Cet article explique comment intégrer Personio Conversations à Slack et à Microsoft Teams. Ces intégrations facilitent la création de demandes dans Conversations.
Remarques
▶ Vous devez configurer l’intégration entre Conversations et Slack même si vous avez déjà une intégration active entre Personio et Slack.
▶ Lorsque vous configurez Slack ou Microsoft Teams, tous les contacts existants sont transférés vers Personio Conversations, y compris les contacts extérieurs à votre organisation. Toutefois, aucun e-mail ou notification ne leur sera envoyé, sauf en cas de demande de validation.
Intégrer Personio Conversations à Slack
La procédure à suivre pour configurer l’intégration entre Conversations et Slack n’est pas la même si vous disposez ou non d’un accès administrateur à l’espace de travail Slack de votre entreprise.
Scénario 1 : vous êtes administrateur de l’espace de travail Slack de votre entreprise
Pour configurer l’intégration de Slack, procédez comme suit :
- Cliquez sur Conversations dans la barre de navigation principale de Personio.
- Accédez à Paramètres > Organisation > Intégrations.
- À droite de l’intégration Slack, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle demandant des autorisations d’accès, cliquez sur Autoriser.
Scénario 2 : vous n’êtes pas administrateur de l’espace de travail Slack de votre entreprise
Pour configurer l’intégration de Slack, procédez comme suit :
- Cliquez sur Conversations dans la barre de navigation principale de Personio.
- Accédez à Paramètres > Organisation > Intégrations.
- À droite de l’intégration Slack, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle demandant des autorisations d’accès, sélectionnez Envoyer une demande aux responsables de l’application.
- Lorsque la demande est validée, répétez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
Intégrer Personio Conversations à Microsoft Teams
Pour configurer cette intégration, vous devez être administrateur Microsoft Teams dans votre entreprise. Vous ne devez ajouter Conversations aux équipes que lorsque vous souhaitez que cet outil soit disponible dans les canaux de cette équipe, par exemple vos canaux « Aide RH » ou « Aide sur l’environnement de travail ».
Le processus d’intégration comporte deux parties :
- Installer l’application Personio Conversations dans votre compte Microsoft Teams
- Associer Conversations à une équipe dans Microsoft Teams
Installer l’application Personio Conversations dans votre compte Microsoft Teams
Remarques
▶︎ Personio Conversations devrait bientôt devenir une application officielle de Microsoft Teams. En attendant, vous pouvez installer l’ application manuellement pour la mettre à la disposition des employés.
▶︎ L' app Personio de la liste de Microsoft Teams est l' app générale d'intégration et ne peut pas être utilisée pour ce processus.
▶︎ Le processus d'installation ne doit être effectué qu'une seule fois par vous ou par un autre administrateur Microsoft Teams de votre entreprise.
Pour installer l’application Personio Conversations dans votre compte Microsoft Teams, procédez comme suit :
- Accédez à Administration Microsoft Teams > Applications > Gérer les applications.
- Cliquez sur Charger une application.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Charger une application dans le catalogue d’applications de votre organisation.
- Importez le fichier zip Personio Conversations qui est joint à cet article. Une fois importé, il apparaîtra dans la section Conçu pour votre organisation.
Conseil
Les administrateurs Microsoft Teams peuvent forcer l’installation de l’application Conversations sur tous les comptes d’utilisateur et même l’épingler à la barre latérale afin que tous les employés puissent y accéder facilement.
Associer Conversations à une équipe dans Microsoft Teams
Pour associer Conversations à une équipe dans Microsoft Teams, procédez comme suit :
- Accédez à Administration Microsoft Teams > Applications Teams > Conçu pour votre organisation.
- Cliquez sur l’application Personio Conversations que vous avez installée précédemment.
- Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, cliquez sur Ajouter.
- Dans votre espace de travail Microsoft Teams, cliquez sur Conversations.
- Accédez à l’onglet Chat. Dans la barre de discussion, saisissez la commande <link> suivi du <nom de votre entreprise tel qu’il apparaît dans la barre d’adresse de Personio>. Par exemple : link abc-sarl
- Dans la boîte de réponse qui s’affiche, cliquez sur le bouton Associer cette équipe à Conversations.
L’équipe est maintenant associée à Conversations. Comme pour l’étape d’installation, cette procédure ne doit être effectuée qu’une seule fois.
En savoir plus
Vous trouverez plus d’informations sur Conversations dans les articles suivants.