Cet article présente les jetons de sécurité et explique comment les utiliser pour vous connecter à votre compte Personio.
Comprendre les jetons de sécurité
Les jetons de sécurité ajoutent une niveau de sécurité supplémentaire à votre compte Personio. Ils protègent vos données contre les tiers non autorisés. Personio contenant des données sensibles sur les employés, vous ne pouvez pas désactiver cette fonctionnalité.
Le système de suivi automatisé de Personio détecte les activités suspectes. Par exemple, l'utilisation de différents navigateurs, d'adresses IP ou de tentatives de connexion infructueuses. Si nous signalons tout élément nouveau, nous vous envoyons un e-mail de sécurité à usage unique. Vous aurez besoin de ce jeton et de votre mot de passe pour vous connecter. Le jeton reste valide pendant 20 minutes.
Pour utiliser le jeton, cliquez sur le lien dans l’e-mail ou saisissez le jeton lors du processus de connexion. Après avoir saisi le jeton de sécurité, vous revenez à la page de connexion principale. Vous devez saisir à nouveau votre adresse e-mail et votre mot de passe actuel pour compléter la connexion.
Conseil :
Pour éviter les courriels inutiles concernant les jetons de sécurité, paramétrez votre navigateur pour qu'il autorise et enregistre les cookies de Personio. Ajoutez *.personio.de à la liste d'autorisation des cookies de votre navigateur. Par exemple, dans Chrome, allez à chrome://settings/cookies.
L’e-mail avec le jeton de sécurité comprend également :
- La date et heure de la tentative de connexion la plus récente ;
- Le type d’appareil utilisé
- L’adresse IP et le pays où la connexion a eu lieu
Commentaire :
Si vous recevez un e-mail de jeton de sécurité et que vous ne reconnaissez pas l’activité, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
Résoudre les problèmes liés aux jetons de sécurité
Je n’ai pas reçu l’e-mail du jeton de sécurité
Veuillez rechercher dans votre dossier des courriers indésirables un e-mail provenant d’info@m.personio.de. Si ce n'est pas le cas, demandez à votre propriétaire de compte Personio de contact notre service client. Si vous ne connaissez pas le propriétaire du compte, contact votre équipe RH.
Découvrez comment vous assurer de recevoir les e-mails du système Personio.
J’ai reçu le jeton de sécurité, mais il ne fonctionne pas
Si vous avez déclenché plusieurs jetons, utilisez le plus récent. Les jetons de sécurité ne sont valables que pendant 20 minutes. Après cela, le système doit créer un nouveau jeton.
Je ne peux toujours pas me connecter
Si vous avez testé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous sommes ravis de vous aider ! Envoyez un ticket d’assistance à l’ aide du formulaire du centre d’aide. Afin de garantir la confidentialité des données, nous ne pouvons pas répondre aux questions sur le produit envoyées via ce formulaire.