Si vous planifiez un entretien à l'aide du calendrier intégré de Personio, vous risquez de rencontrer certains problèmes. Dans cet article, nous explorons les problèmes courants et proposons des solutions.
Accès et autorisations
Cette fonctionnalité est disponible pour les employés disposant des droits d’accès généraux sur l’ app Recrutement.
Votre administrateur peut également impliquer des employés dans certaines parties du processus de application via des rôles de recrutement. Par exemple, ils peuvent autoriser certains employés à organiser des entretiens. En savoir plus sur les droits d'accès des rôles de recrutement.
Avant de commencer
Votre administrateur doit intégrer le calendrier de votre entreprise en utilisant le sous-traitant de Personio, Cronofy. Une fois cette option configurée, vous pouvez planifier des entretiens à l’aide du calendrier intégré. Cette fonction vous permet de trouver une plage horaire appropriée pour tous les employés impliqués dans le processus d’entretien. Il crée également un entretien dans le calendrier des employés avec les détails pertinents.
Plus d’informations :
- Si vous configurez la fonction de vidéoconférence et que vous rencontrez des difficultés, consultez notre article de dépannage spécifique.
- Vous pouvez également planifier des entretiens dans Personio sans le calendrier intégré.
Essayez de fermer et de rouvrir l'application calendrier
Problème :
Vous essayez de créer, mettre à jour ou organiser un entretien dans Personio. Toutefois, la modification n’apparaît pas dans votre calendrier intégré.
Solution possible :
Il est possible que les données ne soient pas encore synchronisées. Dans ce cas, fermez l’application de calendrier et rouvrez-la.
Assurez-vous que l'adresse e-mail de l'organisateur est synchronisée
Problème :
Un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de planifier un entretien et que le calendrier de l'organisateur n'est pas synchronisé.
Solution possible :
Dans les paramètres, sous Intégrations > Calendrier de recrutement, vous pouvez voir la liste de tous les utilisateurs non synchronisés. Assurez-vous que les employés répondent aux critères pour être synchronisés.
Assurez-vous que Cronofy a un accès en écriture à vos données.
Problème :
Pour pouvoir créer des évènements de calendrier, vous devez donner à Cronofy un accès en écriture à vos données. (Vous pouvez limiter ou restreindre l’accès à certaines informations. Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur l’intégration du calendrier.)
Solution possible :
Après avoir modifié les droits d’accès, accédez à Paramètres, puis à Intégrations > Calendrier de recrutement et synchronisez tous les employés pour appliquer les modifications.
Contacter le support client
Si les étapes de cet article n’ont pas résolu votre problème, contact notre service client et informez-les que vous avez déjà suivi ces étapes.