Cet article répond aux questions les plus courantes concernant la gestion des méthodes de paiement dans Personio. Vous pouvez notamment modifier les modes de paiement, mettre à jour les données et consulter les réductions disponibles.
Comment changer de mode de paiement ?
Les étapes à suivre pour changer de mode de paiement dépendent du mode que vous souhaitez adopter. Vous trouverez ci-dessous les instructions à suivre selon les modes de paiement :
- Dans votre compte Personio, accédez à Paramètres.
- Dans la section Abonnement et facturation , cliquez sur Abonnement.
- À côté de Informations de paiement, sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez prélèvement automatique. Saisissez le nom, le numéro IBAN du compte à débiter et l’adresse e-mail.
- Enregistrez vos modifications pour terminer le processus.
Vous trouverez plus d’informations dans notre article La section Abonnement et facturation.
- Dans votre compte Personio, accédez à Paramètres > Abonnement et facturation > Abonnement.
- À côté de Informations de paiement, sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez Carte de crédit. Saisissez le numéro de la carte de crédit.
- Enregistrez vos modifications pour terminer le processus.
Remarque
Pour les paiements par carte de crédit, vous devez impérativement enregistrer une adresse e-mail valide pour les factures dans la section Informations de facturation.
En savoir plus sur le processus de paiement des transactions par carte de crédit.
Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
Si vous payez par prélèvement SEPA ou par carte de crédit, suivez ces étapes :
- Dans votre compte Personio, accédez à Paramètres.
- Dans la section Abonnement et facturation , cliquez sur Informations de facturation.
- Sous Informations de paiement, mettez à jour les informations relatives à votre mode de paiement.
- Apportez les modifications nécessaires.
Si vous payez tous les ans par virement bancaire, contactez notre support client via ce formulaire afin de mettre à jour vos informations de facturation.
Est-il possible de choisir le prélèvement automatique uniquement pour utiliser la fonction Promouvoir, mais continuer à utiliser le virement bancaire pour la facture annuelle ?
Oui, c’est possible. Si vous voulez changer de mode de paiement pour la fonction de promotion, contact notre service client via ce formulaire.
Devons-nous payer pour tout le mois ou toute l’année si nous achetons un produit pendant la durée du contrat ?
Non. Lorsque vous changez d’abonnement, nous émis un avoir calculé au jour le jour pour la durée restante de l’abonnement précédent. Nous créons également une facture journalière au prorata du nouveau paquet pour la même période.
Vous pouvez consulter la note de crédit et la nouvelle facture à tout moment dans votre compte Personio sous Paramètres > Abonnement et facturation. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la section Abonnement et facturation.
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