato come responsabile casi a uno o più canali di segnalazione. Questo utente ha accesso completo allo strumento, il che significa che:

Può visualizzare e rispondere a tutti i casi nel canale di segnalazione a cui è assegnato.
Può visualizzare e modificare le impostazioni di Whistleblowing, come i canali di segnalazione e le categorie.
Può aggiungere e rimuovere responsabili casi dai canali di segnalazione.

Aggiungere o rimuovere responsabili casi

Aggiungere responsabili casi a un canale di segnalazione

I responsabili casi possono essere aggiunti dagli amministratori di Personio o dagli utenti con diritti di accesso "Amministratore di canale". Per aggiungere responsabili casi a un canale di segnalazione, procedi come segue:

Assicurati che l'utente abbia un profilo Personio. Se si tratta di un utente esterno, avrà comunque bisogno di un profilo Personio. Consulta Assegnare utenti esterni come responsabili casi.
Su Personio, seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione.
L'applicazione separata Whistleblowing si aprirà in una nuova finestra. In alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni.
Seleziona i canali di segnalazione dalla barra laterale di sinistra.
Fai clic su Gestisci accanto al canale di segnalazione al quale desideri aggiungere il responsabile caso.
Fai clic su Aggiungi responsabile caso in alto a destra, seleziona il case manager dall'elenco a discesa e fai clic su Aggiungi. Il responsabile caso apparirà nella pagina dei canali di segnalazione.
Ripeti questa procedura per tutti i canali di segnalazione a cui deve essere assegnato il responsabile caso.

Suggerimento
Gli amministratori di Personio o coloro che dispongono dei diritti di accesso come "Amministratore di canale" non possono aggiungere se stessi come responsabile casi, ma possono essere aggiunti solo da altri.

Aggiungere utenti esterni come responsabile casi

Whistleblowing si basa sull'autenticazione di Personio per fornire l'accesso al prodotto. Per assegnare a un utente esterno il ruolo di responsabile casi, è necessario che abbia un account Personio. Per creare un account Personio per un utente esterno, procedi come segue:

Seleziona Dipendenti > Lista dipendenti dalla barra di navigazione principale di Personio.
In alto a destra, fai clic su Aggiungi dipendente.
Inserisci i dettagli dell'utente esterno. Se l'utente esterno desidera rimanere anonimo, assicurati di non inserire il suo vero nome o cognome.
In Informazioni HR > Tipo di impiego, seleziona Esterno e fai clic su Aggiungi dipendente.
Procedi ad aggiungere il nuovo utente come responsabile casi manager seguendo la procedura per aggiungere o rimuovere responsabile casi.

Nota:
i dipendenti esterni sono inclusi nel piano di fatturazione e sono considerati nell'organico del piano attuale. Sono anche inclusi nell'organigramma.

Rimuovere responsabili casi

La rimozione di un responsabile casi significa che non avrà più accesso ai casi attuali o futuri di quel canale di segnalazione. Per rimuovere un responsabile casi da un canale di segnalazione, procedi come segue:

Su Personio, seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione.
Si aprirà una finestra Whistleblowing separata. In alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni.
Fai clic su Canali di segnalazione (sotto Impostazioni nella barra laterale sinistra).
Fai clic su Gestisci accanto al canale di segnalazione dal quale desideri rimuovere il responsabile casi.
Nell'elenco dei responsabili casi, individua il responsabile e fai clic su Rimuovi.
Nella finestra di conferma, fai clic su Disattiva.

Ripeti questi passaggi per tutti gli altri canali di segnalazione da cui desideri rimuovere il responsabile casi.

Visualizzare gli audit trail dei responsabili casi aggiunti o rimossi

Tutte le modifiche ai responsabili casi vengono registrate, per creare un audit trail di chi ha aggiunto ogni responsabile caso e quando e garantire la conformità. Per visualizzare tutte le modifiche, procedi come segue:

Su Personio, seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione.
Si aprirà una finestra Whistleblowing separata. In alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni.
Fai clic su Canali di segnalazione (sotto Impostazioni nella barra laterale sinistra).
Accanto al canale di segnalazione che desideri controllare, fai clic su Gestisci.
Si aprirà l'elenco dei responsabili casi. Qui puoi vedere:
- Alla voce Nome: i responsabili casi aggiunti.
- Alla voce Attivo da: la data in cui il responsabile casi è stato aggiunto.
- Alla voce Aggiunto da: il nome dell'utente che ha assegnato il responsabile casi.

Maggiori informazioni

Come possiamo aiutarti?

Aggiungere o rimuovere responsabili casi in Personio Whistleblowing