Nous mettons à jour les articles de notre Centre d’aide pour refléter les changements apportés à Personio afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces modifications étant apportées progressivement, vous remarquerez peut-être des différences entre le texte de cet article et votre application Personio en attendant que la mise à jour soit terminée.
Cet article répertorie les messages d’erreur que vous pourriez voir en cas d’échec d’une importation de données. Il explique pourquoi chaque erreur se produit et propose des méthodes pour la corriger.
Import des données des employés
Erreurs lors de l’affectation des attributs et des colonnes
| Erreur |
Lors de l’import, un attribut/titre de colonne qui vient d’être créé dans le fichier Excel, par exemple Adresse, ne peut pas être sélectionné dans Personio. |
| Cause | Le fichier Excel sélectionné contient des attributs/titres de colonnes qui n'ont pas encore été créés dans Personio. |
| Solution |
Commencez par accéder à Paramètres > Informations des employés et créez toutes les sections et les attributs correspondants, conformément aux données qui se trouvent dans le tableau Excel. Pour plus d'informations sur la gestion des différentes sections et attributs, consultez l'article du centre d'aide Créer des sections et attributs personnalisés. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez affecter tous les attributs aux colonnes prédéfinies. |
| Erreur | Chaque attribut ne peut être affecté qu’à une seule colonne de votre fichier importé. Vous avez affecté l’ attribut Prénom plusieurs fois. Veuillez corriger le problème et réessayer.
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| Cause | À l’étape 2 du processus d’import (Configurer les colonnes), certains attributs ont été affectés plusieurs fois. |
| Solution | Lorsque vous affectez des attributs, vérifiez que chaque attribut n’est alloué qu’une seule fois. Les attributs du fichier Excel (à gauche) doivent correspondre aux bons attributs dans Personio (à droite). |
Erreurs dans le fichier importé
Si un fichier import comporte des erreurs, l’importation est abandonnée et un fichier de révision peut être téléchargé.
Dans le fichier de révision, les erreurs sont signalées en rouge et des informations sur la valeur attendue par Personio sont fournies. Ces informations sont affichées dans la langue que vous utilisez.
Le fichier de révision a la même structure que le fichier import original. Vous pouvez donc corriger les erreurs directement dans le fichier de révision et le réimporter ensuite.
Pour ce faire, commencez par sélectionner le fichier de révision pour votre import.
| Exemple d'erreur 1 : Type d'attribut Liste d'options ou Tags |
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| Cause |
Dans Personio, l'attribut Contact d'urgence a été créé dans l'exemple ci-dessus en tant que type d'attribut Liste d'options avec les restrictions/options de sélection suivantes : disponible, non disponible et seront communiquées ultérieurement. Cependant, dans le fichier import, la colonne Contact d’urgence contient des valeurs qui ne respectent pas ces restrictions. Les données ne peuvent donc pas être importées. |
| Solution | Assurez-vous que les données de votre fichier Excel correspondent aux options de Personio. L' import des données peut alors être terminée.
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Remarque
Même pour certains attributs système (qui sont prédéfinis dans Personio comme liste de sélection), vous devez spécifier la valeur dans le modèle Excel. L'attribut système Statut en est un exemple. Une vue d'ensemble des options possibles pour ces attributs est disponible dans la section Téléchargement des modèles d’importation des données des employés.
| Exemple d'erreur 2 : boucle hiérarchique |
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| Cause | Dans le fichier Excel, un employé est désigné comme son propre responsable, ou deux employés sont désignés comme responsables mutuels. |
| Solution | Assurez-vous que dans la colonne Supérieur hiérarchique, l’adresse e-mail -mail n’est pas celle de l’ employé en question. Si un employé n’a pas de responsable, par exemple s’il est le PDG, congé ce champ vide.
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Format du nom de l’attribut incorrect dans votre fichier
| Erreur | Personio ne reconnaît pas l’ attribut dans votre fichier Excel lors de l’ import (voir anniversaire des 20 ans d'ancienneté).
