Questo articolo fornisce una panoramica delle funzionalità del canale di segnalazione e delle categorie di Personio Whistleblowing e spiega come crearle, modificarle, eliminarle e archiviarle. 

Nota
Solo gli amministratori di Personio o i dipendenti con i diritti di accesso di "Amministratore di canale" possono gestire i canali di segnalazione. I responsabili casi possono aggiungere, modificare o eliminare categorie personalizzate. Per maggiori informazioni, vedi Aggiungere o rimuovere responsabili casi in Personio Whistleblowing.

Canali di segnalazione

Informazioni sui canali di segnalazione

I canali di segnalazione consentono alle organizzazioni di definire canali distinti tra cui gli autori delle segnalazioni Whistleblowing possono scegliere. Questo è particolarmente utile se la tua azienda vuole tenere i casi separati a seconda del team, della società controllata o della sottosezione.

• I responsabili casi possono visualizzare i casi solo all'interno del canale di segnalazione a cui sono stati assegnati, per garantire una maggiore sicurezza. 
• I canali di segnalazione definiti appaiono come opzioni nel menu a discesa Filiale, situato nella fase uno del modulo di segnalazione.
• I canali di segnalazione non possono essere eliminati, ma solo archiviati.

Per gestire e assegnare i responsabili casi, consulta Aggiungere o rimuovere responsabili casi in Personio Whistleblowing. 

Creare un canale di segnalazione

Per creare un nuovo canale di segnalazione, segui queste istruzioni:

1. Seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione di Personio.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni > Canali di segnalazione.
3. Fai clic su Aggiungi nuovo canale in alto a destra.
4. Nella finestra che comparirà, inserisci il nome del canale di segnalazione e fai clic su Aggiungi.
5. Il nuovo canale di segnalazione apparirà nell'elenco dei canali di segnalazione e come opzione nel menu a tendina della filiale nella prima fase del modulo di segnalazione.

Per gestire i responsabili casi assegnati a un canale di segnalazione, consulta Aggiungere o rimuovere responsabili casi in Personio Whistleblowing.

Modificare il nome di un canale di segnalazione

Per modificare il nome di un canale di segnalazione, segui queste istruzioni:

1. Seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione di Personio.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni > Canali di segnalazione.
3. Individua il canale di segnalazione che desideri modificare e fai clic sull'icona ... > Modifica nome.
4. Aggiorna il nome e fai clic su Salva.

Il nome verrà aggiornato immediatamente nell'elenco dei canali di segnalazione e come opzione nel menu a tendina della filiale nella prima fase del modulo di segnalazione.

Archiviare o ripristinare un canale di segnalazione

Archiviare un canale di segnalazione

Per archiviare un canale di segnalazione esistente, segui queste istruzioni:

1. Seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione di Personio.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni > Canali di segnalazione.
3. Individua il canale di segnalazione da archiviare e fai clic sull'icona ... > Archivia.
4. Fai clic su Archivia canale nella finestra di conferma che comparirà.

I canali di segnalazione non possono essere eliminati, ma solo archiviati. I canali archiviati non sono visibili agli autori di segnalazioni nel modulo, ma i casi esistenti resteranno comunque visibili ai loro responsabili. Gli autori delle segnalazioni possono comunque seguire il loro caso.

Ripristinare un canale di segnalazione

Per ripristinare un canale di segnalazione archiviato, segui queste istruzioni:

1. Seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione di Personio. 
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni > Canali di segnalazione.
3. Il canale di segnalazione archiviato apparirà nell'elenco dei canali di segnalazione. Individua il canale di segnalazione da ripristinare e fai clic su Annulla archiviazione.
4. Fai clic su Annulla archiviazione per confermare.

In questo modo il canale di segnalazione sarà visibile agli autori delle segnalazioni e sarà possibile aggiungere o rimuovere i responsabili casi ad esso assegnati. I responsabili precedentemente assegnati saranno ripristinati.

Categorie

Informazioni sulle categorie

La funzionalità "categorie" consente ai responsabili di ordinare e organizzare i casi in base al tipo di irregolarità segnalata. Tutti i responsabili casi possono aggiungere, modificare o eliminare categorie personalizzate.

• In questo modo, gli autori delle segnalazioni potranno selezionare l'argomento più consono al loro caso.
• In Personio Whistleblowing ci sono quattro categorie predefinite: discriminazione, molestie, frode e fuga di informazioni. Queste non possono essere modificate o eliminate, ma è possibile aggiungere nuove categorie personalizzate.

Creare una categoria

Per aggiungere una categoria personalizzata, segui queste istruzioni:

1. Seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione di Personio.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni > Categorie.
3. Fai clic su Aggiungi categoria, inserisci un nome e fai clic su Aggiungi. 
4. La nuova categoria apparirà sotto la voce Personalizzata nella pagina Categorie e come opzione che gli autori delle segnalazioni possono selezionare nella seconda fase del modulo di segnalazione.

Modificare o eliminare una categoria

Per modificare o eliminare una categoria personalizzata, segui queste istruzioni:

1. Seleziona Whistleblowing dalla barra di navigazione di Personio.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Whistleblowing > Impostazioni > Categorie.
3. Individua la categoria che desideri modificare o eliminare. 
   • Per modificarla: fai clic sull'icona della matita a destra della categoria, inserisci il nuovo nome e fai clic su Salva.
   • Per eliminarla: fai clic sull'icona della X a destra della categoria e fai clic su Elimina categoria per confermare. Questo non influisce sui casi già aperti sotto questa categoria.

Le modifiche si riflettono nella pagina di impostazioni delle categorie e nella seconda fase del modulo di segnalazione. Le categorie eliminate non possono essere modificate e sono elencate separatamente nella pagina delle impostazioni. Accanto alle persone ancora assegnate ai report viene visualizzata un'icona. Una categoria eliminata rimane visibile negli elenchi Filtro e Assegnazione categorie finché non viene rimossa da tutti i report, ma non può essere selezionata. Se non è assegnata ad alcun report esistente, una categoria eliminata scompare immediatamente da tutte le opzioni.