Cet article vous explique comment désigner un nouvel administrateur dans les deux cas suivants :
- Aucun administrateur n’est disponible, mais il y a un propriétaire du compte ou un titulaire du contrat
- Aucun administrateur, propriétaire du compte ou titulaire du contrat n’est disponible
1er cas : un propriétaire du compte ou un titulaire du contrat est disponible
Si les administrateurs de votre compte Personio ne sont pas disponibles ou s’il n’y en a plus dans votre entreprise, un propriétaire du compte ou un titulaire du contrat peut nous demander de désigner un nouvel administrateur.
Si vous êtes un propriétaire du compte ou un titulaire du contrat, procédez comme suit :
- Accédez à la section Trouver des réponses via Aide > Support et mises à jour > Trouver des réponses.
- Saisissez Comment désigner un administrateur lorsqu’il n’y en a pas de disponible ? dans la barre de recherche et cliquez sur le résultat correspondant.
- Cliquez sur Faire une demande de support.
- Sélectionnez une méthode de communication et cliquez sur Continuer pour accéder au formulaire de contact.
- Dans Description, expliquez qu’aucun administrateur n’est disponible pour votre compte et indiquez clairement la personne (prénom, nom et adresse e-mail dans le profil Personio) que nous devons désigner comme administrateur.
- Cliquez sur Envoyer pour envoyer le formulaire de contact.
Un agent de notre service client vous répondra au plus vite et attribuera le statut d’administrateur à cet employé.
2e cas : aucun propriétaire du compte ou titulaire du contrat n’est disponible
Si aucun administrateur, propriétaire du compte ou titulaire du contrat n’est disponible, vous pouvez nous contacter pour désigner un nouvel administrateur, mais nous aurons besoin de la confirmation que vous êtes autorisé(e) à exercer des actions juridiques pour l’entreprise.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez à ce formulaire de contact.
- Ajoutez votre adresse e-mail et un objet, et indiquez clairement dans Description la personne (prénom, nom et adresse e-mail dans le profil Personio) que nous devons désigner comme administrateur.
- Dans le menu déroulant Comment pouvons-nous vous aider ?, sélectionnez Les propriétaires du compte, les titulaires du contrat et les administrateurs ne sont pas disponibles.
- Sous Pièces jointes, importez un extrait du registre de l’entreprise dans lequel il est clairement indiqué que vous êtes autorisé(e) à agir au nom de l’entreprise.
Remarque
L’extrait doit dater du jour même où vous envoyez le message. - Cliquez sur Envoyer pour envoyer le formulaire de contact.
Un agent de notre service client vous répondra au plus vite et attribuera le statut d’administrateur à cet employé.