Dans cet article, vous trouverez des instructions détaillées sur la manière d’accorder et de limiter l’accès à votre compte pour le support Personio.
Remarque
Seuls les propriétaires de compte peuvent accorder l'accès à votre compte Personio.
Qu'est-ce que l'accès au support client Personio ?
L'accès au support client Personio permet à notre équipe support d'accéder à votre compte. Si vous nous contactez pour vérifier un paramètre de votre compte ou en discuter, vous devez d'abord nous donner accès à votre compte. Notre équipe ne pourra pas accéder à votre compte ce paramètre n'est pas activé.
Une fois que l'accès au support client Personio est actif, notre équipe pourra se connecter à votre compte en qualité d'administrateur.
Remarque
Ce paramètre est nécessaire pour se conformer aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Activer l'accès au support client Personio
Suivez ces étapes pour activer l'accès au support client Personio :
- Accédez à Paramètres > Support > Accès au support client Personio
- A côté de Accès, cliquez sur Modifier.
- Activez le curseur Accès accordé au service client de Personio.
- Ajustez la période et cliquez sur Soumettre.
Conseils
▶︎ Si vous contactez notre équipe support et que votre compte doit être vérifié, vous devez accorder l'accès pour au moins 1 jour et jusqu'à 1 semaine (si la demande est envoyée pendant le week-end).
▶︎ Pour vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons d'activer l'accès pour une durée de 4 mois afin que vous n'ayez pas à répéter cette opération à chaque fois que vous nous contactez.
L'accès au support client Personio sera révoqué à l'heure de fin spécifiée et toute connexion existante sera annulée.