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| Cause | Le nom de l'attribut dans votre fichier n'est pas au format Par défaut . |
| Solution | Définissez le format du nom de l'attribut dans votre fichier Excel sur Par défaut. Personio reconnaît ensuite l’attribut automatiquement. |
Désactivation des administrateurs
| Erreur |
Le dernier administrateur actif n’a pas été mis à jour. |
| Cause |
Dans le fichier import, le statut du dernier administrateur est défini sur Inactif. |
| Solution | Veillez à ce qu’il y ait toujours un administrateur actif dans le compte. Téléchargez le fichier de révision, corrigez l’erreur et réessayez d’importer les données. |
Import des données de salaire
Incohérences entre Personio et le fichier import
| Erreur |
Les employés n'ont pas pu être trouvés. |
| Cause | Dans les imports, l’adresse e-mail sert généralement d’identifiant unique qui est nécessaire pour identifier les profils des employés et pour attribuer correctement les données. Si le message ci-dessus s’affiche, votre fichier Excel contient des adresses e-mail introuvables dans Personio. Cela peut être dû à des erreurs de saisie ou à des fautes d’orthographe, ou car le profil de l’employé n’existe pas. |
| Solution | Vérifiez que les adresses e-mail sont correctes aussi bien dans Personio que dans le fichier Excel. Assurez-vous également que tous les employés dont vous voulez importer les salaires se trouvent dans le système. |
| Erreur | Lors de l’attribution des rémunération supplémentaire n’est trouvée.
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| Cause | La liste des salaires est importée, mais tous les types de rémunération requis n'ont pas été créés dans Personio avant l'importation. |
| Solution | Avant de procéder à l'importation, rendez-vous dans Paramètres > Paie > Rémunération supplémentaire et configurez tous les types de rémunération récurrente/prime exceptionnelle qui sont versées à vos employés. En savoir plus sur l'ajout des types de compensation récurrente dans Personio et la création et la gestion des compensations uniques. |
| Cause |
Si dans la colonne Mois, les valeurs ne sont pas comprises entre 1 et 12, ou si les valeurs de la colonne Année sont inférieures à 1, l'importation n'est pas possible et un message d'erreur est affiché. |
| Solution | Saisissez dans le fichier d'importation des valeurs comprises entre 1 et 12 pour les mois, et supérieures à 1 pour l'année. |
| Erreur |
Lignes sans salaire/prime saisies |
| Cause | La liste des salaires Import des bonus personnalisés est importée, mais le bonus personnalisé n’a pas été activé dans le profil de l’employé avant l’import. |
| Solution | Avant d’importer le modèle Import des bonus personnalisés, le bonus personnalisé doit être activé dans le profil de l’employé. Pour en savoir plus, lisez l'article du centre d'aide Importer les salaires. |
Erreurs de saisie des heures hebdomadaires
| Erreur |
Les heures hebdomadaires qui sont enregistrées dans Personio sont automatiquement remplacées par le nombre d’heures hebdomadaires des horaires de travail complets. Heures hebdomadaires enregistrées à l’origine : Fichier Excel importé : Informations dans le profil de l’employé après l’import : |
| Cause |
Lorsque vous configurez un nouvel employé, vous saisissez également ses heures de travail hebdomadaires dans le profil de l’employé. Lors d’une deuxième étape, vous avez importé la liste Excel Import de l’historique des salaires, mais vous avez laissé la colonne Heures hebdomadaires vierge. Comme il manque des heures hebdomadaires dans le fichier Excel, Personio remplace automatiquement les heures hebdomadaires de tous les employés concernés par l’ import par les 40 heures heures hebdomadaires à temps plein. Remarque : si vous corrigez ensuite manuellement les heures hebdomadaires dans le profil de l’employé, son salaire sera également automatiquement réduit au prorata ! |
| Solution | Saisissez les heures hebdomadaires des employés dans le fichier Excel que vous utilisez pour importer les salaires. Les heures doivent correspondre à celles enregistrées dans le profil de l’employé dans Personio. Si c’est le cas, les heures hebdomadaires et les salaires fixes seront corrects dans Personio. |
Import des périodes d’absence
Erreurs dans le fichier importé
| Erreur |
Les absences qui se trouvent dans le fichier Excel ne sont pas toutes importées. Fichier Excel importé : Aperçu de l’import : |
| Cause | Certaines périodes d’absence qui se trouvent dans le fichier Excel ne sont pas associées à l’adresse e-mail qui est requise pour attribuer les données au bon profil de l’employé. Personio importe uniquement les absences pour lesquelles une adresse e-mail a été attribuée. |
| Solution |
Ajoutez dans votre fichier Excel l’adresse e-mail de l’employé correspondant à l’absence manquante. Toutes les périodes et tous les types d’absence s’afficheront alors ainsi : Aperçu de l’import : |
Incohérence entre Personio et le fichier import
| Erreur | Types Absences introuvables.
