Cet article explique comment configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre appareil mobile. Il vous explique également comment configurer l’authentification à deux facteurs si vous changez d’appareil mobile.

Lorsque l’authentification à deux facteurs est activée pour un rôle d’employé, ces employés ont besoin d’une app d’authentification pour se connecter à Personio. L' app d'authentification génère un deuxième code, que les employés doivent saisir en même temps que leur mot de passe pour accéder à Personio. Découvrez comment activer l'authentification à deux facteurs.

Configurer l’authentification à deux facteurs pour la première fois

Pour configurer l’authentification à deux facteurs :

1. Téléchargez votre app d’authentification sur votre appareil mobile. Nous vous recommandons d'utiliser Google Authenticator pour l'authentification à deux facteurs, mais toute app d'authentification fonctionne.
2. Ouvrez l’application.
3. Sur un autre appareil, ouvrez un navigateur et accédez à Personio à l'adresse companyname.personio.com/login
4. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

5. Un code-barres apparaît. Scannez ce code-barres avec votre app. 

6. Saisissez dans l' app d'authentification le jeton qui apparaît dans le navigateur.
   

Transférer l’authentification à deux facteurs vers un nouvel appareil mobile

Si vous changez d'appareil mobile, suivez ces étapes pour configurer l’authentification à deux facteurs :

1. Téléchargez l'application d'authentification sur le nouvel appareil.
2. Contactez un employé disposant des droits d'administrateur pour votre compte Personio.
3. L'administrateur doit accéder à votre profil et réinitialiser l'outil d'authentification.
4. Connectez-vous ensuite à Personio à l’adresse domainename.personio.de/login en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
5. Scannez le nouveau code-barres qui apparaît sur votre appareil mobile.

Résoudre les problèmes de fuseau horaire dans l’authentification à deux facteurs

Une erreur courante se produit lorsque le fuseau horaire de l’appareil ne correspond pas à celui de l’ app. Cela invalide le code 2FA. Pour corriger ce problème :

Pour les appareils Android :

1. Ouvrez l’ app 2FA et accédez au menu des paramètres.
2. recherchez les options relatives à la correction du temps pour les codes.
3. Synchronisez les paramètres des liens.

Pour les appareils iOS :

1. Ajustez les paramètres pour définir la date et l'heure automatiquement.
2. Assurez-vous que les services de localisation permettent toujours d’accéder à votre app à deux facteurs.

Après avoir corrigé les paramètres d'heure, demandez à votre administrateur de réinitialiser l'authentification à deux facteurs.