In questo articolo, spieghiamo perché potresti non ricevere le e-mail di sistema da Personio. Troverai alcuni passaggi da eseguire per assicurarti di ricevere tutte le e-mail di Personio. 

Alcuni provider di posta elettronica, ad esempio Gmail o Outlook, bloccano alcune e-mail in entrata per proteggere l'utente da messaggi indesiderati o dannosi (e-mail di phishing o spam). Tuttavia, in alcuni casi, le e-mail possono essere erroneamente bloccate. Questo problema può interessare anche le e-mail di sistema di Personio, impedendo l'invio di notifiche da Personio o di e-mail di ripristino della password.

Per assicurarti che tutte le e-mail di Personio vengano visualizzate nella casella di posta, segui queste istruzioni:

Aggiungi ai contatti

Per essere sicuro che il tuo provider di posta elettronica assegni correttamente i messaggi di Personio alla tua cartella di posta in arrivo, aggiungi l'indirizzo e-mail "info@m.personio.de". ai tuoi contatti. Gli indirizzi e-mail memorizzati nei contatti vengono solitamente indirizzati alla cartella corretta senza problemi.

Contrassegna come "Non spam"

Verifica se i messaggi di Personio sono stati erroneamente assegnati alla tua cartella spam. In questo caso, contrassegna le e-mail di Personio come "No spam". L'indirizzo del mittente corrispondente non verrà più bloccato in futuro.

Sblocca i domini di posta elettronica interessati

Se hai seguito tutte le istruzioni descritte sopra e non ricevi comunque alcuna e-mail di Personio, ti suggeriamo di sbloccare i domini e-mail "m.personio.de " e "mailjet.com" tramite Impostazioni > Filtri e indirizzi bloccati. Mailjet è il provider di posta elettronica esterno, con sede nell'UE, che utilizziamo per inviare tutti i nostri avvisi di sistema.

Aggiungi gli IP di Personio all'elenco degli indirizzi consentiti

Puoi anche assicurarti che gli indirizzi IP di Personio siano stati inseriti nell'elenco degli indirizzi consentiti da parte tua. Ti consigliamo di chiedere alla persona responsabile del dominio e-mail di aggiungere i due indirizzi IP di Personio: 185.189.236.69 e 185.189.236.70.

Se hai seguito tutte le istruzioni e continui a riscontrare problemi nella ricezione delle e-mail di Personio, ti chiediamo di consultare il tuo provider di posta elettronica o il reparto IT interno per verificare se qualche impostazione interna impedisce la ricezione delle e-mail di Personio.