Cet article présente les rôles de propriétaire du compte et de titulaire du contrat dans Personio. Il explique ce qu'ils peuvent faire et comment les ajouter ou les supprimer. Il compare également les propriétaires du compte, les titulaires du contrat et les administrateurs.
Si vous avez souscrit à Personio Payroll, vous devez ajouter un titulaire du contrat. Cette personne peut contact l’équipe Gestion de la paie pour toute question sur la paie.
Présentation des propriétaires du compte et des titulaires du contrat
- Vous pouvez avoir deux propriétaires du compte et deux titulaires du contrat.
- Une même personne peut être à la fois propriétaire du compte et titulaire du contrat.
- Le créateur du compte Personio devient automatiquement un administrateur, un propriétaire du compte et un titulaire du contrat.
- Chaque propriétaire du compte ou titulaire du contrat doit être une seule personne. Nous ne permettons pas aux personnes de partager ces rôles. Nous n’autorisons pas les comptes partagés dans nos conditions générales.
Les propriétaires du compte
- Seuls les propriétaires du compte peuvent demander au support client Personio des questions concernant le compte ou des aspects techniques.
- Ils peuvent donner un accès temporaire au compte si nécessaire.
- Les propriétaires du compte gèrent les tâches relatives au RGPD.
Les titulaires du contrat
- Les titulaires du contrat sont le point de contact de Personio pour les questions financières. Par exemple, ils gèrent la facturation, le renouvellement et les changements de forfait.
- Ils peuvent demander à l'équipe Growth & Success des demandes d’abonnement.
- Les titulaires du contrat gèrent les tâches relatives au RGPD.
Remarque :
Personio envoie les factures par e-mail dans l’onglet Informations de facturation. Il n'envoie pas de factures à l'adresse e-mail du propriétaire du contrat.
Comparer les propriétaires du compte, les titulaires du contrat et les administrateurs
Ce tableau compare ce que font les propriétaires du compte, les titulaires du contrat et les administrateurs :
Conseil :
nous vous recommandons d’attribuer le rôle d’administrateur aux propriétaires du compte et aux titulaires du contrat. Il pourra ainsi lire notre accord sur le traitement des données (DPA). Ils peuvent également modifier les paramètres du compte en tant qu'administrateurs. En savoir plus sur les droits d'accès des administrateurs.
| Responsable | Propriétaire du compte | Titulaire du contrat | Administrateur |
| Contacter le service client en cas de questions techniques ou relatives au compte | ✓ | ||
| Donner l’accès au compte au service client | ✓ | ||
| Point de contact de Personio pour les questions financières | ✓ | ||
| Contacter l’équipe chargée du développement des clients pour toute question sur les abonnements | ✓ | ||
| Gérer les tâches liées au RGPD | ✓ | ✓ | |
| Contacter le service juridique de Personio | ✓ | ✓ | |
| Ajouter et supprimer des propriétaires du compte | ✓ | ✓ | |
| Ajouter et supprimer des titulaires du contrat | ✓ | ✓ | |
| Ajouter et supprimer des administrateurs | Uniquement si également un administrateur | Uniquement si également un administrateur | ✓ |
| Lire le DPA de Personio | Uniquement si également un administrateur | Uniquement si également un administrateur | ✓ |
| Modifier les paramètres du compte | Uniquement si également un administrateur | Uniquement si également un administrateur | ✓ |
| Exporter toutes les données et tous les documents de l’entreprise | ✓ |
Ajouter ou supprimer des propriétaires du compte et des titulaires du contrat
Ajouter un propriétaire du compte ou un titulaire du contrat
- Accédez aux Paramètres.
- Dans la section Support, cliquez sur Support.
- Dans l’onglet Propriétaires du compte ou titulaires du contrat, cliquez sur Ajouter un propriétaire du compte ou Ajouter un titulaire du contrat.
- Dans la nouvelle fenêtre, saisissez les informations obligatoires. Nous ne pouvons vous contact qu’en utilisant l’un des numéros de téléphone que vous saisissez. Assurez-vous que le numéro de téléphone correspond à celui indiqué lorsque vous faites un appel.
- Cochez la case pour accepter notre déclaration de confidentialité des données.
- Cliquez sur Créer pour terminer le processus.
- Facultatif : vous pouvez modifier les contact d'un propriétaire du compte ou d'un titulaire du contrat. Pour ce faire, cliquez sur Modifier en regard du nom de l’employé.
Remarque :
si vous devez ajouter un nouveau propriétaire du compte mais que vous ne pouvez pas contact notre service client via la fonction Aide et feedback, utilisez le formulaire du centre d’aide. Pour des raisons de confidentialité des données, nous ne pouvons pas répondre aux questions sur le produit via ce formulaire.
Supprimer un propriétaire du compte ou un titulaire du contrat
- Accédez aux Paramètres.
- Dans la section Support, cliquez sur Support.
- Cliquez sur l’onglet Propriétaires du compte ou Titulaires du contrat.
- Sélectionnez l’employé dont vous souhaitez retirer le statut de propriétaire du compte ou de titulaire du contrat.
- Cliquez sur l'icône de la corbeille dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Oui pour supprimer l’employé de la liste des propriétaires du compte ou des titulaires du contrat.
Vous ne pouvez pas supprimer un employé de la liste des propriétaires du compte ou des titulaires du contrat si cet employé est le seul à occuper ce rôle. Tout d'abord, attribuez un nouvel employé au rôle. Supprimez ensuite l’employé de la liste des propriétaires du compte ou des titulaires du contrat.