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| Cause |
Ce message d’erreur peut avoir deux causes :
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| Solution |
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Un remplaçant est requis pour l’absence
| Erreur | Remplacement non supporté.
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| Cause | Les périodes d’absence sont importées pour un type d’absence qui exige un remplaçant. |
| Solution |
Les absences ne peuvent pas être importées si, sous Paramètres > Heures travaillées et absences > Absence > Type d’absence (par exemple Congés payés), l'option Remplaçant exigé ? a été réglée sur Oui. Dans ce cas, Personio supposera que toutes les entrées d’absence doivent avoir une entrée de remplaçant. Pour contourner cette erreur et importer les données avec succès, réglez d'abord le statut de remplaçant dans les paramètres sur Facultatif ou Non. Vous pourrez redéfinir ce statut sur Exigé après l’import. |
Import des départements et des équipes
Le processus d’import vérifie vos données dans le fichier import pour garantir l’exactitude des départements et des équipes dans Personio. Cette section propose des solutions à ces problèmes.
Assurez-vous que chaque entrée de votre fichier d'import a un nom unique
Problème :
Votre fichier import contient des noms en double dans la liste « département » ou « équipe ».
Solution :
Vérifiez dans votre fichier d’import les noms répétés et mettez à jour chaque entrée pour les rendre uniques.
Assurez-vous que les nouveaux noms ne sont pas en conflit avec les noms existants
Problème :
Des conflits apparaissent lorsque les nouveaux noms correspondent à des noms existants dans Personio.
Solution :
Vérifiez les noms dans votre fichier import et dans Personio. Choisissez des noms différents pour éviter les chevauchements.
Vous assurer que les codes des départements et des équipes sont uniques
Problème :
Les codes du département et de l’équipe que vous avez saisis correspondent à ceux déjà utilisés.
Solution :
Recherchez dans votre fichier import et dans vos entrées Personio existantes les acronymes en double. Changer les doublons en demandes uniques.
Assurez-vous que toutes les références parent existent
Problème :
Votre fichier import fait référence à un parent qui n’existe pas dans Personio.
Solution :
Assurez-vous que chaque parent a sa propre entrée dans le fichier d'importation. Vous pouvez créer ces entrées lors de l’import si elles n’existent pas déjà dans Personio.
Assurez-vous que les entrées ne dépassent pas la limite de caractères
Problème :
Les saisies, comme les acronymes, dépassent la limite de caractères autorisée.
Solution :
Assurez-vous que les codes des départements et des équipes ne comportent pas plus de 10 caractères. Veillez à ce que les autres champs ne respectent pas les 255 caractères.
Assurez-vous que les noms ne comprennent pas de caractères non valides
Problème :
Les caractères invalides tels que <, > ou les émojis ne respectent pas les règles en matière de nom.
Solution :
Supprimez les caractères invalides des noms dans votre fichier d'importation.
Vous assurer que les entrées des ressources sont des URI valides
Problème :
Les entrées de ressources non valides entraînent des erreurs.
Solution :
Vérifiez les entrées de ressources dans votre fichier d'import et ajustez-les pour respecter les normes de mise en forme des URI.
Assurez-vous qu’il n’y a pas de références circulaires dans la hiérarchie
Problème :
Votre fichier d'import crée une référence indirecte dans la hiérarchie.
Solution :
Modifiez la configuration de la hiérarchie dans votre fichier d'import pour supprimer les boucles.
Assurez-vous que la hiérarchie ne dépasse pas 10 niveaux
Problème :
La hiérarchie de votre import comporte plus de 10 niveaux.
Solution :
Simplifiez votre hiérarchie pour qu’elle reste sur 10 étapes.
Assurez-vous de remplir tous les champs de nom
Problème :
Les champs de nom vides entraînent des erreurs d’importation.
Solution :
Renseignez chaque champ de nom avec les données appropriées avant d’importer.
Assurez-vous que les champs de texte ne contiennent pas d’émojis
Problème :
Les émojis des champs de texte ne respectent pas les règles.
Solution :
Supprimez les émojis des champs de texte de votre fichier import.